Internal audit and management review in ISO 9001:2015

Wolniak, Radosław

doi:10.29119/1641-3466.2021.151.49

Artykuł - szczegóły

Tytuł artykułu

Internal audit and management review in ISO 9001:2015

Autorzy

Wolniak Radosław

Treść / Zawartość

Pełne teksty:

Pobierz

Identyfikatory

DOI

10.29119/1641-3466.2021.151.49

Warianty tytułu

Języki publikacji

Abstrakty

Purpose: The aim of the paper is to analyze the problems connected with internal audit and management review within the organization in the ISO 9001:2015 implementation process. Design/methodology/approach: Critical literature analysis. Analysis of international literature from main databases and polish literature and legal acts connecting with researched topic. Findings: To achieve good functioning level of Quality management system we need to do periodically the internal audits and management reviews. Audit is the examination or inspection of various books of accounts by an auditor followed by physical checking of inventory to make sure that all departments are following documented system of recording transactions. Audits are very useful tool to analyses the organization functioning and improve it’s performance. On the basis of the conducted analysis we can say that the main activities needed in the internal audit process are: interview personnel, observe operations, review documents and records and examine records. In the audit process is especially important for auditor to have appropriate qualities. They should be according to ISO 19011 requirements. The best solution for the analysis of the performance of ISO 9001 system can be done when we not only use internal audits but also management reviews in our managerial practice. Originality/value: Detailed analysis of all subjects related to internal audits and management reviews in ISO 9001:2015.

Słowa kluczowe

quality management ISO 9001 2015 audit management review

zarządzanie jakością ISO 9001 2015 audyt przegląd systemu zarządzania

Wydawca

Wydawnictwo Politechniki Śląskiej

Czasopismo

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

Rocznik

2021

Tom

z. 151

Strony

711--724

Opis fizyczny

Bibliogr. 73 poz.

Twórcy

autor

Wolniak Radosław

rwolniak@polsl.pl

Politechnika Śląska, Wydział Organizacji i Zarządzania, Instytut Ekonomii i Informatyki

