Analiza ergonomii interfejsów popularnych narzędzi e-marketingu

• Autorzy: Studzińska Weronika

Identyfikatory

DOI

10.35784/jcsi.3777

Warianty tytułu

EN

Analysis of the ergonomics of interfaces of popular e-marketing tools

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule dokonano analizy ergonomii interfejsów wybranych narzędzi e-marketingu. Głównym celem pracy było zweryfikowanie, czy wszystkie badane narzędzia mają podobną jakość interfejsu użytkownika. Badania zostały przeprowadzone przy wykorzystaniu metody wędrówki poznawczej, zmodyfikowanej listy LUT wraz z punktami WUP oraz ankiety pozwalającej na ocenę użyteczności narzędzi w oparciu o heurystyki Nielsena. Analizie poddano trzy narzędzia przeznaczone do monitoring Internetu – Brand24, Mention i Awario. Eksperyment wykazał, że pod względem ergonomii rozwiązań nie wszystkie narzędzia mają podobną do siebie jakość interfejsu. Dla dwóch analizowanych narzędzi uzyskiwano zbliżone wyniki i oceny, jedno z nich prezentowało zaś zauważalnie niższy poziom.

EN

This article analyses the ergonomics of the interfaces of selected e-marketing tools. The main aim of the study was to verify whether all the examined tools have a similar user interface quality. The research was conducted using the cogni-tive walkthrough method, a modified LUT list with WUP scores, and a questionnaire for assessing tool usability based on Nielsen heuristics. Three tools designed for Internet monitoring were analysed - Brand24, Mention and Awario. The experiment showed that, in terms of the ergonomics of the solutions, not all tools have a similar interface quality. For two of the analysed tools, similar results and ratings were obtained, while one of them presented a noticeably lower level.

Słowa kluczowe

PL

ergonomia interfejsów; e-marketing; wędrówka poznawcza

EN

ergonomics of interfaces; e-marketing; cognitive walkthrough

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Lubelskiej
• Czasopismo: Journal of Computer Sciences Institute
• Rocznik: 2023
• Tom: Vol. 29
• Strony: 325--332
• Opis fizyczny: Bibliogr. 24 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Studzińska Weronika

• Department of Computer Science, Lublin University of Technology (Poland)

Bibliografia

• 1. C. Giunta, Digital marketing platform tools, generation Z, and cultural considerations, Journal of Marketing Development and Competitiveness 14(2) (2020) 63 75.
• 2. F. K. Mazumder, U. K. Das, Usability guidelines for usable user interface, International Journal of Research in Engineering and Technology 3(9) (2014) 79 82.
• 3. K. S. Park, C. H. Lim, A structured methodology for comparative evaluation of user interface designs using usability criteria and measures, International Journal of Industrial Ergonomics 23(5-6) (1999) 379 389.
• 4. Ł. Kozioł, M. Żabińska, J. Majewski, Dobre praktyki projektowania interfejsu użytkownika, Zeszyt Naukowy Wyższej Szkoły Zarządzania i Bankowości w Krakowie 57 (2020) 1 14.
• 5. H. Taiminen, One gets what one orders: Utilisation of digital marketing tools, The Marketing Review 16(4) (2016) 389 404
• 6. P. Ganev, How to Choose the Appropriate Digital Marketing Tool, Global Business & Economics Anthology 1(3) (2018) 16 25.
• 7. N. A. Zaini, S. F. M. Noor, T. S. M. T. Wook, Evaluation of api interface design by applying cognitive walkthrough, International Journal of Advanced Computer Science and Applications 10(2) (2019) 306 315.
• 8. M. Jusiak, M. Miłosz, Analiza jakości interfejsu aplikacji internetowej z wykorzystaniem eye-trackingu – studium przypadku, Journal of Computer Sciences Institute, 10 (2019) 62 66.
• 9. Miklosik, M. Kuchta, N. Evans, S. Zak, Towards the adoption of machine learning-based analytical tools in digital marketing, IEEE 7 (2019) 85705 85718.
• 10. M. Borys, M. Plechawska-Wójcik, Badanie użyteczności oraz dostępności interfejsu w aplikacjach mobilnych, Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy 35 (2013) 63 78.
• 11. M. Kurzyna, D. Matysiak, Analiza porównawcza jakości interfejsów mobilnego dostępu do usług wybranych banków, Praca magisterska, Politechnika Lubelska, Lublin, 2017.
• 12. M. Cioczek, T. Czarnota, Analiza współczesnych interfejsów człowiek-komputer, Praca magisterska, Politechnika Lubelska, Lublin, 2021.
• 13. M. Farzandipour, E. Nabovati, H. Tadayon, M. S. Jabali, Usability evaluation of a nursing information system by applying cognitive walkthrough method, International Journal of Medical Informatics 152 (2021) 1 7, https://doi.org/10.1016/j.ijmedinf.2021.104459.
• 14. M. Miłosz, M. Plechawska-Wójcik, M. Borys, M. Laskowski, Quality improvement of ERP system GUI using expert method: A case study, 2013 6th International Conference on Human System Interactions (HSI), IEEE (2013) 145 152.
• 15. P. Pawłowski, Analiza porównawcza narzędzi dedykowanych zarządzaniu projektami, Praca magisterska, Politechnika Lubelska, Lublin, 2022.
• 16. M. Kuhar, T. Merčun, Exploring user experience in digital libraries through questionnaire and eye-tracking data, Library & Information Science Research 44(3) (2022) 1 11, https://doi.org/10.1016/j.lisr.2022.101175.
• 17. M. Borys, M. Miłosz, Mobile application usability testing in quasi-real conditions-the synergy of using different methods, 2018 11th International Conference on Human System Interaction (HSI), IEEE (2018) 362 368.
• 18. K. Harezlak, J. Rzeszutek, P. Kasprowski, The eye tracking methods in user interfaces assessment, International Conference on Intelligent Decision Technologies, Springer (2015) 325 335.
• 19. Prahara, T. S. Saputro, Keystroke-level model to evaluate chatbot interface for reservation system, 2019 6th International Conference on Electrical Engineering, Computer Science and Informatics (EECSI), IEEE (2019) 241 246.
• 20. R. Khajouei, M. Zahiri Esfahani, Y. Jahani, Comparison of heuristic and cognitive walkthrough usability evaluation methods for evaluating health information systems, Journal of the American Medical Informatics Association 24 (2017) 55 60.
• 21. Brand24 – narzędzie do monitoringu Internetu i analizy danych, https://brand24.pl/, [20.03.2023].
• 22. Mention – narzędzie do monitoringu Internetu i analizy danych, https://mention.com/en/, [20.03.2023].
• 23. Awario – narzędzie do monitoringu Internetu i analizy danych, https://awario.com/, [20.03.2023].
• 24. Mousotron – narzędzie do kontroli myszy i klawiatury, https://www.blacksunsoftware.com/mousotron.html, [21.03.2023].

Uwagi

PL

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa nr POPUL/SP/0154/2024/02 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki II" - moduł: Popularyzacja nauki (2025).