Koncepcja zrównoważonego rozwoju w branży logistycznej z perspektywy klientów

• Autorzy: Krzywda J.

Warianty tytułu

EN

The concept of sustained development in logistics from customer perspective

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule przedstawiono wyniki badań dotyczących świadomości klientów w kwestii wdrażania w branży logistycznej koncepcji zrównoważonego rozwoju. Badania przeprowadziła ,,Poczta Niemiecka” w różnych krajach na całym świecie (Indie, Chiny, Stany Zjednoczone, kraje europejskie), wśród klientów biznesowych i końcowych. Pokazują one, jakie są oczekiwania klientów dotyczące usług logistycznych i jaka jest ich świadomość problemu oraz gotowość' poniesienia kosztów związanych z wprowadzaniem ,,zielonych” produktów. Badania udowodniły, że problemy te bywają różnie postrzegane w różnych krajach, różnie przez klientów końcowych i biznesowych.

EN

The paper presents research ndings on customer awareness with regard to the implementation of sustained development in logistics. The study was conducted by Deutsche Post in various countries worldwide (India, China, United States, European countries), among corporate clients and end users. The research shows customer awareness and expectations concerning logistic services as well as customer willingness to incur costs pertaining to the introduction of “green” products. The study has revealed distinct perception of the issue by corporate clients and end users in various countries.

Słowa kluczowe

PL

rozwój zrównoważony; branża logistyczna; świadomość klientów; nowe trendy w gospodarce

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2012
• Tom: nr 6
• Opis fizyczny: Bibliogr. 4 poz., pełen tekst na CD

Twórcy

autor

Krzywda J.

• Politechnika Częstochowska

Bibliografia

• [1]Barczak A., Analiza metod uzupełniania brakujących danych W procesie konstruowania syntetycznych Wskaźników zrównoważonego rozwoju transportu, Logistyka 3/2012, 2012
• [2]Nowak S., Ostańska A., Halemba P., Franczak A. Kreowanie zrównoważonego transportu w regionach turystycznych, Logistyka 3/2012, 2012
• [3]Fechner I., Szyszka G. Logistyka w Polsce. Raport, Bibliotek Logistyka, Poznań, 2012
• [4]Delivering Tommorow. Zukunftstrends Nachhaltige Logistik. Wie innovation und ,,grüne“ Nachfrage eine CO2 effiziente Branche schaffen, Wyd. Deutsche Post AG Konzernzentrale, reprezentowana przez Christofa Erharta, 2010