Zarządzanie procesowe w ramach funkcjonowania podmiotów sieciowych

• Autorzy: Olkiewicz M.

Identyfikatory

DOI

10.29119/1641-3466.2018.117.24

Warianty tytułu

EN

Process management within the framework of network operators

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Obecnie podmioty sieciowe (np. korporacje, sieci sklepów handlowych, szpitali publicznych itd.) poszukują nowych rozwiązań oraz koncepcji systemowych umożliwiających podniesienie efektywność działania na współczesnym rynku. Podejście procesowe w zarządzaniu siecią podmiotów stawia procesy biznesowe oraz klienta (zewnętrznego i wewnętrznego) w centrum zainteresowania kadry zarządzającej. Dążenie do zwiększania satysfakcji interesariuszy, a w szczególności ich oczekiwań i wymagań, wymusza zmianę sposobu postrzegania, zarządzania, doskonalenia sieci podmiotów ze statycznego na dynamiczny. Sprzyja to wzrostowi elastyczności oraz podatności na zmiany podmiotów funkcjonujących w ramach sieci. Dlatego podczas doskonalenia architektury procesów tworzy się odpowiednie warunki do wprowadzania procesowych form organizacyjnych (tzw. tworzenia organizacji procesowej).

EN

Currently, network entities (eg. corporations, retail chain stores, public hospitals, etc.) are looking for new solutions and concepts enabling the system to increase operational efficiency in today's market. Process approach in managing a network of business entities puts business and customer processes (external and internal) at the center of management interest. Striving to increase the satisfaction of stakeholders, and in particular their expectations and requirements, forces a change in the way people perceive, manage, and improve their networks from static to dynamic. This is conducive to an increase in flexibility and susceptibility to changes in operators operating within the network. Therefore, while developing the process architecture, appropriate conditions are created for introducing organizational process processes (so called process organization).

Słowa kluczowe

PL

proces; zarządzanie; zarządzanie procesowe; organizacja sieciowa

EN

process; management; process management; network organization

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2018
• Tom: z. 117
• Strony: 369--388
• Opis fizyczny: Bibliogr. 55 poz.

Twórcy

autor

Olkiewicz M.

