Norma ISO 10004/2012

• Autorzy: Cholewicka-Goździk K.

Warianty tytułu

EN

ISO 10004/2012 standard

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

The article discusses the content of ISO 10004 standard - Quality management- Customer satisfation - Guidelines for monitoring and measuring. The document was published by International Organization for Standarization in 2012 and has not been translated into Polish yet.

Słowa kluczowe

PL

norma ISO 10004:2012; satysfakcja klienta; mierzenie satysfakcji klienta

EN

quality management; customer satisfaction; customer satisfaction level

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2013
• Tom: R. 45, nr 6
• Strony: 3--6

Twórcy

autor

Cholewicka-Goździk K.