Implementacja Cause Related Marketing – korzyści i warunki tworzenia skutecznych programów

• Autorzy: Witek L.

Warianty tytułu

EN

Implementing of Cause Related Marketing – benefits and creating of effective programs

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule scharakteryzowano Cause Related Marketing. Szczególną uwagę zwrócono na uwarunkowania postaw i zachowań konsumentów wobec CRM. Dokonano analizy czynników, które powinno przedsiębiorstwo wziąć pod uwagę budując skuteczny program CRM. W ciągu paru ostatnich lat CRM stał się coraz częściej stosowanym strategicznym elementem w marketingu organizacji komercyjnych. Szybki wzrost jego wykorzystania jest związany z rosnącą świadomością społeczną konsumentów. Przedsiębiorstwa coraz bardziej podchodzą strategicznie do swoich wysiłków w zakresie uczestnictwa w akcjach społecznych, poszukując dróg przynoszenia korzyści organizacjom non-profit jednocześnie realizując swoje cele komercyjne. Marki odnoszą korzyści znacznie większe niż sprawy, którym pomagają. Firmy są coraz bardziej świadome, że dzięki CRM można osiągnąć strategiczne cele i zaspokajać rosnące potrzeby organizacji non-profit. Kampanie CRM są prowadzone najczęściej przez duże przedsiębiorstwa, które bardziej doceniają ten obszar działań w porównaniu do mniejszych firm. Kobiety opowiadają się bardziej za społecznymi kwestiami niż mężczyźni. Konsumenci, szczególnie młodzi, okazują silny niepokój w kierunku społecznych kwestii. Konsumenci wolą wspierać działania związane z dziećmi.

EN

Cause Related Marketing has been characterized in this article. Special attention was paid to benefits for stakeholders and consumer’s attitudes and behaviors towards CRM. Factors of the effective CRM were analyzed. CRM becomes more and more often applied strategic element in the marketing of commercial organizations in last years. CRM’s implementing is connected with the growing social consciousness of consumers. Companies are approaching their efforts strategically in the scope of the involvement in campaigns. Brands have benefits much greater than causes whom they are helping. Large companies more appreciate CRM campaigns than smaller companies. Women are sensitive to CRM than men. Motivations of companies to implementing CRM are important for consumers. Particularly young consumers are showing intense anxiety in direction of social matters. Consumers prefer to support action of CRM bound with children.

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2015
• Tom: nr 2
• Strony: 1633--1639, CD2
• Opis fizyczny: Bibliogr. 10 poz.

Twórcy

autor

Witek L.

• Politechnika Rzeszowska, Katedra Marketingu

Bibliografia

• [1] Bester S., Jere M.G., Cause-related marketing in an emerging market: Effect of cause involvement and message framing on purchase intention, “Journal of Database Marketing & Customer Strategy Management”, 2012, nr 19, s. 286–293.
• [2]Endacott R.W.J., Consumers and CRM: a national and global perspective Journal of Consumer Marketing, “Journal of Consumer Marketing, 2004, nr 3, v.21, s.183-189.
• [3]Green T., Peloza J., How does corporate social responsibility create value for consumers?,”Journal of Consumer Marketing” 2011, nr 28(1), s. 48-56.
• [4]Lin Z., Yang H., Arya B., Alliance partners and firm performance: resource complementarity and status association, “Strategic Management Journal”, 2009, vol. 30, no. 9, s.921-940.
• [5]Mirońska D., Zaborek P., Polacy wobec marketingu społecznie zaangażowanego, „Marketing i Rynek”, 2014, nr 1.
• [6]Moosmayer D.C., Fuljahn A., Consumer perceptions of cause related marketing campaigns, , “Journal of Consumer Marketing”, 2010, vol. 27, I.6, s.543 – 549.
• [7]Moosmayer D.C., Fuljahn A., Corporate motive and fit in cause related marketing, “Journal of Product & Brand Management”, 2013, nr 3, v.22, s.200–207.
• [8]Nan X., Heo K., Consumer responses to corporate social responsibility (CSR) initiatives: Examining the role of brand-cause fit in cause-related marketing, “Journal of Advertising”, 2007, nr 36(2), s.63–74.
• [9]Tsai S., Modeling strategic management for Cause-Related Marketing, Marketing Intelligence & Planning, 2009, v.27, I. 5, s. 649–665.
• [10]Varadarajan R., Menon M., Cause-related marketing: a co-alignment of marketing strategy and corporate philanthropy, “Journal of Marketing”, 1988, vol. 52, s.58-74