Realizacja usługi transportu drogowego na przykładzie przedsiębiorstwa transportowo-spedycyjnego

• Autorzy: Markowska K. , Jamka M.

Warianty tytułu

EN

Performing a road transport service on the example of a transportation and forwarding company

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Transport drogowy jest jedną z najpopularniejszych form przemieszczania się. W Polsce odgrywa dominującą rolę choć stopniowo dąży się do jego ograniczenia. Realizacja usługi transportu drogowego pozwala na przewóz ładunków bezpośrednio od nadawcy do odbiorcy. Realizacja usługi transportu drogowego dotyczy zaplanowania trasy, odpowiedniego środka transportu, sprawdzenia jakości ładunku, czasu, dostarczenia ładunku, kwestii finansowych. Jest nieodłącznie związana z elementami obsługi klienta: czas, koszt, jakość oraz odpowiednia dokumentacja transportowa.

EN

Road transport is one of the most popular forms of traveling. In Poland it has a dominant role; however, there are initiatives for its gradual reduction. Performing a road transport service enables the transportation of freight directly from the sender to the receiver. Performing a road transport service consists in planning the route and suitable means of transport, checking the quality of the cargo, checking the time, delivering the cargo and handling financial matters. It is inherently linked to features of customer service, such as: time, cost, quality and suitable transport documentation.

Słowa kluczowe

PL

transport drogowy; realizacja usługi transportowo drogowej; obsługa klienta

EN

road transport; performance of a road transport service; customer service

• Wydawca: Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej
• Czasopismo: Prace Naukowe Politechniki Warszawskiej. Transport
• Rocznik: 2018
• Tom: z. 120
• Strony: 279--286
• Opis fizyczny: Bibliogr. 9 poz., rys., wykr.

Twórcy

autor

Markowska K.

• Politechnika Śląska, Wydział Organizacji i Zarządzania, Instytut Zarządzania i Administracji

autor

Jamka M.

• Politechnika Śląska, Wydział Organizacji i Zarządzania, Instytut Zarządzania i Administracji

Bibliografia

• 1. Czerwiński A.: Podstawy organizacji i zarządzania. Gdynia 1999, s. 109.
• 2. James A.: Kierowanie. PWE S.A., Warszawa 1999, s. 538-539.
• 3. Kempny D.: Logistyczna obsługa klienta. PWE S.A., Warszawa 2001, s.15-16.
• 4. Prawo Przewozowe. Ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. Dz. U. Nr 52, poz 272, art. 38-43
• 5. Stajniak M.: Transport i spedycja. ILiM, Poznań 2008, s. 94.
• 6. https://polska.raben-group.com/o-nas/europa-srodkowo-wschodnia/polska/fresh-logistics-polska/ Dostęp 04.11.2017
• 7. https://polska.raben-group.com/o-nas/europa-srodkowo-wschodnia/polska/raben-logistics-polska/ Dostęp 06.11.2017
• 8. https://polska.raben-group.com/nasza-odpowiedzialnosc/misja-wizja-csr/ Dostęp 09.11.2017
• 9. http://www.rabentransport.pl/pl/grupa_raben_pl.php/ Dostęp 04.11.2017

Uwagi

PL

Opracowanie rekordu w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2018).