The role of design management in an organisation in a turbulent environment

• Autorzy: Trojan Lubomira

Identyfikatory

DOI

10.29119/1899-6116.2021.54.9

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Introduction/background: One of the strategic tools used by organisations is design management. In this approach, user needs are the major focus, which helps organisation face the changes resulting from turbulent conditions. In this article, the role of a conscious design perspective in a sample organisation was identified with regard to management, work model, and cooperation with end users.Aim of the paper: The aim of the paper is to identify and define the role of design management in a selected organisation which adapts to changes resulting from turbulent circumstances.Materials and methods: The paper has been prepared based on relevant literature and empirical research. The method of an individual case study has been applied.Results and conclusions: Design management is still at the development stage. It fulfils various roles in organisations, depending on the implementation level. The research results suggest that the most important method of tackling challenges, whether those typical of turbulent environments or the so-called black swans (e.g. the Covid-19 pandemic), is to validate the company’s vision in the light of user needs by means of user research. The influence of particular elements of design management on the organisation has been analysed as well. The example presented in the analysis confirms the results of the study, which indicates that the use of design enables companies to change limitations into opportunities.

Słowa kluczowe

EN

design management; user research; turbulent environment; design thinking

PL

zarządzanie projektami; badania użytkowników; otoczenie turbulentne; myślenie projektowe

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy
• Rocznik: 2021
• Tom: nr 2
• Strony: 141--152
• Opis fizyczny: Bibliogr. 27 poz.

Twórcy

autor

Trojan Lubomira

• Department of Management, WSB University, Poland

• https://orcid.org/0000-0001-9883-1117

Bibliografia

• 1. Ansell, C., Sørensen, E., and Torfing, J. (2020). The COVID-19 pandemic as a game changer for public administration and leadership? The need for robust governance responses to turbulent problems. Public Management Review, 1-12. Retrieved from: https://www.tandfonline.com/doi/epub/10.1080/14719037.2020.1820272?needAccess= true, 03.02.2021.
• 2. Baran, G., Bąk, J. (2017). Design thinking jako przestrzeń dla przełomowych innowacji. Przedsiębiorczość i zarządzanie, Vol. 18, Iss. 12, part 2, pp. 233-246.
• 3. Beckman, S.L., and Barry, M. (2007). Innovation as a Learning Process: Embedding Design Thinking. California Management Review, Vol. 50, Iss.1, pp. 25-56. Retrieved from:
• https://www.researchgate.net/publication/241064588_Innovation_as_a_Learning_Process_Embedding_Design_Thinking, 04.02.2021.
• 4. Best, K. (2015). Design management: Managing Design Strategy, Process and Implementation. London: Fairchild Books (Bloomsbury).
• 5. Best, K., Kootstra, G., and Murphy, D. (2010). Design Management and Business in Europe: A Closer Look. Design Management Review, Vol. 21, Iss. 2, pp. 26-35. Retrieved from: https://www.researchgate.net/publication/247689818_Design_Management_and_ Business_in_Europe_A_Closer_Look, 07.02.2021.
• 6. Borja de Mozota, B. (2006). The Four Powers of Design: A Value Model in Design Management. Design Management Review, Vol. 17, Iss. 2, pp. 44-53. Retrieved from: https://bura.brunel.ac.uk/bitstream/2438/1388/1/Four%20Powers%20of%20Design.pdf, 28.01.2021.
• 7. Brown, T. (2013). Zmiana przez design: jak design thinking zmienia organizacje i pobudza innowacyjność. Kraków: Libron.
• 8. Celaschi, F., Celi, M., and García, L.M. (2011). The Extended Value of Design: An Advanced Design Perspective. Design Management Journal, Vol. 6, Iss. 1, pp. 6-15. Retrieved from: https://www.academia.edu/1271579/The_Extended_Value_of_Design_ An_Advanced_Design_Perspective, 28.01.2021.
• 9. Chen, S. (2019). The Design Imperative. The Art and Science of Design Management. London: Palgrave Macmillan.
• 10. Czakon, W. (Ed.) (2011). Podstawy metodologii badań w naukach o zarządzaniu. Warszawa: Oficyna Wolters Kluwer Business.
• 11. Design Council (2020). Using design as a force for change. Available online https://www.designcouncil.org.uk/sites/default/files/asset/document/Design%20Council%202020-24%20Strategy.pdf, 02.02.2021.
• 12. DMI: Design Management Institute (2017). Available online https://www.dmi.org/page/ What_is_Design_Manag, 09.02.2021.
• 13. Dziadkiewicz, A. (2012). Koncepcja Design Management. In: A. Sopińska (Ed.), Współczesne przedsiębiorstwo. Teoria i praktyka (pp. 67-68). Warszawa: Oficyna Wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej.
• 14. Dziadkiewicz, A., and Maśloch, P. (2013). Design jako nowoczesny trend w zarządzaniu. Zarządzanie i Finanse, Vol. 4, Iss. 2, pp. 81-94. Retrieved from: http://jmf.wzr.pl/pim/ 2013_4_2_7.pdf, 01.02.2021
• 15. Grzegorczyk, W. (2015). Studium przypadku jako metoda badawcza i dydaktyczna w naukach o zarządzaniu. In: W. Grzegorczyk (Ed.), Wybrane problemy zarządzania i finansów. Studia przypadków (pp. 9-16), Łódź: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego.
• 16. Hands, D. (2018). Design Management: The Essential Handbook. London: Kogan Page.
• 17. Knotten, V., Lædre, O., and Hansen, G. (2017). Building design management – key success factors. Architectural Engineering and Design Management, Vol. 13, Iss. 6, pp. 479-493.
• 18. Lee, A.S. (1989). Case studies as natural experiments. Human Relations, Vol. 42, Iss. 2, pp. 117-137.
• 19. Masłyk-Musiał, E., Rakowska, A., and Krajewska-Bińczyk, E. (2012). Zarządzanie dla inżynierów. Warszawa: PWE.
• 20. PARP (2015). Jak wykorzystać design w biznesie. Available online https://www.parp.gov.pl/storage/publications/pdf/jak%20wykorzystac%20design%20w%20biznesie.pdf, 08.02.2021.
• 21. Rodriguez, D., Jacoby, R. (2007). Innovation, Growth and Getting to Where You Want to Go. Design Management Review, Iss.10, pp.10-15.
• 22. Rojek-Adamek, P. (2016). Wymiary współczesnego designu a koncepcja zrównoważonego rozwoju. Acta Universitatis Lodziensis. Folia Sociologica, Vol. 56, Iss. 56, pp. 21-35.
• 23. Sajdak, M. (2014). Zwinność w odpowiedzi współczesnych przedsiębiorstw na nowe wyzwania z otoczenia. Studia Oeconomica Posnaniensia, Vol. 2, Iss. 11, pp. 138-152.
• 24. Sztumski, J. (1999). Wstęp do metod i technik badań społecznych. Katowice: Wydawnictwo Naukowe Śląsk.
• 25. Taleb, N. (2014). Czarny łabędź. O skutkach nieprzewidywalnych zdarzeń. Warszawa: Kurhaus Publishing Media.
• 26. Tomczyk, M., and Spychalska-Wojtkiewicz, M. (2018). Design as an element of the service company’s strategy. European Journal of Service Management, Vol. 4, Iss. 28/2, pp. 499-503.
• 27. Wicher-Baluta, A. (2013). Design jako narzędzie innowacji. Kwartalnik Kolegium Ekonomiczno-Społecznego Studia i Prace, Vol. 4, pp. 179-190.