Specyfika monitoringu aspektu transportowego w monitoringu jakości usług publicznych na szczeblu lokalnym

• Autorzy: Kopeć K.

Warianty tytułu

EN

The specifics of monitoring the transport aspect in the monitoring of the quality of public services at the local level

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule omówione zostały kompetencje i zadania samorządu lokalnego w zakresie transportu. Ponadto przedstawiono podstawowe informacje na temat monitoringu, w tym w szczególności monitoringu usług publicznych. Te dwie części są tłem do przedstawienia bardziej szczegółowo możliwości monitorowania aspektu transportowego na szczeblu lokalnym. Ponadto omówiono specyfikę monitoringu aspektu transportowego. W znacznej części wnioski zawarte w tej części artykułu wynikają z doświadczeń we wdrażaniu monitoringu jakości usług publicznych w kilku gminach Polski. W efekcie mogą być one przydatne przy wdrażaniu monitoringu aspektu transportowego w innych samorządach lokalnych. Monitoring, w tym także monitoring aspektu transportowego może być cennym narzędziem, musi być jednak dobrze przygotowany – w przeciwnym razie nakłady czasowe i finansowe jakie zostaną poświęcone na jego realizację będą stratą.

EN

The paper discussed the powers and tasks of the local government regarding transport. In addition, basic information on monitoring, including the monitoring of public services, were presented. These two parts are the background to a more detailed presentation of the transport aspect of the possibilities of monitoring at the local level. Furthermore, the specifics of monitoring the transport aspect were discussed. To a great extent the conclusions in this part of the article come from experience in the implementation of the monitoring of the quality of public services in several Polish municipalities. As a result, they may be useful in the implementation of the monitoring of the transport aspect by other local government. Monitoring, including the monitoring of the transport aspect can be a valuable tool; however, it must be well prepared, otherwise time and financial outlays devoted to its implementation will be a waste.

Słowa kluczowe

PL

jakość; zarządzanie; usługi; monitoring

EN

services; monitoring; management; quality

• Wydawca: Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM". sp. z o.o.
• Czasopismo: Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
• Rocznik: 2017
• Tom: R. 18, nr 6
• Strony: 1709--1714, CD
• Opis fizyczny: Bibliogr. 40 poz., tab.

Twórcy

autor

Kopeć K.

• Uniwersytet Gdański, Wydział Oceanografii i Geografii, Instytut Geografii, Katedra Geografii Rozwoju Regionalnego