https://orcid.org/0000-0003-0317-9811

Bibliografia

1. Abuhav, I. (2017). ISO 9001:2015. A Complete Guide to Quality Management Systems, London: CRC Press.
2. Chen, C.K., Lee, J.D., Dahlgaard, J.J. (2016). A stepwise ISO-based TQM implementation approach using ISO 9001:2015, Management and Production Engineering Review, 4, 65-75.
3. Cholewicka-Goździk, K. (2016). Struktura normy ISO 9001:2015, podstawowe wymagania. Problemy Jakości, 1, 25-30.
4. Egonsson, E., Bayarsaikhan, K., Ting, Ly, T. (2013). After-sales services and customer relationship marketing: a multiple case study within Swedish heavy equipment machinery industry. Kalmar: Linneus University.
5. Gębczyńska, A., Wolniak, R. (2018). Process management level in local government. Philadelphia: CreativeSpace.
6. Hillson, D. (2001). Effective strategies for exploiting opportunities. Nashville: Tennessee.
7. Horodecka, A.M., Wolniak, R. (2015). Valutazione delle non conformita nell’esempio di un Azienda Italiana. In: J. Kaźmierczak (ed.), Systemy Wspomagania Inżynierii Produkcji. Review of problems and solutions (pp. 18-31).
8. Hoyle, D. (2009). ISO 9000. Quality systems handbook. Boston: Elsevier.
9. ISO 19011:2011. Guidelines for auditing management system.
10. ISO 9001 Quality Management Systems. tips for Internal Auditing, bsi, https://www.google.pl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjj0ZOjs63ZAhULKFAKHQKDD6MQFggzMAA&url=https%3A%2F%2Fwww.bsigroup.com%2FLocalFiles%2Fen-AE%2FPerformance%2FISO%25209001%2FISO%25209001%2520Internal%2520Audit%2520Tips%2520Hi-Res%2520MEA.pdf&usg=AOvVaw0cPzBYm8HYg_fDsu8zy7a0, 17.09.2020.
11. ISO 9001:2015. Quality management systems - Requirements.
12. Juszczak-Wiśniewska, A., Ligarski, M. (2015). Weryfikacja przydatności opracowanego narzędzia badawczego do analizy problemów w systemach zarządzania jakością. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria Organizacji i Zarządzanie, 80, 133-141.
13. Juszczak-Wiśniewska, A., Ligarski, M. (2015). Analysis of the causes the quantitative changes and trends in conferred ISO 9001 certificates in Poland Research based on the data from audits. Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji, 1, 42-50.
14. Juszczak-Wiśniewska, A., Ligarski, M. (2016). Akredytacja i certyfikacja systemów zarządzania jakością w placówkach medycznych w Polsce - wyniki badań. Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji, 2, 163-171.
15. Łagowski, E., Żuchowski, J. (2016). Aktualizacje normy ISO 9001 w aspekcie bieżących potrzeb gospodarczych. Problemy Jakości, 10, 15-22.
16. Ligarski, M. (2013). Problems examination in quality management system. Acta Technologica Agriculture, 4, 108-112.
17. Ligarski, M. (2014). Diagnoza systemu zarządzania jakością w polskich organizacjach. Problemy Jakości, 5, 14-22.
18. Locher, D. (2008). Value Stream Mapping for Lean Development. New York: Taylor & Francis.
19. Łuczak, J., Wolniak, R. (2016). Integration of quality environment and safety management systems in a foundry. Metalurgija, 4, 843-845.
20. Misztal, A. (2013). When you need validation of the process? Machines Technology Materials, 11, 53-67.
21. Mitra, A. (2016). Fundamentals of Quality Control improvement. New Jersey: Wiley & Sons.
22. Montgomery, D.C. (2009). Introduction to statistical quality control. New York: Wiley & Sons.
23. Natarajan, D. (2015). Reliable design of electronic equipment: an engineering guide. Bangalore: Springer.
24. Natarajan, D. (2017). ISO 9001. Quality Management Systems. Bangalore: Springer.
25. Novakova, R., Cekanova, K., Paulikova, A. (2016). Integration management system - new of requirements of ISO 9001:2015 and ISO 14001:2015 standards. Production Engineering Archives, 4, 35-40.
26. Olkiewicz, M., Wolniak, R., Grebski, E.M., Olkiewicz, A. (2019). Comparative analysis of the impact of the business incubator center on the economic sustainable development of regions in USA and Poland. Sustainability, 1, 1-22.
