Zastosowanie insourcingu w doskonaleniu jakości produktów i usług

• Autorzy: Grela G.

Identyfikatory

DOI

10.15199/48.2018.11.5

Warianty tytułu

EN

The use of insourcing in products and services quality improvement

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Celem niniejszego artykułu jest zaprezentowanie aspektów teoretycznych dotyczących zastosowania insourcingu w doskonaleniu jakości produktów i usług w warunkach konkurencyjnego rynku, jak również przedstawienie wyników badań empirycznych w zakresie stosowania insourcingu do poprawy jakości produktów lub usług w wyselekcjonowanej próbie badawczej. Zastosowano badania oparte na literaturze przedmiotu oraz badania empiryczne. Omówiono teoretyczne uwarunkowania insourcingu na bazie teorii kosztów transakcyjnych (TCE) oraz teorii zasobowej przedsiębiorstwa (RBV). Opisano znaczenie jakości w budowaniu przewagi konkurencyjnej w kontekście decyzji o insourcingu. Wyniki badań zaprezentowane w niniejszym artykule dowodzą, że chęć poprawy jakości zarówno produktu/usługi dotychczas zakupywanego na zewnątrz, jak i chęć poprawy jakości produktów/usług z nim powiązanych jest ważnym kryterium przy podejmowaniu decyzji o insourcingu. Artykuł powstał w wyniku realizacji grantu Narodowego Centrum Nauki nr 2014/13/D/HS4/01921.

EN

The aim of this article is to present the theoretical aspects of the use of insourcing in improving the quality of products and services in the competitive market conditions as well as to present the results of empirical research in the use of insourcing to improve the quality of products or services in a selected research sample. The research was based on literature and empirical studies. The theoretical determinants of insourcing were discussed based on the transaction cost theory (TCE) and the resource-based view (RBV). The importance of quality in building a competitive advantage in the context of the decision to insource is described. The research results presented in this article prove that the desire to improve the quality of both the product/service purchased so far outside and the desire to improve the quality of products/services associated with it is an important criterion when making decisions on insourcing. The article was created as a result of the grant of the National Science Center No. 2014/13/D/HS4/01921.

Słowa kluczowe

PL

insourcing; doskonalenie jakości; budowanie przewagi konkurencyjnej

EN

insourcing; quality improvement; building a competitive advantage

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2018
• Tom: R. 50, nr 11
• Strony: 38--43
• Opis fizyczny: Bibliogr. 28 poz., rys.

Twórcy

autor

Grela G.

• Katedra Zarządzania Jakością i Wiedzą UMCS Lublin

Bibliografia

• [1] Auksztol Jerzy. 2008. Outsourcing informatyczny w teorii i praktyce zarządzania. Gdańsk: Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego.
• [2] Barney Jay B. 2001. Resource-based theories of competitive advantage: A ten-year retrospective on the resource-based view. Journal of Management 27(6): 643–650.
• [3] Beaumont Nicholas, Amrik Sohal. 2004. Outsourcing in Australia. International Journal of Operations & Production Management 24(7): 688–700.
• [4] Bhawsar Pragya, Utpal Chattopadhyay. 2015. Competitiveness: review, reflections and directions. Global Business Review 4(16): 665–679.
• [5] Cabral Sandro, Bertrand Quelin, Walmir Maia. 2014. Outsourcing failure and reintegration: the influence of contractual and external factors. Long Range Planning 47(6): 365–378.
• [6] Coase Ronald H. 1937. The nature of the firm. Economica 4(16): 386–405.
• [7] Czakon Wojciech. 2010. Zasobowa teoria firmy w krzywym zwierciadle. Przegląd organizacji (4): 8–12.
• [8] Foerstl Kai, Jon F. Kirchoff, Lydia Bals. 2016. Reshoring and insourcing: drivers and future research directions. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management 46(5) 492–515.
• [9] Gay Charles, James Essinger. 2002. Outsourcing strategiczny: koncepcja, modele i wdrażanie. Kraków: Oficyna Ekonomiczna.
• [10] Janiak Władysław. 2011. Outsourcing. W Współczesne metody zarządzania w teorii i praktyce, 85–102. Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej.
• [11] Lo Chris K.Y., Andy C.L. Yeung, T.C. Edwin Cheng. 2011. Meta-standards, financial performance and senior executive compensation in China: an institutional perspective. International Journal of Production Economics 129(1): 119–126.
• [12] McIvor Ronan. 2005. The outsourcing process: strategies for evaluation and management. Cambridge University Press.
• [13] Muhic Mirella, Björn Johansson. 2014. Sourcing motives behind sourcing decisions exposed through the Sourcing Decision Framework. International Journal of Information Systems and Project Management 2(1): 5–17.
• [14] Obłój Krzysztof. 2007. Pułapki teoretyczne zasobowej teorii strategii. Przegląd Organizacji (5): 7–10.
• [15] Russell Roberta, Bernard Taylor. 2006. Operations Management: Quality and Competitiveness in a Global Environment, 5th edn. John Wiley & Sons.
• [16] Sikula Sr. Andrew, Chong W. Kim, Charles K. Braun, John Sikula. 2010. Insourcing: Reversing American Outsourcing in the New World Economy. SuperVision 71(8): 3–9.
• [17] Sitki Ilkay Mehmet, Emre Aslan. 2012. The effect of the ISO 9001 quality management system on the performance of SMEs. International Journal of Quality & Reliability Management 29(7): 753–778.
• [18] Sobiecki Roman, Jerzy W. Pietrewicz. 2011. Koszty transakcyjne. Skutki zmian dla przedsiębiorstw. Warszawa: Oficyna Wydawnicza Szkoła Główna Handlowa.
• [19] Starczewska-Krzysztoszek Małgorzata. 2008. Konkurencyjność sektora małych i średnich przedsiębiorstw 2008. PKPP Lewiatan.
• [20] Swann Peter. 2005. Quality and competitiveness. Britain’s Economic Performance, 80–93. London: Routledge.
• [21] Trocki Michał. 2001. Outsourcing: metoda restrukturyzacji działalności gospodarczej. Warszawa: Polskie Wydaw. Ekonomiczne.
• [22] Walczak Waldemar. 2010. Analiza czynników wpływających na konkurencyjność przedsiębiorstw. E-mentor 5(37): 5–12.
• [23] Williamson Oliver E. 1971. The vertical integration of production: market failure considerations. The American Economic Review 61(2): 112–123.
• [24] Williamson Oliver E. 1973. Markets and hierarchies: some elementary considerations. The American economic review 63(2): 316–325.
• [25] Williamson Oliver E. 1979. Transaction-cost economics: the governance of contractual relations. The journal of Law and Economics 22(2): 233–261.
• [26] Williamson Oliver E. 1998. Ekonomiczne instytucje kapitalizmu: firmy, rynki, relacje kontraktowe. Warszawa: Wydaw. Naukowe PWN.
• [27] Yeung Andy C.L., T.C. Edwin Cheng, Lai Kee-hung. 2006. An operational and institutional perspective on total quality management. Production and Operations Management 15(1): 156–170.
• [28] Zhao Xiande, Andy C.L. Yeung, T.S. Lee. 2004. Quality management and organizational context in selected service industries of China. Journal of Operations Management 22(6): 575–587.