Bibliografia

• 1. Boyd J. R., The Essence of Winning and Losing, Atlanta 2010, http://pogoarchives.org/m/dni/john_boyd_compendium/essence_of_winning_losing.pdf
• 2. Bugdol M., Rola administracji w kształtowaniu jakości życia, [w:] Uwarunkowania jakości życia w społeczeństwie informacyjnym, E. Skrzypek (red.). Zakład Ekonomiki Jakości i Zarządzania Wiedzą UMCS, Lublin 2007, s. 297-303.
• 3. Bulsuk K. G., Taking the First Step with the PDCA (Plan-Do-Check-Act) Cycle, 2009, www.bulsuk.com/2009/02/taking-first-step-with-pdca.html
• 4. Czerwińska M., Gajdasz J., Hildebrandt A., Kopeć K., Kupc-Muszyńska B., Michalski T., Nowicki M., Susmarski P., Tarkowski M., Jak zaprojektować i wdrożyć system monitoringu jakości usług publicznych i jakości życia? Podręcznik wdrażania, Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową, Gdańsk 2014, http://monitoring.ibngr.pl/wpcontent/uploads/2015/02/Jak-zaprojektowac-i-wdrozyc-system.Podrecznik-wdrazania.pdf
• 5. Czochański J. T., Monitoring rozwoju regionalnego. Aspekty metodologiczne i implementacyjne, „Studia KPZK PAN”, t. CXLIX, Polska Akademia Nauk, Komitet Przestrzennego Zagospodarowania Kraju, Warszawa 2013.
• 6. Czuba M., Problemy kształtowania usług komunalnych, [w:] S. Wróbel (red.), Samorząd miejski. Zadania, instytucje, formy, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu, Poznań-Chorzów 2008, s. 111-121.
• 7. Duda J., Jeżowski A., Misiąg W., Nowak B., Szlachta J., Zaleski J., Mierzenie ilości i jakości usług publicznych jako element programu rozwoju instytucjonalnego, Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową, Warszawa 2004, www.dobrepraktyki.pl/zalaczniki/mierzenie_jakosci.pdf
• 8. Guidance document on monitoring and evaluation. The programming period 2014–2020, European Commission, Bruxelles 2014, http://ec.europa.eu/regional_policy/sources/docoffic/2014/working/wd_2014_en.pdf
• 9. Jacoby Ch., Monitoring und Evaluation von Stadt- und Regionalentwicklung. Einführung in Begriffswelt, rechtliche Anforderungen, fachliche Herausforderungen und ausgewählte Ansätze, [w:] Ch. Jacoby (red.), Monitoring und Evaluation von Stadt- und Regionalentwicklung, Arbeitsmaterial der ARL, Nr 350, Akademie für Raumforschung und Landesplanung, Hannover 2009, s. 1-24.
• 10. Kondrakiewicz T., Komunikacja zbiorowa w polityce jednostek samorządu terytorialnego, [w:] S. Michałowski, A. Pawłowska (red.), Samorząd lokalny w Polsce. Społeczno-polityczne aspekty funkcjonowania, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2004, s. 328-343.
• 11. Kopeć K., Aspekt transportowy w monitoringu jakości usług publicznych na szczeblu lokalnym, „Autobusy – Technika, Eksploatacja, Systemy Transportowe” 2016, nr 12, s. 1799-1804.
• 12. Kopeć K., Kształtowanie systemu transportowego miasta w celu osiągania wysokiej jakości życia mieszkańców, „Autobusy – Technika, Eksploatacja, Systemy Transportowe” 2016, nr 12, s. 665-669.
• 13. Kopeć K., Michalski T., Monitoring jakości usług publicznych samorządów. Przykład z województwa pomorskiego, [w:] W. Szymańska (red.), Elementy rozwoju społecznego regionów nadmorskich, seria: Regony Nadmorskie, nr 22, Wydawnictwo Bernardinum, Gdańsk-Pelplin 2014, s. 46-59.
• 14. Kusterka-Jefmańska M., Jakość życia a jakość usług publicznych w praktyce badań na poziomie lokalnym, [w:] J. Potocki, J. Ładysz (red.), Gospodarka przestrzenna. Aktualne aspekty polityki społecznogospodarczej i przestrzennej, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, nr 367, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2014, s. 170-177.
• 15. Kusterka-Jefmańska M., Pomiar jakości życia na poziomie lokalnym – wybrane doświadczenia europejskie i doświadczenia polskich samorządów, [w:] T. Borys, P. Rogala (red.), Orientacja na wyniki – modele, metody i dobre praktyki, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, nr 264, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2012, s. 230-239.