27. Pacana, A. (2014). Synteza i doskonalenie wdrażania systemów zarządzania jakością zgodnych z ISO 9001 w małych i średnich organizacjach. Rzeszów: Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej.
28. Pacana, A., Gazda, A., Bednârovâ, L. (2014). The impact of quality information on innovatory environment of the public administration. International Journal of Interdisciplinarity in Theory and Practice, 4, 25-26
29. Pacana, A., Ingaldi, M., Czajkowska, A. (2017). Projektowanie i wdrażanie sformalizowanych systemów zarządzania. Rzeszów: Wydawnictwo Politechniki Rzeszowskiej.
30. Pacana, A., Lew, G., Kulpa, W. (2017). Rating the quality of implementation of environmental management systems. Journal of Business & Retail Management Research, 11(2), 165-169
31. Pacana, A., Stadnicka, D. (2006). Wdrażanie i audytowanie systemów zarządzania jakością zgodnych z normą ISO 9001:2000. Rzeszów: Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej.
32. Pacana, A., Stadnicka, D. (2017). Nowoczesne systemy zarządzania jakością zgodne z ISO 9001:2015. Rzeszów: Wydawnictwo Politechniki Rzeszowskiej.
33. Philips, A.W. (2015). ISO 9001:2015. Internal autits made easy. Tools, techniques and Step-by-Step Guidelines for Successful Internal Audit. Milwaukee: ASQ.
34. Poksińska, P., Dahlgaard, J.J., Marc, A. (2002). The state of ISO 9000 certification. A study of Swedish organizations. The TQM Magazine, 5, 297-305.
35. Purushothama, B. (2015). Implementing ISO 9001:2015. New Delhi: Woodhead Publishing India.
36. Stawiarska, E., Szwajca, D., Matusek, M., Wolniak, R. (2020). Wdrażanie rozwiązań przemysłu 4.0 w wybranych funkcjonalnych obszarach zarządzania przedsiębiorstw branży motoryzacyjnej: próba diagnozy. Warszawa: CeDeWu.
37. Sułkowski, M., Wolniak, R. (2016). Przegląd stosowanych metod oceny skuteczności i efektywności organizacji zorientowanych na ciągłe doskonalenie. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria Organizacja i Zarzadzanie, 67, 63-74.
38. Sułkowski, M., Wolniak, R. (2018). Poziom wdrożenia instrumentów zarządzania jakością w przedsiębiorstwach branży obróbki metali. Częstochowa: Oficyna Wydawnicza Stowarzyszenia Menedżerów Produkcji i Jakości.
39. Szczucka-Lasota, B., Wolniak, R. (2018). Control plan and research supply as a tool in the process of decision making. Zeszyty Naukowe Politechniki Ślaskiej. Seria Organizacja i Zarządzanie, 115, 439-447.
40. Szkiel, A. (2016). Orientacja na klienta w wymaganiach normy ISO 9001:2015. Marketing i Zarządzanie, 3, 83-93.
41. Vogt, K. (2010). Human as an important factor in process production control. 7th international BAAAM Baltic Conference.
42. Wolniak, R., Sułkowski, M. (2015). Motywy wdrażanie certyfikowanych Systemów Zarządzania Jakością. Problemy Jakości, 9, 4-9.
43. Wolniak, R., Skotnicka-Zasadzień, B. (2014). The use of value stream mapping to introduction of organizational innovation in industry. Metalurgija, 53(4), 709-713.
44. Wolniak, R. (2011). Parametryzacja kryteriów oceny poziomu dojrzałości systemu zarządzania jakością. Gliwice: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej.
45. Wolniak, R. (2013). A typology of organizational cultures in terms of improvement of the quality management. Manager, 17(1), 7-21.
46. Wolniak, R. (2013). Normalizacja zarządzania jakością a wymiary kulturowe kraju. Problemy Jakości, 9, 19-25.
47. Wolniak, R. (2013). Projakościowa typologia kultur organizacyjnych. Przegląd Organizacji, 3, 13-17.
48. Wolniak, R. (2013). W kierunku ISO 9001:2015. Problemy Jakości, 2, 10-14.
49. Wolniak, R. (2014). Korzyści doskonalenia systemów zarządzania jakością opartych o wymagania normy ISO 9001:2009. Problemy Jakości, 3, 20-25.
50. Wolniak, R. (2016). Kulturowe aspekty zarządzania jakością. Etyka biznesu i zrównoważony rozwój, Interdyscyplinarne studia teoretyczno-empiryczne, 1, 109-122.
51. Wolniak, R. (2016). Metoda QFD w zarządzaniu jakością. Teoria i praktyka. Gliwice: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej.
