Rola internetu w kształtowaniu obsługi pasażerów linii lotniczych

• Autorzy: Cisowski T.

Identyfikatory

DOI

10.24136/atest.2018.247

Warianty tytułu

EN

The role of internet in information of passengers of airplanes passengers

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W pracy wykorzystano metodę sondażu diagnostycznego do analizy preferencji konsumentów w zakresie obsługi biletowej pasażerskiego transportu lotniczego ze szczególnym uwzględnieniem roli nowoczesnych technologii informacyjnych. Na podstawie przeprowadzonych badań stwierdzono jednoznacznie, iż pasażerowie w dużym stopniu i zakresie korzystają z technologii informatycznych w obszarze możliwości zakupu i rezerwacji biletu lotniczego, co wskazuje na ogromne znaczenie innowacji technologicznych w funkcjonowaniu, promocji i dalszym rozwoju usług na rynku transportu lotniczego.

EN

The paper uses the diagnostic survey method to analyze consumer preferences in the field of air ticketing, with particular emphasis on the role of modern information technology. On the basis of the research, it has been unequivocally stated that passengers are heavily involved in the use of information technology in the area of ticket purchase and booking, which highlights the great importance of technological innovation in the operation, promotion and further development of services in the air transport market.

Słowa kluczowe

PL

technologie informacyjne; linie lotnicze; obsługa pasażerów; Internet

EN

information technology; Airlines; passenger service; Internet

• Wydawca: Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM". sp. z o.o.
• Czasopismo: Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
• Rocznik: 2018
• Tom: R. 19, nr 6
• Strony: 1169--1172, CD
• Opis fizyczny: Bibliogr. 7 poz., wykr.

Twórcy

autor

Cisowski T.

• Wyższa Szkoła Oficerska Sił Powietrznych w Dęblinie, Wydział Bezpieczeństwa Narodowego i Logistyki

Bibliografia

• 1. Kożuszek G., Zastosowanie technologii informatycznych w obsłudze biletowej pasażerów transportu lotniczego. Materiały niepublikowane.
• 2. Lebuda M., Rusiecki P., Zastosowanie systemów rezerwacyjnych w małych i średnich przedsiębiorstwach sektora turystycznego na przykładzie Galileo GDS, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Systemy wspomagania organizacji SWO'2005, Katowice 2005.
• 3. MAREK R., DETERMINANTY ROZWOJU POLSKICH BIUR PODRÓŻY W INTERNECIE, PROMOTOR, 2015, S. 85-97.
• 4. Panasiuk A., Technologie informacyjne a rynek turystyczny, Rozprawy Naukowe AWF we Wrocławiu Nr 49/2015, s. 103.
• 5. Rajs R., Komputerowe platformy rezerwacyjne w turystyce, Scientific Bulletin of Chełm, Section of Mathematics and Computer Science Nr 1/2008, s. 260-261.
• 6. Żylicz M., Prawo lotnicze międzynarodowe, europejskie i krajowe, Lexis Nexis, Warszawa 2002, s. 277-281.
• 7. https://www.pb.pl/travelport-powalczy-o-polski-rynek-489761