Innowacje logistyczne w przedsiębiorstwie usługowym

• Autorzy: Gąsowska M. K.

Warianty tytułu

EN

Logistics innovations in a service enterprise

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule podjęto próbę analizy i oceny wpływu innowacji logistycznych na wyniki współczesnych przedsiębiorstw usługowych. W pierwszej części scharakteryzowano procesy logistyczne oraz innowacje logistyczne w przedsiębiorstwie usługowym. W drugiej części zaprezentowano metodykę badań własnych. Przedstawiono wybrane aspekty zarządzania procesami logistycznymi w badanych małych, średnich i dużych przedsiębiorstwach świadczących różnorodne usługi. Podjęto próbę oceny wpływu innowacji logistycznych na wyniki badanych przedsiębiorstw usługowych. Artykuł napisano na podstawie studiów literatury oraz własnych badań empirycznych.

EN

This article attempts to analyze and evaluate the influence of logistics innovations on the results of contemporary service enterprises. The first part of the article characterizes logistics processes and logistics innovations in a service enterprise. The second part presents methodology of the research. The author presented selected aspects of management of logistics processes in the surveyed small, medium and large enterprises providing a variety of services. An attempt to assess the influence of logistics innovations on the results of the surveyed service enterprises has been undertaken. The article is based on the study of scientific literature and own empirical research.

Słowa kluczowe

PL

logistyka; innowacje logistyczne; przedsiębiorstwo usługowe

EN

logistics; logistics innovations; service enterprise

• Wydawca: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne SA
• Czasopismo: Gospodarka Materiałowa i Logistyka
• Rocznik: 2015
• Tom: nr 12
• Strony: I--VI
• Opis fizyczny: Bibliogr. 26 poz.

Twórcy

autor

Gąsowska M. K.

• Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Białymstoki, Filia w Ełku, Wydział Zarządzania

Bibliografia

• Bailom, F., Matzler, K. i Tschemernjak, D. (2009). Jak utrwalić sukces. Co wyróżnia najlepsze przedsiębiorstwa. Kraków: Wolters Kluwer business.
• Biesok, G. (2013). Usługi. W: G. Biesok (red.), Logistyka usług (9-35). Warszawa: CeDeWu.
• Brdulak, H. (2010). Innowacyjność w usługach logistycznych. W: T. Janiak, J. Ogrodowczyk (red.), Logistyka wobec nowych wyzwań (87-95). Poznań: Instytut Logistyki i Magazynowania.
• Cichosz, M. (2010). Lojalność klienta a logistyka firm usługowych. Warszawa: Szkota Główna Handlowa w Warszawie.
• Ciesielski, M. (2011). Logistyka na tle problemów nauk o zarządzaniu. W: J. Witkowski, A. Baraniecka (red.), Strategie i logistyka w sektorze usług. Logistyka w nietypowych zastosowaniach (40-48). Wrocław: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu.
• da Mota Pedrosa, A., Blazevic, V., Jasmand, C. (2015). Logistics innovation development: a micro-level perspective. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 45(4), 313-332.
• Dolińska, M. (2012). Rozwój przedsiębiorstw innowacyjnych na rynku międzynarodowym. Przegląd Organizacji, (5), 18-20.
• Fuks, K., Kawa A. (2013). Sieci w nauce i gospodarce. W: M. Ciesielski (red.), Sieci w gospodarce (13-27). Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
• Gąsowska, M.K. (2011). Zarządzanie logistyczne jako przełom w zarządzaniu przedsiębiorstwem. W: R. Borowiecki, L. Kiełtyka (red.), Przełomy w zarządzaniu. Zarządzanie procesowe (251-267). Toruń: TNOiK „Dom Organizatora”.
• Gilmore, A. (2006). Usługi. Marketing i zarządzanie. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
• Gołembska, E. (2012). Istota, cel i zakres logistyki. W: E. Gołembska (red.), Logistyka (11-42). Warszawa: C.H. Beck.
• Grawe, S J. (2009). Logistics innovation: a literature — based conceptual framework. International Journal of Logistics Management, 20(3), 360-377.
• Kempny, D. (2001). Logistyczna obsługa klienta. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
• Kisperska-Moroń, D. (2011). Czynnik ludzki jako element jakości zarządzania logistycznego w firmach usługowych. W: J. Witkowski, A. Baraniecka (red.), Strategie i logistyka w sektorze usług. Logistyka w nietypowych zastosowaniach (60-72). Wrocław: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu.
• Kisperska-Moroń, D., Płaczek, E., Piniecki, R. (2003). Zarządzanie logistyczne w firmach usługowych. Katowice: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach.
• Knosala, D., Boratyńska-Sala, A., Jurczyk-Bunkowska M., Moczała A. (2014). Zarządzanie innowacjami. Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
• Rrishnan, M.S. i Prahaland, C.K. (2008). The new age of innovation: driving cocreated value through global networks. New York: McGraw- Hill.
• Lin, Y., Shi, Y., Zhou, L, (2010). Service supply chain: naturę, evolution, and operational implications. W: G.Q. Huang, K.L. Mak, P.G. Maropoulos (red.), Advances in Intelligent and Soft Computing (1189-1204). Berlin/Heidelberg: Springer-Verlag.
• Mellat-Parast, M., Spillan, J.E. (2014). Logistics and supply chain process integration as a source of competitive advantage. International Journal of Logistics Management, 25(2), 289-314.
• Panasiuk, A., Tokarz, A. (2012). Specyfika i klasyfikacja usług. W: S. Flejterski, A. Panasiuk, J. Perenc, G. Rosa (red.), Współczesna ekonomika usług (41-58). Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Rudawska, I. (2009). Usługi w ujęciu teoretycznym. W: I. Rudawska (red.), Usługi w gospodarce rynkowej (11-33). Warszwa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
• Rydzkowski, W. (2009). Usługi logistyczne. W: D. Kisperska-Moroń, S. Krzyżaniak (red.), Logistyka (213-253). Poznań: Instytut Logistyki i Magazynowania.
• Witkowski, J. (2010). Zarządzanie łańcuchem dostaw. Koncepcje. Procedury. Doświadczenia. Warszwa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne.
• Yahya, B.N., Bae, H., Bae, J. (2013). Structural and semantic approach to similarity measurement of logistics processes. International Journal of lndustrial Engineeńng, (1-2), 47-59.
• Zając, P. (2011). Systemy informatyczne i telematyczne w logistyce. W: S. Krawczyk (red.), Logistyka. Teoria i praktyka (2), 15-144. Warszawa: Difin.
• Zenka-Podlaszewska, D. (2012). Usługa jako produkt logistyczny. W: E. Gołembska (red.), Logistyka (228-261). Warszwa: C.H. Beck.