• Politechnika Koszalińska

Bibliografia

• 1. Akkiraju R., Bhattacharjya D., Gupta S.: Towards Effective Business Process Availability Management. “Journal of Service Science Research”, No. 4, 2012.
• 2. Alessandro M.: Business process management system and activities. Two integrative definitions to build an operational body of knowledge. “Business Process Management Journal”, Vol. 20, No. 5, 2014.
• 3. Bartnicka J.: Zarządzanie wiedzą w usługach zdrowotnych, [w:] Pyka J. (red.): Nowoczesność przemysłu i usług. Relacje i wartość w strategiach zarządzania przedsiębiorstwami. Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa, Katowice 2008.
• 4. Bawden R., Zuber-Skerritt O.: The concept of process management. ”The Learning Organization”, No. 3, 2003.
• 5. Biazzo S., Bernardi G.: Process management practices and quality systems standards. Risks and opportunities of the new ISO 9001 certification. “Business Process Management Journal”, Vol. 9, No. 2, 2003.
• 6. Bitkowska A.: Zarządzanie procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie. Wydawnictwo VIZJA PRESS & IT, Warszawa 2009.
• 7. Bober B., Olkiewicz M., Wolniak R.: Analiza procesów zarządzania ryzykiem jakości w przemyśle farmaceutycznym. „Przemysł Chemiczny”, nr 96(9), 2017.
• 8. Bober B.: Czas w procesie kompleksowego świadczenia usług. „Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstw”, nr 3(758), 2013.
• 9. Borkowski S., Siekański K.: Zarządzanie funkcjonalne a procesowe w przedsiębiorstwach. „Organizacja i Kierowanie”, nr 2(116), 2004.
• 10. Brilman J.: Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania”. PWE, Warszawa 2002.
• 11. Cieśliński W.: Zarządzanie procesami, [w:] Perechuda K. (red.): Zarządzanie przedsiębiorstwem przyszłości. Koncepcje, modele, metody. Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 2000.
• 12. Drejewicz S.: Zrozumieć BPMN. Modelowanie procesów biznesowych. Helion, Gliwice 2012.
• 13. Durlik M.: Zarządzanie w służbie zdrowia. Organizacja procesowa i zarządzanie wiedzą. Placet, Warszawa 2008.
• 14. Florek J.: Podejście procesowe w zarządzaniu i jego wpływ na realizację SIZ, www.ii.uph.edu. pl/~florek/files/ZSIZ5.ppt, 23.09.2017.
• 15. Gibb F., Chowdhury S., Landoni M.: Uncertainty in information seeking and retrieval: A study in an academic environment. “Information Processing and Management”, Vol. 47, Iss. 2, 2011.
• 16. Grajewski P., Nogalski B.: Leksykon zarządzania. Difin, Warszawa 2004.
• 17. Grajewski P.: System organizacji jako element kształtujący wartość przedsiębiorstwa, [w:] Skalik J. (red.): Zachowania organizacji wobec zjawisk kryzysowych. Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Wrocław 2003.
• 18. Grudowski P.: Podejście procesowe w systemach zarządzania jakością w małych i średnich przedsiębiorstwach. Wydawnictwo Politechniki Gdańskiej, Gdańsk 2007.
• 19. Houy C., Fettke P., Loos P.: Empirical research in business process management-analyss off an emerging field of research. “Business Process Management Journal”, No. 16(4), 2010.
• 20. Janine L., Jones S., Linderman K.: Process management, innovation and efficiency performance The moderating effect of competitive intensity. “Business Process Management Journal”, Vol. 20, No. 2, 2014.
• 21. Jeżak J.: Zarządzanie strategiczne – rosnące znaczenie podejścia organicznego. „Organizacja i Kierowanie”, nr 3, 2004.
• 22. Jokiel G.: O celach podejścia procesowego w zarządzaniu organizacjami, [w:] Zimniewicz K. (red.): Instrumenty zarządzania we współczesnym przedsiębiorstwie: analiza krytyczna. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Poznań 2006.
• 23. Jones J.L., Linderman K.: Process management, innovation and efficiency performance The moderating effect of competitive intensity. “Business Process Management Journal”, Vol. 20, No. 2, 2014.
• 24. Kafel T.: Metodyka zarządzania procesowego w organizacjach gospodarczych, [w:] Skalik J. (red.): Zmiana warunkiem sukcesu. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 2005.
• 25. Kaplan R., Norton D.: The Execution Premium. Linking Strategy to Operations for Competitive Advantage. Harvard Business Press, Boston, Massachusetts 2008.
• 26. Kraśniak J.: Podejście procesowe do zarządzania przedsiębiorstwem. Stan i możliwości wykorzystania w warunkach integracji europejskiej, [w:] Krzakiewicz K. (red.): Ewolucja pracy kierowniczej w warunkach integracji europejskiej. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Poznań 2000.
• 27. Küng P., Hagen C.: The fruits of Business Process Management: an experience report from a Swiss bank. “Business Process Management Journal”, Vol. 13, No. 4, 2007.
