Samoocena jako metoda oceny dojrzałości procesowej organizacji

• Autorzy: Mazur A.

Warianty tytułu

EN

Self assessment as a method of process management maturity evaluation

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Podejście procesowe jest stosowane w wielu przedsiębiorstwach bez względu na ich wielkość, branżę czy specjalizację. Współcześnie jednak stosowanie samego podejścia procesowego w organizacjach nie wystarcza. Przedsiębiorstwa ukierunkowane na osiąganie wymiernych efektów ekonomicznych w okresie długofalowym są zainteresowanie ciągłą poprawą funkcjonowania procesów ale również oceną ich dojrzałości. W artykule przeanalizowano istotę dojrzałości procesowej przedsiębiorstw oraz zaprezentowano przykład zastosowania metody samooceny w ocenie dojrzałości procesowej przedsiębiorstwa. W efekcie przeprowadzonej analizy zidentyfikowano obszary wymagające doskonalenia oraz zaproponowano podjęcie konkretnych działań w celu poprawy poziomu dojrzałości procesowej organizacji.

EN

The process approach is used in many companies regardless of their size, industry or specialization. However nowadays use the same process approach in organizations is not enough. Companies focused on achieving economic effects in long term are interested in continuous improvement the functioning of processes but also the assessment of their maturity. The article analyses the essence of process management maturity assessment and shows an example of the self-assessment method in the evaluation of the process management maturity in the company. As a result of the analysis identifies the areas requiring improvement and proposes specific actions to improve the level of process management maturity.

Słowa kluczowe

PL

samoocena; dojrzałość procesowa organizacji

EN

self assessment; process management maturity

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2015
• Tom: nr 6
• Strony: 262--267, CD
• Opis fizyczny: Bibliogr. 14 poz., tab., rys.

Twórcy

autor

Mazur A.

• Politechnika Poznańska, Wydział Inżynierii Zarządzania, Katedra Ergonomii i Inżynierii Jakości

Bibliografia

• [1]Auksztol J., Chornuszko M., Modelowanie organizacji procesowej, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa, 2012.
• [2]Bajer-Marczak R., Efektywność organizacji z perspektywy modelu dojrzałości procesowej, Zarządzanie i Finanse, Zeszyty Naukowe nn,t.lll,20l2.
• [3]Chrapko M., CMMI Doskonalenie procesów w organizacji, PWN, 2010.
• [4]Grajewski P., Organizacja procesowa, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa, 2007.
• [5]Grudowski P., Zalecenia dotyczące zarządzania procesowego w systemach jakości małych firm - etap planowania, Problemy Jakości, nr 3/2004.
• [6]Haffer R., Samoocena i pomiar wyników działalności w systemach zarządzania przedsiębiorstw, UMK, Toruń, 2011.
• [7]JasiuIewicz-Kaczmarek M., Prussak W., 2012, Modele doskonałości w zarządzaniu jakością, Journal of Management and Finance 10(3), pp 127-140.
• [8]Jasiulewicz-Kaczmarek M., Prussak W., Poszukiwanie drogi do doskonałości.,[w:] Pawlak M. (Red.) Nowe tendencje w zarządzaniu, t. II, Wydawnictwo KUL, Lublin, 2011, s. 57-79
• [9]Mazur A., Self - assessment of maturity of organization in terms of occupational health and safety with the recommendations of ISO 9004:2010, in: HCI International 2014 - Posters' Extended Abstracts, International Conference, HCI International 2014, Crete, Grees,, June 22-27, 2014, Proceedings, Part II, Springer-Verlag Berlin Heidelberg, 2014, PP 514-518, ISBN: 978-3-642-39475-1
• [10]Mazur A., Liger K., Prusak R., Aspekty logistyczne w ocenie dojrzałości organizacyjnej, Logistyka nr 6/2014, s. 12305-12309.
• [11]Mazur A., Gołaś H., Wpływ podejścia procesowego na doskonalenie zarządzania przedsiębiorstwem, w: Doskonalenie systemów zarządzania w społeczeństwie Informacyjnym, Stabryła A. [red.], Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, tom 2, Kraków 2006, s. 31-40.
• [12]PN-EN ISO 9004:2010 Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces organizacji. Podejście wykorzystujące zarządzanie jakością, PKN, Warszawa, 2010.
• [13]Skrzypek A., Dojrzałość organizacyjna i jej wpływ na doskonalenie zarządzania przedsiębiorstwem, Problemy Jakości, nr 11/2014, s. 8-12.
• [14]Szczepańska K., Doskonalenie zarządzania jakością, Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej, Warszawa, 2013.