Źródła podejmowania decyzji w e-usługach

• Autorzy: Brzozowska A. , Kabus J.

Warianty tytułu

EN

Sources of decision-making in e-services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Społeczeństwo informacyjne, które ukształtowało się na przestrzeni ostatnich kilkunastu lat, spowodowało, że Internet stał się nieograniczoną siecią dostępu do rozrywki i wiedzy. Otworzył również drzwi do rozwoju nowego typu biznesu i świadczonych usług. Zaawansowane technologie informatyczne coraz bardziej wspomagają wykonywanie e-usług, umożliwiając ich zdalną personalizację, czyli dostosowanie do wymagań każdego e-konsumenta w każdym zakątku świata. Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie modeli stosowanych w e-usługach oraz źródeł podejmowania decyzji w tej branży.

EN

The Information society that has been shaped over the last ten years or so caused that the Internet has become an unlimited network of access to entertainment and knowledge. It has also opened the possibility of development of new types of business and services provided. The more and more advanced information technologies support providing e-services, enabling their remote personalization, that is adjustment to the requirements of each e-customer in every place in the world. The aim of this article is to present the models applied in e-services and the sources of decision-making in this area of business.

Słowa kluczowe

PL

e-biznes; e-commerce; e-konsument; e-usługi; Internet

EN

e-business; e-commerce; e-consumer; e-services; Internet

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2015
• Tom: z. 86
• Strony: 457--467
• Opis fizyczny: Bibliogr. 17 poz.

Twórcy

autor

Brzozowska A.

• Politechnika Częstochowska. Wydział Zarządzania

autor

Kabus J.

• Politechnika Częstochowska. Wydział Zarządzania

Bibliografia

• 1. Batko K.: Billewicz G.: E-usługi w biznesie i administracji publicznej, http://yadda.icm.edu.pl [dostęp: 08.10.2015].
• 2. Bartels A.: The Difference between E-Business and e-Commerce. 9 Computer World, 41, 2002.
• 3. Boyer K.K., Hallowell R. i Roth A.V.: E-services: Operating Strategy – 18 A Case Study and a Method for Analyzing Operational Benefits. Journal of Operations Management, 20, 2002.
• 4. Cyrek M.: Rozwój sektora usług a gospodarka oparta na wiedzy, Uniwersytet Rzeszowski, Rzeszów 2012.
• 5. Goliński M.: Społeczeństwo informacyjne – problemy definicyjne i problemy pomiaru, [w:] Polskie doświadczenia w kształtowaniu społeczeństwa informacyjnego: dylematy cywilizacyjno-kulturowe, (red.): W. Haber. http://winntbg.bg.agh.edu.pl/ skrypty/0037/cz0-r11.pdf, Kraków [dostęp: 08.10.2015].
• 6. Gonciarski W.: Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania stosowane w przedsię-biorstwach postindustrialnych, [w:] Zarządzanie w gospodarce post-industrialnej, (red.): Piotrkowski K., Świątkowski M., Wydawnictwo Almamer WSE, Warszawa 2009.
• 7. Hackley Ch.: Doing Research Project in Marketing Managament and Consumer Research, Routledge, London-New York 2003.
• 8. Jaciow M.: Międzynarodowe badania zachowań e-konsumentów – typy, podejścia, wymiary, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Katowice 2011.
• 9. Jaciow M., Wolny R.: Polski e-konsument. Typologia, zachowania. Onepress, Gliwice 2011.
• 10. Jaciow M., Wolny R., Stolecka-Makowska A.: E-konsument w Europie – komparatywna analiza zachowań. Onepress, Gliwice 2013.
• 11. Olszański M., Piech K. (red.): E-biznes innowacje w usługach, Teoria, praktyka, przykłady, Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, Warszawa 2012.
• 12. Roostika R.: The Effect of Perceived Service Quality and Trust on 182 Loyalty: Customer’s Perspectives on Mobile Internet Adoption. International Journal of Innovation, Management and Technology, 2(4), 2012, p. 286-291.
• 13. Szopiński T.: E-konsument na rynku usług, CeDeWu.pl, Warszawa 2012.
• 14. Szut J.: E-usługi w Polsce – sytuacja bieżąca i perspektywy, [w:] R. Flis, J. Szut, B. Mazurek-Kucharska, J. Kucuński: E-usługi – definicja i przykłady. http://parp.gov.pl (2011) [dostęp: 08.10.2015].
• 15. Troye S.V., Xie Ch.: The active consumer: Conceptual, methodological and managerial challenges of presumption. Norwegian School of Economics and Business Administration, 2007.
• 16. Turban E., Sharda R., Aronson J.E., King D.: Business Intelligence. A managerial approach, Pearson/Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey 2008.
• 17. Wójcik M.: Proces podejmowania decyzji w przedsiębiorstwie, e-bookowo, 2009.