52. Wolniak, R. (2017). Analiza relacji pomiędzy wskaźnikiem innowacyjności a nasyceniem kraju certyfikatami ISO 9001, ISO 14001 oraz ISO/TS 16949. Kwartalnik Organizacja i Kierowanie, 2, 139-150.
53. Wolniak, R. (2017). Analiza wskaźników nasycenia certyfikatami ISO 9001, ISO 14001 oraz ISO/TS 16949 oraz zależności pomiędzy nimi. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria Organizacji i Zarządzanie, 108, 421-430.
54. Wolniak, R. (2017). The Design Thinking method and its stages. Systemy Wspomagania Inżynierii Produkcji, 6, 247-255.
55. Wolniak, R. (2017). The use of constraint theory to improve organization of work. 4th International Multidisciplinary Scientific Conference on Social Sciences and Arts. SGEM 2017, 24-30 August 2017, Albena, Bulgaria. Conference proceedings. Book 1, Modern science. Vol. 5, Business and management. Sofia: STEF92 Technology, 1093¬1100.
56. Wolniak, R. (2019). Context of the organization in ISO 9001:2015. Silesian University of Technology Scientific Papers. Organization and Management Series, 133, 121-136.
57. Wolniak, R. (2019). Downtime in the automotive industry production process - cause analysis. Quality, Innovation, Prosperity, 2, 101-118.
58. Wolniak, R. (2019). Leadership in ISO 9001:2015. Silesian University of Technology Scientific Papers. Organization and Management Series, 133, 137-150.
59. Wolniak, R. (2019). Support in ISO 9001:2015. Silesian University of Technology Scientific Papers. Organization and Management Series, 137, 247-261.
60. Wolniak, R. (2019). The level of maturity of quality management systems in Poland-results of empirical research. Sustainability, 15, 1-17.
61. Wolniak, R. (2020). Design in ISO 9001:2015. Silesian University of Technology Scientific Papers. Organization and Management Series, 148, 769-781.
62. Wolniak, R. (2020). Operations in ISO 9001:2015. Silesian University of Technology Scientific Papers. Organization and Management Series, 148, 783-794.
63. Wolniak, R. (2020). Quantitative relations between the implementation of industry management systems in European Union countries. Silesian University of Technology Scientific Papers. Organization and Management Series, 142, 33-44.
64. Wolniak, R., Sułkowski, M. (2015). Rozpowszechnienie stosowania Systemów Zarządzania Jakością w Europie na świecie - lata 2010-2012. Problemy Jakości, 5, 29-34.
65. Wolniak, R., Grebski, M.E., Skotnicka-Zasadzień, B. (2019). Comparative analysis of the level of satisfaction with the services received at the business incubators (Hazleton, PA, USA and Gliwice, Poland). Sustainability, 10, 1-22.
66. Wolniak, R., Hąbek, P. (2015). Quality management and corporate social responsibility. Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji, 1, 139-149.
67. Wolniak, R., Skotnicka, B. (2011).: Metody i narzędzia zarządzania jakością - Teoria i praktyka, cz. 1. Gliwice: Wydawnictwo Naukowe Politechniki Śląskiej.
68. Wolniak, R., Skotnicka-Zasadzień, B. (2008). Wybrane metody badania satysfakcji klienta i oceny dostawców w organizacjach. Gliwice: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej.
69. Wolniak, R., Skotnicka-Zasadzień, B. (2010). Zarządzanie jakością dla inżynierów. Gliwice: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej.
70. Wolniak, R., Skotnicka-Zasadzień, B., Zasadzień, M. (2019). Problems of the functioning of e-administration in the Silesian region of Poland from the perspective of a person with disabilities. Transylvanian Review of Public Administration, 57E, 137-155.
71. Wolniak, R., Sułkowski, M. (2016). The reasons for the implementation of quality management systems in organizations. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria Organizacji i Zarządzanie, 92, 443-455.
72. Ząbek, J. (2016). ISO 9001:2015. Wybrane problemy zarządzania z perspektywy nowej normy. Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa, 2, 14-25.
73. Żemigała, M. (2017). Tendencje w badaniach nad normą ISO 9001. Problemy Jakości, 3, 2-9.

Typ dokumentu

Bibliografia

Identyfikator YADDA

bwmeta1.element.baztech-d6439425-e463-49bd-b609-1fe6c52f8743