Znaczenie wartości organizacyjnych w rozwoju kultury jakości

• Autorzy: Molenda M.

Warianty tytułu

EN

Importance of organizational values in the development of quality culture

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Artykuł poświęcony został próbie określenia znaczenia wartości organizacyjnych w procesie budowania silnej kultury jakości przedsiębiorstwa. Przytoczono wyniki badań, które przeprowadzono w jednym z przedsiębiorstw handlowo-usługowym z branży motoryzacyjnej. Celem badań była analiza i poszukiwanie zależności pomiędzy kulturą organizacyjną, w szczególności wartościami kulturowymi przejawiającymi się w tym przedsiębiorstwie, a jego kulturą jakości. Kulturę organizacyjną badano zgodnie z Modelem wartości konkurujących, autorstwa K. Camerona i R. Quinna. Kulturę jakości badano na podstawie wcześniej zdefiniowanych cech charakterystycznych tej kultury. Ustalono poziom kultury jakości oraz profil kultury organizacyjnej w każdej z jednostek organizacyjnych przedsiębiorstwa. Zestawienie tych wyników pozwoliło określić zależność pomiędzy badanymi zjawiskami.

EN

Article was devoted to trying to determine the importance of organizational values in the process of building a strong quality culture. The article contains the results of studies carried out in one of the companies in the automotive industry. The aim of this study was to analyze and search for the relationship between organizational culture, particularly cultural values manifesting in this company and its culture of quality. Organizational culture was studied as a model of competing values by K. Cameron and R. Quinn. Quality culture has been studied on the basis of pre-defined characteristics of this culture. This allowed the identification of cultural power quality in branch offices and the type of organizational culture. Summary of the results allowed us to determine the importance of organizational culture in the development of quality culture.

Słowa kluczowe

PL

kultura jakości przedsiębiorstwa; kultura organizacyjna; wartości kulturowe

EN

strong quality culture; organizational culture; cultural values

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2012
• Tom: z. 63a
• Strony: 209--219
• Opis fizyczny: Bibliogr. 12 poz.

Twórcy

autor

Molenda M.

• Politechnika Śląska Wydział Organizacji i Zarządzania

Bibliografia

• 1. Skrzypek E.: Jakość i Efektywność; Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie- Skłodowskiej. Lublin 2000.
• 2. Żuchowski J.: Towaroznawcze problemy jakości; Polskie Towarzystwo Towaroznawcze, nr I, 2004, Radom.
• 3. Dahlagaard J.J., Kristensen K., Kanji G.K.: Podstawy zarządzania jakością, PWN, Warszawa 2000.
• 4. Czerska M.: Zmiana kulturowa w organizacji – wyzwanie dla współczesnego menedżera, Difin, Warszawa 2003.
• 5. Lisiecka K.: Kreowanie jakości – uwarunkowania – strategie – techniki. Prace naukowe AE im. K. Adamieckiego, Katowice 2002.
• 6. Pike J., Brames R.: TQM in action, London 1996.
• 7. Skrzypek E.: Jakość w przedsiębiorstwie, Wyd. UMCS, Lublin 1992.
• 8. Karaszewski R.: Uwarunkowania wprowadzania TQM w polskich przedsiębiorstwach. Problemy Jakości, nr 7, 1999r.
• 9. Hamrol A.: Zarządzanie jakością z przykładami, PWN, Warszawa 2005r.
• 10. Gładosz E.: Kultura jakości. Problemy jakości, nr 2, 2003.
• 11. Ansell T.: Zarządzanie jakością w sektorze usług finansowych, Wyd. Związek Banków Polskich, Warszawa 1977.
• 12. Cameron K., Quinn R., Cameron K., Quinn R.: Kultura organizacyjna – diagnoza i zmiana. Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2006.