• 16. Michalski T., Kopeć K., Doświadczenia z wdrażania monitoringu jakości usług publicznych na szczeblu lokalnym (przykład z województwa pomorskiego), [w:] S. Sitek (red.), „Stare i nowe” problemy badawcze w geografii społeczno-ekonomicznej, Zeszyt 5, Polskie Towarzystwo Geograficzne, Oddział Katowicki, Sosnowiec 2013, s. 47-59.
• 17. Michalski T., Kopeć K., Monitoring jakości usług publicznych narzędziem podnoszenia jakości życia na obszarach wiejskich, [w:] M. Biczkowski, R. Rudnicki (red.), Społeczno-ekonomiczny wymiar innowacyjności na obszarach wiejskich, „Studia KPZK PAN”, t. CLXXIII, Warszawa 2016, s. 115-123.
• 18. Michalski T., Kopeć K., Monitoring jakości usług publicznych samorządów szczebla lokalnego narzędziem podnoszenia spójności społecznej, „Studia i Materiały. Miscellanea Oeconomicae” 2015, Rok 19, Nr 4/2015, tom I, s. 139-150.
• 19. Michalski T., Kopeć K., Monitoring usług publicznych jako narzędzie podnoszenia jakości usług świadczonych przez samorząd terytorialny szczebla lokalnego, „Pieniądze i Więź” 2014, rok XVII, nr 2 (63), s. 149161.
• 20. Михальські Т., Копець К., Моніторинг якості публічних послуг органів місцевого самоврядування: польський досвід, „Публічне управління: теорія та практика” 2014, t. 4, s. 17-24.
• 21. Michalski T., Propozycja systemu monitoringu jakości usług publicznych na szczeblu lokalnym, [w:] S. Ciok, K. Janc (red.), Współczesne wyzwania polityki regionalnej i gospodarki przestrzennej, T. 2., seria: Rozprawy Naukowe Instytutu Geografii i Rozwoju Regionalnego Uniwersytetu Wrocławskiego 33/2, Instytut Geografii i Rozwoju Regionalnego, Uniwersytet Wrocławski, Wrocław 2014, s. 93-103.
• 22. Rogala P., Kusterka-Jefmańska M., Chojecka J., Koch-Mitka J., Opis koncepcji, metodyki oraz narzędzi badań wskaźników jakości życia i wskaźników jakości usług publicznych dla jednostek samorządu terytorialnego na przykładzie Krakowa i Poznania, Kraków-Poznań 2012, https://www.bip.krakow.pl/plik.php?zid=98139&wer=0&new=t&mode=shw
• 23. Rokicki B., System monitorowania i ewaluacji polityki spójności w Polsce, „Gospodarka Narodowa” 2011, Nr 3, s. 87-104.
• 24. Rozporządzenie Ministra Transportu, Budownictwa i Gospodarki Morskiej z dnia 10 kwietnia 2012 r. w sprawie rozkładów jazdy (Dz.U. 2012 poz. 451 z późn. zm.).
• 25. Szołtysek J., Kreowanie mobilności mieszkańców miast, Wolters Kluwer Polska, Warszawa 2011.
• 26. Topolska-Ciuruś K., 2011, Raport z pogłębionej diagnozy i analizy problemów, Śląski Związek Gmin i Powiatów, Katowice, https://benchmarking.silesia.org.pl/index.php?s=87
• 27. Ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe (Dz.U. 1984 nr 53 poz. 272 z późn. zm.).
• 28. Ustawa z dnia 16 grudnia 2010 r. o publicznym transporcie zbiorowym (Dz.U. 2011 nr 5 poz. 13 z późn. zm.).
• 29. Ustawa z dnia 16 kwietnia 2004 r. o ochronie przyrody (Dz.U. 2004 nr 92 poz. 880 z późn. zm.).
• 30. Ustawa z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej (Dz.U. 2004 nr 173 poz. 1807 z późn. zm.).
• 31. Ustawa z dnia 20 czerwca 1997 r. – Prawo o ruchu drogowym (Dz.U. 1997 nr 98 poz. 602 z późn. zm.).
• 32. Ustawa z dnia 20 grudnia 1996 r. o gospodarce komunalnej (Dz.U. 1997 nr 9 poz. 43 z późn. zm.).
• 33. Ustawa z dnia 21 marca 1985 r. o drogach publicznych (Dz.U. 1985 nr 14 poz. 60 z późn. zm.).
• 34. Ustawa z dnia 27 kwietnia 2001 r. – Prawo ochrony środowiska (Dz.U. 2001 nr 62 poz. 627 z późn. zm.).
• 35. Ustawa z dnia 27 października 1994 r. o autostradach płatnych (Dz.U. 1994 nr 127 poz. 627 z późn. zm.).
• 36. Ustawa z dnia 5 czerwca 1998 r. o samorządzie powiatowym (Dz.U. 1998 nr 91 poz. 578 z późn. zm.).
• 37. Ustawa z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym (Dz.U. 2001 nr 125 poz. 1371 z późn. zm.).
• 38. Ustawa z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (Dz.U. 1990 Nr 16 poz. 95 z późn. zm.).
• 39. Ustawa z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie terytorialnym (Dz.U. 1990 nr 16 poz. 95).
• 40. Zarządzanie i kontrola Funduszu Spójności. Ogólny podręcznik, Ministerstwo Rozwoju Regionalnego, Warszawa 2007.