Improvement of selected logistics processes using quality engineering tools

• Autorzy: Zasadzień M. , Žarnovský J.

Identyfikatory

DOI

10.2478/mspe-2018-0009

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

ncrease in the number of orders, the increasing quality requirements and the speed of order preparation require implementation of new solutions and improvement of logistics processes. Any disruption that occurs during execution of an order often leads to customer dissatisfaction, as well as loss of his/her confidence. The article presents a case study of the use of quality engineering methods and tools to improve the e-commerce logistic process. This made it possible to identify and prioritize key issues, identify their causes, and formulate improvement and prevention measures.

Słowa kluczowe

EN

logistics; warehouse; e-commerce; quality; 5 Why; FMEA; improvement

• Wydawca: STE GROUP
• Czasopismo: Management Systems in Production Engineering
• Rocznik: 2018
• Tom: nr 1 (26)
• Strony: 55--59
• Opis fizyczny: Bibliogr. 18 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Zasadzień M.

• Silesian University of Technology Faculty of Organization and Management Institute of Production Engineering ul. Roosevelta 26, 41‐800 Zabrze, POLAND

autor

Žarnovský J.

• Slovak University of Agriculture in Nitra Department of Quality and Engineering Technologies Tr. A. Hlinku 2, 949 76 Nitra, SLOVAKIA tel.: [phone]

Bibliografia

• [1] Z. Andrássyová, J. Žarnovský, Š. Álló, J. Hrubec. “Seven new quality management tools”. Advanced Materials Research, vol. 801, 2013.
• [2] P. Blaik. Logistyka. Koncepcja zintegrowanego zarządzania. Warszawa: PWE, 2010.
• [3] K. Cetera. „Doskonalenie procesów logistycznych w wybranym magazynie przy zastosowaniu metod zarządzania jakością”. M.A. thesis, Silesian University of Technology, Poland, 2017.
• [4] L. Dwiliński. Zarys logistyki przedsiębiorstwa. Warszawa: Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, 2006.
• [5] K. Ficoń. Procesy logistyczne w przedsiębiorstwie. Gdynia: Impuls Plus Colsulting, 2001.
• [6] K. Finkenzeller. RFID Handbook: Fundamentals and Applications in Contactless Smart Cards, Radio Frequency Identification and Near – Field Communication. John Wiley & Sons, 2010.
• [7] B. Gajdzik, J. Sitko. “Steel mill products analysis using qualities methods”. Metalurgija, vol. 55, iss. 4, pp. 807 -810, 2016.
• [8] M. Sokovic, D. Pavletic, K. Kern Pipan. “Quality Improvement Methodologies – PDCA Cycle, RADAR Matrix, DMAIC and DFSS”. Journal of Achievements in Materials and Manufacturing Engineering, vol 43, issue 1, pp. 476-483, 2010.
• [9] K. Ishikawa. Guide to Quality Control. Tokio: Asian Productivity Organization, 1986.
• [10] S. Krawczyk. Logistyka w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Wrocław: Wydawnictwo AE, 2000.
• [11] J. Łuczak, E. Maćkiewicz. „8D oraz inne metody zarządzania jakością w branży motoryzacyjnej (OE–OES) – analiza przypadku”. Problemy Jakości, no 11, pp. 35- 43, 2016.
• [12] K. Midor. “An analysis of the causes of product defects using quality management tools”. Management Systems in Production Engineering, no. 4, pp. 162-167, 2014.
• [13] F. Mroczko. „Logistyka”. Prace Naukowe Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości, seria: Zarządzanie, no 46, 2016.
• [14] B. Skotnicka-Zasadzień. “Selected aspects of quality engineering in managing the operation of machinery and equipment mining – case study”. Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji, z. 4, pp. 198-208, 2016.
• [15] N.R. Tague. The Quality Toolbox, Milwaukee: ASQ Quality Press, 2005.
• [16] www.hall-fast.com [17] www.wanzl.com
• [18] M. Zasadzień. “Selected methods and tools for analysing product nonconformity in the automotive industry”. Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji, z. 1, pp. 150-160, 2015.

Uwagi

PL

Opracowanie w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2018).