The effect of social influence and facilitating conditions on e-government acceptance from the individual employees’ perspective

• Autorzy: Alraja M. N.

Identyfikatory

DOI

10.17512/pjms.2016.14.2.02

Warianty tytułu

PL

Efekt wpływu społecznego oraz warunków ułatwiających akceptację e-administracji z punktu widzenia indywidualnych pracowników

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

This study benefited from the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) model through choosing two constructs from this model (Social influence, and Facilitating Conditions) to investigate their impact on employees’ intention to adopt electronic government in Sultanate of Oman. To collect the requested data, a manually administered questionnaire-based survey was used. The valid questionnaires for the analysis were 209 questionnaires which represent a rate of (83.6%) of the selected sample; this response rate is considered a very good rate in the field of Information Systems. To confirm the internal consistency of construct and measures validity, Factor analysis and Reliability test were used for this purpose. In addition to, the multiple linear regression was used to test the study hypotheses. Overall, the adopted model explained a small portion of the whole deviation in employees' Intention to adopt e-government. Meanwhile, both constructs social influence, and facilitating conditions have a significant effect on employees to adopt the electronic government. Government has to disseminate the awareness among groups of social influence about the benefits of using electronic government and clarify them that the transform to e-government does not mean that the government will abandon its employees. As well as, the government has to improve the organizational and technical infrastructure which will be used to perform the e-government tasks. The study originality derives from studying employees’ perspective as individuals, not as representatives of government institutions. Which considered the first study attempted to investigate the employees' intention to adopt e-government. Furthermore, the study narrowed UTUAT model which focused only on two constructs of this model.

PL

W artykule wykorzystano model Jednolitej Teorii Akceptacji i Wykorzystania Technologii (ang. UTAUT) dostosowany do potrzeb badawczych poprzez wybranie dwóch elementów: wpływu społecznego oraz warunków ułatwiających w celu zbadania ich wpływu na gotowość pracowników do przyjęcia elektronicznej administracji w Omanie. Aby zebrać wymagane dane wykorzystano bezpośrednie badanie ankietowe. Do analizy wykorzystano 209 poprawnych kwestionariuszy, które stanowią 83,6% wybranej próby badawczej. Taki udział odpowiedzi uważany jest za bardzo dobry w zakresie badań systemów informatycznych. Aby potwierdzić wewnętrzną spójność budowy oraz istotność elementów, wykorzystano analizę czynnikową i test niezawodności. Dodatkowo, w celu potwierdzenia hipotez badawczych, wykorzystana została wieloraka regresja liniowa. Należy zauważyć, że przyjęty model objaśnia niewielką część zachowań w kontekście akceptacji e-administracji przez pracowników. Tymczasem oba elementy, wpływ społeczny i warunki ułatwiające akceptację, mają znaczący wpływ na pracowników odnośnie przyjęcia elektronicznej administracji. Rząd ma na celu rozpowszechnianie świadomości na temat korzyści płynących z korzystania z elektronicznej administracji wśród grup społecznych i wyjaśnienia im, że wprowadzenie e-administracji nie oznacza, że rząd będzie zrezygnować ze swoich pracowników. Należy również podjąć kampanię informacyjną, że rząd ma na celu poprawę infrastruktury organizacyjnej i technicznej, które zostaną wykorzystane do realizacji zadań związanych z e-administracją. Oryginalność badania wynika z analiz prowadzonych z perspektywy pracowników jako jednostek, a nie jako przedstawicieli instytucji rządowych. Niniejsze badanie jest jednym z nielicznych, w którym próbowano zbadać akceptację pracowników dla wdrażania e-administracji. Ponadto, badania zawęziły model UTUAT, który skupił się wyłącznie na dwóch jego elementach.

Słowa kluczowe

EN

e-government; social influence; facilitating conditions; employees; UTAUT

PL

e-administracja; wpływ społeczny; warunki ułatwiające; pracownicy; model UTAUT

• Wydawca: Czestochowa University of Technology
• Czasopismo: Polish Journal of Management Studies
• Rocznik: 2016
• Tom: Vol. 14, No. 2
• Strony: 18--27
• Opis fizyczny: Bibliogr. 36 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Alraja M. N.

