Analysis of calls made to emergency Number 112

• Autorzy: Lis Karolina

Identyfikatory

DOI

10.5604/01.3001.0014.3230

Warianty tytułu

PL

Analiza zgłoszeń kierowanych do numeru alarmowego 112

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

This article presents the division of calls that are made to public safety answering points in the Republic of Poland. Next those calls were analysed starting from the very beginning of the operation of the emergency notification system, taking into account their percentage division into justified, false and cancelled calls. Factors that influence the number and type of registered calls were also presented. The last part of the article refers to proposed changes that could be made to reduce the number of false calls.

PL

W niniejszym artykule przedstawiono podział zgłoszeń, które kierowane są do centrów powiadamiania ratunkowego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Następnie dokonano analizy tych zgłoszeń od początku funkcjonowania systemu powiadamiania ratunkowego, uwzględniając ich procentowy podział na zgłoszenia zasadne, niezasadne i anulowane. Przedstawiono również czynniki, które wpływają na ilość i rodzaj zarejestrowanych zgłoszeń. Ostatnia część artykułu odnosi się do propozycji zmian, które można wprowadzić w celu zmniejszenia liczby zgłoszeń niezasadnych.

Słowa kluczowe

EN

security; emergency number 112; emergency call; public safety answering point

PL

bezpieczeństwo; numer alarmowy 112; zgłoszenie alarmowe; centrum powiadamiania ratunkowego

• Wydawca: Szkoła Główna Służby Pożarniczej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe SGSP / Szkoła Główna Służby Pożarniczej
• Rocznik: 2020
• Tom: Nr 74 (tom 2)
• Strony: 353--367
• Opis fizyczny: Bibliogr. 15 poz., rys.

Twórcy

autor

Lis Karolina

• General Tadeusz Kościuszko Military University of Land Forces in Wrocław

Bibliografia

• [1] Act of 22 November 2013 on the emergency notification system (i.e. Polish Journal of Laws/ Dz.U. of 2019 item 1077).
• [2] Report on operation of the emergency notification system in 2014, Ministry of Administration and Digitalisation, Warsaw 2015.
• [3] Report on the functioning of the emergency notification system in 2015, Ministry of the Interior and Administration, Warsaw 2016.
• [4] Report on the functioning of the emergency notification system in 2016, Ministry of the Interior and Administration, Warsaw 2017.
• [5] Report on the functioning of the emergency notification system in 2017, Ministry of the Interior and Administration, Warsaw 2018.
• [6] Report on the functioning of the emergency notification system in 2018, Ministry of the Interior and Administration, Warsaw 2019.
• [7] Lis K., Determinanty zarządzania informacją w centrum powiadamiania ratunkowego, “Zeszyty Naukowe PWSZ” 2018, No. 28(3).
• [8] Dąbrowska M., Lis K., Edukacja dla bezpieczeństwa a zgłoszenia alarmowe [in:] Wielowymiarowość edukacji dla bezpieczeństwa, W. Horyń (scientific editor), Wyd. AWL, Wrocław 2018.
• [9] Lis K., Działalność centrum powiadamiania ratunkowego w sytuacjach kryzysowych [in:] Bezpieczeństwo w terenach przygranicznych, vol. II, B. Kaczmarczyk (scientific editor), Wyd. Adam Marszałek, Toruń 2017.
• [10] Kaczmarczyk B., Bezpieczeństwo i jego typologie, “Bezpieczeństwo i Technika Pożarowa” 2013, Vol. No. 3, Vol. 31, Issue 3.
• [11] Kaczmarczyk B., Bezpieczeństwo i zagrożenia w teorii oraz praktyce, SA PSP, Kraków 2015.
• [12] Kaczmarczyk B., Selected problems of education for safety in the changing environment of threats, “Zeszyty Naukowe PWSZ” 2018, No. 26(1).
• [13] Act of 20 May 1971. Code of Petty Offences (i.e. Polish Journal of Laws/ Dz.U. of 2019 item 821 as later amended).
• [14] Implementation of the European emergency number 112 – Results of the eleventh data-gathering round, European Commission Directorate-General for Communications Networks, Content and Technology, Brussels 2014.
• [15] Wiśniewski B., Kozioł J., Falecki J., Podejmowanie decyzji w sytuacjach kryzysowych, Wyd. WSPol, Szczytno 2017.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2021).