PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
Tytuł artykułu

Wykorzystanie czasu podczas podróży pociągami pasażerskimi – wymagania i potrzeby pasażerów

Autorzy
Treść / Zawartość
Identyfikatory
Warianty tytułu
EN
Use of Time While Travelling by Passenger Trains – Requirements and Needs of Passengers
Języki publikacji
PL
Abstrakty
PL
W artykule zaprezentowano wyniki ankiety przeprowadzonej wśród pasażerów w 2016 roku, dotyczącej spędzania czasu podczas podróży pociągiem. Zapytano pasażerów, jak spędzają czas w pociągach podczas podróży służbowych i prywatnych, na długie i krótkie dystanse. Przedstawiono powody podejmowania podróży w różnych grupach wiekowych. Na podstawie obserwacji oraz zebranych odpowiedzi pokazano, w jaki sposób podróżujący faktycznie spędzają czas w pociągach oraz jak chcieliby ten czas spędzać, nie mając z różnych powodów takich możliwości. Scharakteryzowano czynniki wpływające na dobre samopoczucie pasażerów oraz czynniki wywołujące u nich stres.
EN
The article presents results of survey, conducted among passengers in 2016, concerning the time spent while travelling by train. Passengers were asked how they spend time in train during business trips and private journeys, on short and long distances. There were presented reasons of taking the trips in different age groups. Based on observation and collected answers there was shown how people actually spend time in trains and how they would like to spend this time, but for various reasons they have no such an opportunity. Factors that influence passengers’ well-being and factors that cause stress were characterized.
Rocznik
Tom
Strony
21--27
Opis fizyczny
Bibliogr. 7 poz., rys.
Twórcy
  • Instytut Kolejnictwa, Ośrodek Oceny Bezpieczeństwa
Bibliografia
  • 1. Brown S.A.: Strategiczne podejście do klientów, PWE, Warszawa 2003.
  • 2. Frąckowiak M. (red.): Kolejnictwo polskie, Quixi Media Sp. z o.o. Bydgoszcz i Muzeum Kolejnictwa Warszawa, 2013.
  • 3. Heszen-Niejodek I.: Stres i radzenie sobie – główne kontrowersje w: Człowiek w sytuacji stresu (red. I. Heszen-Niejodek i Z. Ratajczak), Wydawnictwo UŚ, Katowice 2000.
  • 4. Hill N., Alexander J.: Pomiar satysfakcji i lojalność klientów, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2003.
  • 5. Nieżurawski L., Kobylański A., Pawłowska B.: Pomiar satysfakcji klientów i jego znaczenie dla przedsiębiorstw – problemy badawcze, Problemy Jakości nr 3/2003.
  • 6. Internetowy Słownik języka polskiego PWN, https//sjp.pwn.pl [dostęp 06.07.2017].
  • 7. Terelak J.F., Psychologia stresu, Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz 2001.
Uwagi
PL
W artykule wykorzystano także badania własne, przeprowadzone przez zespół: Magdalena Garlikowska, Małgorzata Tworek, Piotr Gondek.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-d33f8042-b75d-4578-aafd-3262b3269a6f
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.