Marketing activities of health care organizations and patient safety

• Autorzy: Krukowska-Miler Agata

Identyfikatory

DOI

10.2478/czoto-2019-0108

• Konferencja: 7th International Conference System Safety: Human - Technical Facility - Environment, CzOTO 2018 (7 ; 12-14.12.2018 ; Zakopane, Poland)
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The main goal of this publication is to show the areas where patients and marketing activities of health care organizations overlap. It shows regulations which ensure safety of a patient, and presents a path model for supporting patients in case some regularities stemming from the above mentioned contact points arise.

Słowa kluczowe

EN

health care organizations; marketing; patients; safety

PL

marketing; pacjent; bezpieczeństwo pacjenta; opieka zdrowotna

• Wydawca: De Gruyter
• Czasopismo: System Safety : Human - Technical Facility - Environment
• Rocznik: 2019
• Tom: Vol. 1, nr 1
• Strony: 843--850
• Opis fizyczny: Bibliogr. 19 poz., rys.

Twórcy

autor

Krukowska-Miler Agata

• Czestochowa University of Technology, Poland

Bibliografia

• [1] Andruszkiewicz, K., 2007. Strategiczne zarządzanie marketingowe w polskich przedsiębiorstwach w warunkach kryzysu. Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika w Toruniu, Toruń.
• [2] Bober, B., Majchrzak-Lepczyk, J., 2015. Rola oraz zadania marketingu w procesie świadczenia usług w szpitalach publicznych. Handel Wewnętrzny, 5, 358, 62-80.
• [3] Bui, Th., Primack, B.A., Fertman, C.I., 2007. Social marketing meets health literacy: innovative improvement of health care providers' comfort with patient interaction. 68, 1, 3-9, https://doi.org/10.1016/j.pec.2007.02.009 (18.11.2018)
• [4] Bukowska-Piestrzyńska, A., 2009, Marketing usług zdrowotnych Od budowania wizerunku placówki do zadowolenia klientów. CeDeWu, Warszawa.
• [5] Buzowska, B., 2008. „Urynkowiony” system usług medycznych – argumenty za i przeciw. „Zdrowie Publiczne”, 118, 2.
• [6] Crie, D., Chebat J-C., 2013. Health marketing: Toward an integrative perspective. Journal of Bussiness Research, 66. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2012.09.002.
• [7] Furtak, R., 2003. Marketing partnerski na rynku usług. PWE, Warszawa.
• [8] Holub, J., 2001. Kierunki rozwoju marketingu na rynku usług medycznych. Przegląd Organizacji, 6.
• [9] Iheanacho, M., 1999. Marketing health care, Current Surgery, 56, 1-2, 80-81. https://doi.org/10.1016/S0149-7944(99)00030-6.
• [10] Kiełbasa, S., Kaźmierczak, N., Patryn, R., Niedzielski A., 2015. Promocja marketingowa usług medycznych świadczonych przez lekarzy - analiza możliwości i ograniczeń. Medycyna Ogólna i Nauki o Zdrowiu, 21, 2, 198-203,
• [11] Kotler, Ph., Armstrong G., Saunders J., Wong V., 2002. Marketing – podręcznik europejski. PWE, Warszawa.
• [12] Kowalska, K., 2005. Racjonowanie usług medycznych – spojrzenie ekonomisty. Diametros, 5.
• [13] Maciąg, A., Sakowska, I., 2006. Rola i prawa pacjenta w obszarze jakości usług zdrowotnych. Studia i Materiały - Wydział Zarządzania UW, http://www.sim.wz.uw.edu.pl/sites/default/files/artykuly/sim_2006_1_maciag_sakowska.pdf (18.11.2018).
• [14] Mruk, H., 2009. Marketing gabinetów lekarskich na rynku usług zdrowotnych. Wolters Kluwer Polska, Warszawa.
• [15] Radulescu, V., Cetina, I., 2011. The impact of health care consumer education on marketing strategies of health services organization. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 15, 388-393, https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2011.03.109.
• [16] Rogala, M., Badora-Musiał, K., Kowalska, I., Mokrzycka, A., 2014. Rola działań marketingowych w zarządzaniu podmiotem leczniczym na przykładzie Uniwersyteckiego Szpitala Dziecięcego w Krakowie. Zdrowie Publiczne i Zarządzanie, 12, 2, 163-174. DOI: 10.4467/208426270Z.14.018.3110.
• [17] Rogoziński, K., 2000. Usługi rynkowe. Wydawnictwo AE w Poznaniu, Poznań.
• [18] Wiercińska, A., 2016. Specyfika rynku usług zdrowotnych. www.researchgate.net/publication/295667557_Specyfika_rynku_uslug_zdrowotnych (20.11.2018).
• [19] Ustawa o działalności leczniczej Dz.U. 2011, Nr 12, poz. 654.; Ustawa o zakładach opieki zdrowotnej Dz.U. 1991 Nr 91 poz. 408, z późniejszymi zmianami.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2020).