• Management Information Systems, Dhofar University

Bibliografia

• 1. Al-Busaidy M., 2011, Evaluating the institutional factors affecting e-government implementation, West London: Brunel University.
• 2. Al‐Busaidy M., Weerakkody V., 2009, E‐government diffusion in Oman: a public sector employees' perspective, “Transforming Government: People, Process and Policy”, 3(4).
• 3. Al-Gahtani S.S., Hubona G.S., Wang J., 2007, Information technology (IT) in Saudi Arabia: Culture and the acceptance and use of IT, “Information & Management”, 44(8).
• 4. Al‐Mamari Q., Corbitt B., Gekara V.O., 2013, E‐government adoption in Oman: motivating factors from a government perspective, “Transforming Government: People, Process and Policy”, 7(2).
• 5. Alraja M.N., 2015, User Acceptance of Information Technology: A field study of an e-mail system Adoption from the Individual students' Perspective, “Mediterranean Journal of Social Sciences”, 6(6).
• 6. Alraja M.N., Hammami S., Alhousary T., 2015, Factors affecting e-government services adoption: Field study, “Journal of Theoretical and Applied Information Technology”, 78(1).
• 7. Al-Shafi S.H., 2009, Factors affecting e-government implementation and adoption in the State of Qatar, West London: Brunel University.
• 8. Asogwa B.E., 2013, Electronic government as a paradigm shift for efficient public services: Opportunities and challenges for Nigerian government, “Library Hi Tech”, 30(1).
• 9. Bertot J.C., Jaeger P.T., McClu C.R., 2008, Citizen-centered E-Government Services: Benefits, Costs, and Research Needs, Proceedings of the 9th Annual International Digital Government Research Conference, Montreal, Canada.
• 10. Brown M.M., Schelin S., 2005, American local governments: Confronting the e-government challenge, [In:] Drèuke H., Local electronic government: a comparative study, London-New York: Routledge.
• 11. Carter L., Schaupp L.C., Evans A., 2008, Antecedents to e-File Adoption: The U.S. Perspective, Proceedings of the 41st Hawaii International Conference on System Sciences.
• 12. Carter L., Schaupp L.C., McBride M.E., 2011, The U.S. e-File Initiative: An Investigation of the Antecedents to Adoption from the Individual, “e-Service Journal”, 7(3).
• 13. Chang I.-C., Hwang H.-G., Yi-Chang, Li W.-F.H., 2007, Physicians’ acceptance of pharmacokinetics-based clinical decision support systems, “Expert Systems with Applications”, 33(2).
• 14. Chatillon G., 2005, Confidence in E-Government: The Outlook for a Legal Framework for Personal Data and Privacy, [In:] Khosrow-Pour M., Practicing E-Government: A Global Perspective, Idea Group Inc.
• 15. Chau P.Y., Hu P.J.-H., 2002, Investigating healthcare professionals’ decisions to accept telemedicine technology: an empirical test of competing theories, “Information & Management”, 39(4).
• 16. Davenport D.D., Richey J., Westbrook L., 2008, E-Government Access to Social Service Information: State Web Resources for Domestic Violence Survivors, “Journal of the American Society for Information Science and Technology”, 59(6).
• 17. Deakins E., Dillon S., Al Namani H., Zhang C., 2010, Local e‐government impact in China, New Zealand, Oman, and the United Kingdom, “International Journal of Public Sector Management”, 23(6).
• 18. Dwivedi Y.K., Choudrie J., Brinkman W.‐P., 2006, Development of a survey instrument to examine consumer adoption of broadband, “Industrial Management & Data Systems”, 106(5).
• 19. Fowler F.J., 2002, Survey research methods, London: Sage Publications Inc.
• 20. Heeks R., 2006, Implementing and Managing eGovernment: An International Text, London: SAGE Publications Ltd.
• 21. Heeks R., Bailur S., 2007, Analyzing eGovernment Research: Perspectives, Philosophies, Theories, Methods and Practice, “Government Information Quarterly”, 24(2).
• 22. Irani Z., Dwivedi Y.K., Williams M.D., 2009, Understanding consumer adoption of broadband: an extension of the technology acceptance model, “Journal of the Operational Research Society”, 60(10).
• 23. Irani Z., Elliman T., Jackson P., 2007, Electronic transformation of government in the UK: a research agenda, “European Journal of Information Systems”, 16(3).
• 24. Kamal M.M., Themistocleous M., Morabito V., 2009, Justifying the Decisions for EAI Adoption in LGAs: A Validated Proposition of Factors, Adoption Lifecycle Phases, Mapping and Prioritisation of Factors, “System Sciences”, HICSS '09, 42nd Hawaii International Conference, Big Island, HI: IEEE.
• 25. Kim S., Kim H.J., Lee H., 2009, An institutional analysis of an e-government system for anti-corruption: The case of OPEN, “Government Information Quarterly”, 26(1).
• 26. Lee H., Irani Z., Osman I.H., Balci A., Ozkan S., Medeni T.D., 2008, Research note: Toward a reference process model for citizen‐oriented evaluation of e‐Government services, “Transforming Government: People, Process and Policy”, 2(4).
• 27. Pieterson W., Ebbers W., van Dijk J., 2007, Personalization in the public sector: An inventory of organizational and user obstacles towards personalization of electronic services in the public sector, “Government Information Quarterly”, 24(1).
• 28. Raaij E.M., Schepers J.J., 2008, The acceptance and use of a virtual learning environment in China, “Computers & Education”, 50(3).
• 29. Sarikas O.D., Weerakkody V., 2007, Realising integrated e‐government services: a UK local government perspective, “Transforming Government: People, Process and Policy”, 1(2).
• 30. Shackleton P., Fisher J., Dawson L., 2006, E‐government services in the local government context: an Australian case study, “Business Process Management Journal”, 12(1).
• 31. Sharma S.K., 2015, Adoption of e-government services: The role of service quality dimensions and demographic variables, “Transforming Government: People, Process and Policy”, 9(2).
• 32. Sharma S.K., Al-Shihi H., Govindaluri S.M., 2013, Exploring quality of e-Government services in Oman, “Education, Business and Society: Contemporary Middle Eastern Issues”, 6(2).
• 33. Srivastava S.C., Teo T.S., 2007, What facilitates e-government development? A cross-country analysis, “Electronic Government, An International Journal”, 4(4).
• 34. Straub D., Boudreau M.-C., Gefen D., 2004, Validation Guidelines for IS Positivist Research, “Communications of the Association for Information Systems”, 13.
• 35. Venkatesh V., Morris M.G., Davis G.B., Davis F.D., 2003, User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View, “MIS Quarterly”, 27(3).
• 36. Waller L., Genius A., 2015, Barriers to transforming government in Jamaica: Challenges to implementing initiatives to enhance the efficiency, effectiveness and service delivery of government through ICTs (e-Government), “Transforming Government: People, Process and Policy”, 9(4).

Uwagi

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę (zadania 2017).