• 28. Lindsa C., McCracken M., McQuaid R.W.: Unemployment duration and employability in remote rural labour markets. “Journal of Rural Studies”, No. 3, 2003.
• 29. Lock Lee L.: Balancing business process with business practice for organizational advantage. “Journal of Knowledge Management”, No. 9(1), 2005.
• 30. Lockamy III A., McCormack K.: The development of a supply chain management process maturity model using the concepts nor business process orientation. “Supply Chain Management: An International Journal”, Vol. 9, No. 4, 2004.
• 31. Long C., Vickers-Koch M.: Using core capabilities to create competitive advantage. “Organizational Dynamics”, No. 24, 1995.
• 32. McAdam R., McCormack D.: Integrating business processes for global alignment and supply Chain management. “Business Process Management Journal”, Vol. 7, Iss. 2, 2001.
• 33. Nowosielski S.: Modelowanie procesów gospodarczych w literaturze i praktyce. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego, nr 52, Wrocław 2009.
• 34. Nowosielski S.: Procesy i projekty logistyczne. Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Wrocław 2008.
• 35. Olkiewicz M.: International standards of quality management and food safety. „Stowarzyszenie Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu. Roczniki Naukowe”, tom XVII, z. 2, 2015.
• 36. Olkiewicz M.: Modelowe kreowanie jakości w organizacjach w ramach foresightu jakościowego. Wydawnictwo Politechniki Koszalińskiej, Koszalin 2017.
• 37. Olkiewicz M.: Ograniczanie ryzyka i niepewności w działalności MSP – wyniki z badań, [w:] Staniec I. (red.): Natura i uwarunkowania ryzyka. Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej, Łódź 2014.
• 38. Olkiewicz M.: System zarządzania jakością elementem procesu modernizacyjnego przedsiębiorstwa. „Zarządzanie i finanse. Journal of Management and Finanse”, Vol. 10, No. 1, Part 3, 2012
• 39. Palmberg K.: Exploring process management: are there any widespread models and definitions? “The TQM Journal”, Vol. 21, No. 2, 2009.
• 40. Plamberg K.: Experiences of implementing process management: a multiple-case study. “Business Process Management Journal”, Vol. 16, No. 1, 2010.
• 41. Pokusa T.: Proces i zarządzanie procesowe w łańcuchu dostaw, [w:] Romanowska M., Trocki M. (red.): Podejście procesowe w zarządzaniu. Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej, Warszawa 2004.
• 42. Rohloff M.: Advances in business process management implementation based on a maturity assessment and best practice Exchange. “Inf. Syst. E-Bus. Manage.”, No. 9, 2011.
• 43. Rummler G.A., Brache A.P.: Podnoszenie efektywności organizacji. PWE, Warszawa 2000.
• 44. Salwa D.: Zarządzanie procesowe w kontekście aktywności międzynarodowej przedsię-biorstw, [w:] Romanowska M., Trocki M. (red.): Podejście procesowe w zarządzaniu. Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej, Warszawa 2004.
• 45. Sandhu M., Gunasekaran A.: Business process development in project-based industry. “Business Process Management”, Vol. 10, No. 6, 2004.
• 46. Senaji T., Nyaboga A.B.: Knowledge Management Process Capability: Operations Strategy Perspective. “International Journal of Management and Information Systems; Third Quarter”, No. 15(3), 2011.
• 47. Sidorova A., Isik O.: Business process research: a cross-disciplinary review. “Business Process Management Journal”, Vol. 16, No. 4, 2010.
• 48. Skowroński A.: Meandry procesowego zarządzania. „Problemy Jakości”, nr 3, 2002.
• 49. Skrzypek E.: Jakość i efektywność. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2000.
• 50. Strnadl C.F.: Bridging Architectural Boundaries Design and Implementation of a semantic BPM and SOA Governance Tool, Service-Oriented Computing – ICSOC 2007. Vol. 4749. Springer, Berlin-Heidelberg 2007.
• 51. Talwar R.: Business re-engineering – a strategy-driven approach. “Long Range Planning”, Vol. 26, Iss. 6, 1993.
• 52. Trkman P.: The critical success factors of business process management. “International Journal of Information Management”, No. 30, 2010.
• 53. Trocki M.: Standaryzacja procesów a zarządzanie procesowe, [w:] Romanowska M., Trocki M. (red.): Podejście procesowe w zarządzaniu. Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej, Warszawa 2004.
• 54. Trocki M.: Leksykon zarządzania. Difin, Warszawa 2004.
• 55. Von Brocke J., Sinnl T.: Culture in Business Process Management: A Literature Review. “Business Process Management Journal”, Vol. 17, Iss. 2, 2011.

Uwagi

PL

Opracowanie rekordu w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2019).