Wpływ decyzji lokalizacyjnych przedsiębiorstw na logistyczną obsługę klienta. Przykład sklepów wielkopowierzchniowych

• Autorzy: Tomczykowska P. , Piasecki A.

Warianty tytułu

EN

The impact of location decisions of companies on logistics customer service. Study case of shopping centers

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule wykazano, że jednym z elementów logistycznej obsługi klienta przez centra handlowe, a zarazem czynnikiem warunkujących rozwój takich przedsiębiorstw na rynku, jest ich właściwa i przemyślana lokalizacja. W oparciu o wybrane przykłady ukazano, że w procesie decyzyjnym dotyczącym budowy analizowanych obiektów, należy uwzględniać układ sieci drogowej w miastach, bowiem ma to duże znaczenie dla wygody klientów, pozwala zaoszczędzić ich czas i pieniądze. Pozwala także przeciwdziałać zjawisku kongestii transportowej w miastach. Ukazano również, że funkcjonowanie centrów handlowych powinno wynikać ze wspólnych ustaleń prywatnych inwestorów i władz miejskich.

EN

The article shows that one of the elements of logistics customer service by shopping centers, and also factor in determining the development of such enterprises in the market, it is their right location. Authors, based on selected examples, presented that the in decision-making process concerning the construction of the analyzed objects, you must take into account the layout of the road network in the cities, because it is very important for the convenience of customers, saving them time and money. It also allows you to tackle the issue of transport congestion in cities. It shows also that the functioning of the shopping centers should be due to a common understanding of private investors and the city authorities.

Słowa kluczowe

PL

lokalizacja przedsiębiorstw; logistyczna obsługa klienta; sklepy wielkopowierzchniowe

EN

location enterprises; logistics customer service; shopping centers

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2014
• Tom: nr 4
• Strony: 4989--4993, CD6
• Opis fizyczny: Bibliogr. 15 poz., rys.

Twórcy

autor

Tomczykowska P.

• Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu, Wydział Nauk o Ziemi, Katedra Gospodarki Przestrzennej i Turyzmu

autor

Piasecki A.

• Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu, Wydział Nauk o Ziemi, Katedra Hydrologii i Gospodarki Wodnej

Bibliografia

• [1] Beier F.J., Rutkowski K.: Logistyka. Wyd. SGH, Warszawa 2001.
• [2] Greenspan. J.: Solving the tenant mix puzzle in your shopping centre, “Journal of Property Management” 1987.
• [3] Jedraszko A., Billert A.: Polska przestrzeń – polskie miasta. Sodoma i Gomora w sercu Europy, artykuł nieopublikowany.
• [4] Kampus D.: Zintegrowanie planowanie centrum handlowego w Graz (Austria), Case study - part of the European urban mobility and transport best practice collection from Eltisza: http://www.eltis.org/index.php?id=13&lang1=pl&study_id=1775 (dostęp 03.06.2014).
• [5] Kempy D.: Logistyczna obsługa klienta, PWE, Warszawa, 2001.
• [6] Mikołajczyk J.: Kreowanie wartości centrum handlowego, perspektywa interesariuszy, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Poznań 2012.
• [7] Pokusa T.: Logistics-marketing system the creating of for customer the value - the chosen elements, “Logistics and Transport”, Vol 3, No 2, 2006.
• [8] Szołtysek J., Logistyka miasta – geneza, istota, perspektywy, „Logistyka” nr 5/2010
• [9] Szromnik A.: Marketing terytorialny – geneza, rynki docelowe i podmioty oddziaływania [w:] Domański T. (red.), Marketing terytorialny. Strategiczne wyzwania dla miast i regionów, Uniwersytet Łódzki, Łódź 1997.
• [10] Szymczak M.: Logistyka miejska [w:] Gołembska E. (red.), Kompendium wiedzy o logistyce. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2006.
• [11] Walasek J.: Logistyczna obsługa klienta na przykładzie operatora logistycznego, „Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej”, Seria: Transport z 82., 2014.