Shaping Consumer Behaviour in the Fashion Industry by Interactive Communication

• Autorzy: Kaczorowska-Spychalska D.

Identyfikatory

DOI

10.5604/01.3001.0012.1307

Warianty tytułu

PL

Kształtowanie zachowań konsumentów na rynku mody za pomocą interaktywnych form komunikacji

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The intense processes of digital transformation are resulting in changes in consumer behavior in the fashion market. Thedigital consumer expects increasingly attractive products that reflect new fashion trends, a low risk of purchase and immediate availability. They are active and engaged, and interaction with them is becoming a form of creatingvalue for a company/brand. Being aware of fashion and their related needs, consumersrequire from brands a dialogue, transparency of activities undertaken, and personalisation of experiences created together with their diversity. A good solution here could be a fast fashion strategy, which is a new way of thinking about creating value with the customer and for them in the textile market. However, it requires from brands an increasingly customer-focused market orientation and looking for forms of communication that are much more engaging than before. The aim of the paper is to identify the influence of interactive forms of communication on shaping customer behavior in the fashion market. Particular attention was paid to social media, mobile marketing and solutions based on the concept of the Internet of Things.

PL

Intensywne procesy transformacji cyfrowej prowadzą do zmiany zachowań konsumentów na rynku mody. Konsument oczekuje coraz bardziej atrakcyjnych produktów, odpowiadających nowym trendom mody, niskiego ryzyka ich zakupu i natychmiastowej dostępności. Jest aktywny i zaangażowany, a interakcja z nim staje się formą współtworzenia wartości przez firmę/markę. Coraz bardziej świadomy mody i związanych z nią swoich potrzeb wymaga od marek dialogu, transparentności podejmowanych przez nie aktywności i personalizacji kreowanych doświadczeń przy ich jednoczesnej różnorodności. Odpowiedzią na to może być strategia „fast fashion”, która jest nowym sposobem myślenia o kreowaniu wartości z konsumentem i dla niego na rynku odzieżowym. Wymaga jednak od marek bardziej klientocentrycznej orientacji rynkowej i poszukiwania form komunikacji o wiele intensywniej angażujących, niż dotychczas. Celem artykułu jest identyfikacja wpływu interaktywnych form komunikacji na kształtowanie zachowań konsumentów na rynku mody. Szczególną uwagę zwrócono na social media, mobile marketing i rozwiązania oparte na koncepcji Internet of Things.

Słowa kluczowe

EN

fashion industry; fast fashion; interactive communication; consumer behaviour

PL

przemysł mody; moda; komunikacja interaktywna; zachowania konsumentów

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Łódzki Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Fibres & Textiles in Eastern Europe
• Rocznik: 2018
• Tom: Vol. 26, no. 4 (130)
• Strony: 13--19
• Opis fizyczny: Bibliogr. 27 poz.

Twórcy

autor

Kaczorowska-Spychalska D.

• Department of Marketing and Logistics, Faculty of Management, University of Social Sciences in Lodz, Łódź, Poland

Bibliografia

• 1. Burns L, Mullet K, Bryant N. The Business of Fashion: Designing, Manufacturing, and Marketing 5th Edition. New York, USA: Bloomsbury Publishing Inc.; 2016.
• 2. Kankanamge P, Dinesha Ch. Influence of culture on consumer behavior in the fashion industry. USA: University of Agder; 2014.
• 3. Bendoni W. Social media for Fashion Marketing. New York, USA: Bloomsbury Publishing Inc.; 2017.
• 4. Douglas T. What is customer intelligence ? How a deeper customer understanding drives revenue and sales [cited 2017 November 14]; 2016. Available from: https://www.visioncritical.com/what-is-customer-intelligence
• 5. Hines T, Bruce M. Fashion Marketing.USA: Elsevier Ltd; 2017.
• 6. The State of Fashion 2017. USA: The Business of Fashion and McKinsey & Company; 2016.
• 7. Pulse of the fashion Industry. USA: Global Fashion Agenda & The Boston Consulting Group; 2017.
• 8. Ciszak P. Polski rynek odzieżowo-obuwniczy będzie systematycznie rósł do 2020 [cited 2017 November 15]; 2017. Available from: https://www.money.pl/gospodarka/ wiadomosci/artykul/lpp-hm-rynek-odziezowy,203,0,2304203.html.
• 9. Bhardwaj V, Fairhurst A. Fast fashion: response to changes in the fashion industry. The International Review of Retail. Distribution and Consumer Research 2010; 20(1): 165173.
• 10. Sempruch-Krzemińska K. Fast fashion - future of fashion industry? Marketing i Rynek. 2014; 2: 25-31.
• 11. Fletcher K. Slow fashion. The Ecologist. [cited 2018 March 19]; 2007. Available from: https://theecologist.org/2007/jun/01/slow-fashion.
• 12. Jung S, Jin B. Sustainable Development of Slow Fashion Businesses: Customer Value Approach. Sustainability 2016; 8(6): 540:1-15.
• 13. Gabrielli V, Baghi I, Codeluppi V. Consumption practices of fast fashion products: a consumer-based approach. Journal of Fashion Marketing and Management 2013; 17(2): 206-224.
• 14. Hines T, Bruce M. Fashion Marketing. Oxford, England: Elsevier Ltd; 2007.
• 15. Rath P, Bay S. The why of the buy. Consumer behavior and fashion marketing. New York, USA: Bloomsbury Publishing Inc.; 2015.
• 16. Solomon MR. Consumer Behavior: Buying, Having and Being. England: Pearson Education Limited; 2018.
• 17. Press C, Wilson S. Wardrobe Crisis: How we went form Sunday best to fast fashion. Australia: Nero, Clare Press; 2016.
• 18. Kuźniar W, Surmacz T, Szopiński W. Virtualization of Consumption and Its Impact on Development of Prosumption Attitudes among Young Consumers. Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska Lublin 2017; 51(2): 143-150.
• 19. How can consumer behavior change the fashion industry? [cited 2017 November 11]; 2017. Available from: https://textileconsult.wordpress.com/2017/04/28/how-canconsumer-behaviour-change-the-fashion-industry/
• 20. Kotler Ph, Kartajaya H, Setiawan I. Marketing 4.0. Moving from Traditional to Digital. Hoboken. New Jersey: Wiley & Sons Inc.; 2017.
• 21. Mulhern F. Integrated marketing communications: From media channels to digital connectivity. Journal of Marketing Communication 2009; 15: 85-101.
• 22. Kaplan A, Haenlein M. Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business

Uwagi

PL

Opracowanie rekordu w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2018).