Medical Information Systems as an instrument of quality management in medical institutions

• Autorzy: Chaban O. , Boyko O. , Basalkevych O.

Warianty tytułu

PL

Medyczne systemy informacyjne jako narzędzie zarządzania jakością w instytucjach medycznych

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The process approach of international standards ISO 9000 with the purpose of their implementation in medical institutions and use in the development and operation of medical information systems, is analyzed in the article. The main stages of medical services are considered. A module of e-Health for the assessment of the quality of health services, with taking into account the views of customers and forming the recommendations of quality improvement, has been designed.

PL

W pracy została dokonana analiza podejścia procesowego standardów międzynarodowych serii ISO 9000, w celu ich wprowadzenia do działalności placówek medycznych, oraz wykorzystania podczas tworzenia i eksploatacji systemów informatyczno-medycznych. Rozpatrzone zostały podstawowe etapy świadczenia usług medycznych. Stworzony został moduł systemu E-health do oceny ich jakości, z uwzględnieniem opinii konsumentów i kształtowaniem zaleceń do polepszenia jakości.

Słowa kluczowe

EN

ISO standards; medical information systems; quality of medical services; customer satisfaction

PL

standardy ISO; systemy informatyczno-medyczne; jakość usług medycznych; satysfakcja konsumenta

• Wydawca: Oficyna Wydawnicza Europejskiej Uczelni
• Czasopismo: Studia i Materiały / Europejska Uczelnia Informatyczno-Ekonomiczna w Warszawie
• Rocznik: 2017
• Tom: Nr 1(13)
• Strony: 13--22
• Opis fizyczny: Bibliogr. 11 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Chaban O.

• Danylo Halytsky Lviv National Medical University, 69 Pekarska str., Lviv, 79010, Ukraine

autor

Boyko O.

• Danylo Halytsky Lviv National Medical University, 69 Pekarska str., Lviv, 79010, Ukraine

autor

Basalkevych O.

• Danylo Halytsky Lviv National Medical University, 69 Pekarska str., Lviv, 79010, Ukraine

Bibliografia

• [1] ISO 9001:2000 Quality management systems – Requirements.
• [2] ISO 9000:2005 Quality management systems – Fundamentals and vocabulary.
• [3] ISO 9001:2008 Quality management systems – Requirements.
• [4] ISO 9004:2009 Managing for the sustained success of an organization - A quality management approach.
• [5] ISO 19011 Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing.
• [6] Mosadeghrad AM. Factors influencing healthcare service quality. Int J Health Policy Manag 2014, 3(2), c. 77–89.
• [7] Donabedian A. The quality of care: How can it be assessed? JAMA 1988; 260: 1743-8.
• [8] Øvretveit J. Does improving quality save money? A review of evidence of which improvements to quality reduce costs to health service providers. London: The Health Foundation; 2009.
• [9] Чабан О. Медико-соціологічні дослідження як форма оцінки задоволеності споживачів якістю надання медичних послуг / О. Чабан, О. Бойко // Тези доповідей ІІ Міжнародної науково-практичної конференції «Управління якістю в освіті та промисловості: досвід, проблеми та перспективи» 28–30 травня 2015 Львів - c. 177-178.
• [10] Руководство LimeSurvey. [Електронний ресурс]. Режим доступу: http://www.limesurvey.org.
• [11] Бойко О.В. Комп’ютерні методи та засоби для проведення скринінгових досліджень у системі охорони здоров’я / О. В. Бойко, Н. В. Дорош, Е. Клещевська, К. Лонгвінюк., О. І. Дорош // Електротехнічні та комп’ютерні системи – 2015 – № 18 (94) – c.33-39.