Dojrzałość TQM a efektywność organizacyjna akredytowanych laboratoriów badawczych i wzorcujących funkcjonujących w Polsce

• Autorzy: Bieńkowska A.

Warianty tytułu

EN

TQM maturity and organizational effectiveness of accredited testing and calibration laboratories operating in Poland

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Celem opracowania jest analiza zależności między dojrzałością TQM a uzyskiwanymi przez organizację rezultatami. Poddano weryfikacji hipotezę ogólną: „Im większy stopień absorbcji TQM (im wyższy stopień dojrzałości TQM) w organizacji, tym wyższe rezultaty działalności laboratoriów badawczych i wzorcujących funkcjonujących w Polsce” oraz wynikające z niej hipotezy szczegółowe dotyczące poszczególnych składowych dojrzałości TQM. Dowiedziono, że wyższym stopniom dojrzałości TQM (co oznacza, że większy jest zakres implementacji poszczególnych zasad TQM) towarzyszy wzrost parametrów działalności organizacji.

EN

The aim of this article is to analyze the correlation between the maturity of TQM and the results obtained by the organization. General hypothesis was verified: "The higher degree of absorption of TQM (the higher degree of TQM maturity) in the organization, the higher the operating results of testing and calibration laboratories operating in Poland". It has been proved that higher degrees of maturity of TQM (which means that the greater the extent of implementation of the various TQM) is accompanied by an increase in operating results of the organization.

Słowa kluczowe

PL

system zarządzania; TQM; akredytacja; laboratorium badawcze; laboratorium wzorcujące

EN

management system; TQM; accreditation; testing laboratory; calibration laboratory

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Przegląd Elektrotechniczny
• Rocznik: 2015
• Tom: R. 91, nr 1
• Strony: 108--111
• Opis fizyczny: Bibliogr. 10 poz., tab., wykr.

Twórcy

autor

Bieńkowska A.

• Politechnika Wrocławska, Instytut Organizacji i Zarządzania, ul. Smoluchowskiego 25, 50-372 Wrocław

Bibliografia

• [1] Bieńkowska A., Principles of Total Quality Management - results of empirical research for testing and calibration laboratories functioning in Poland, Przegląd Elektrotechniczny, 2013 R. 89, nr 12, s. 199-202.
• [2] Bieńkowska A., Wdrażanie systemu zarządzania według normy ISO/IEC 17025 w laboratoriach badawczych i wzorcujących - wyniki badań empirycznych, Przegląd Elektrotechniczny, 2012, R. 88, nr 12b, s. 251-254.
• [3] Bieńkowska A., Wpływ dojrzałości TQM na rezultaty działalności akredytowanych laboratoriów badawczych i wzorujących funkcjonujących w Polsce, Zastosowania elektromagnetyzmu w nowoczesnych technikach i medycynie : XXIV Sympozjum Środowiskowe PTZE, Hucisko, 7-10 września 2014 Warszawa : Polskie Towarzystwo Zastosowań Elektromagnetyzmu, 2014. s. 34-37.
• [4] Bieńkowska A., Bieńkowski P., System zarządzania zgodny z normą ISO/IEC 17025, Problemy Jakości, 2010, 6, s. 27-32.
• [5] Erginel N., Are TQM principles implemented by large companies and SMEs similar in Turkey, Anadolu Journal of Science and Technology-A, Applied Sciences and Engineering, Vol. 11, No 2, 2010, s. 125-140.
• [6] Evans J.R., Dean J.W. Jr, Total Quality Management, Organization and Strategy, Thomson, 2003.
• [7] Poradnik dla organizacji kandydujących do uzyskania poświadczenia jakości zastosowania CAF jednostkach samorządu terytorialnego, 2014, https://administracja.mac.gov.pl, 9.07.2014.
• [8] Rahman S., Total Quality Management practices and business outcome: evidence from small and medium enterprises in Western Australia, Total Quality Management, Vol. 12, No. 2., 2001, s. 201-210.
• [9] Skrzypek E., Jakość i efektywność, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin, 2000.
• [10] Sui Pheng L., Wee Kou C., Middle Management’s Influence on the Effectiveness of ISO 9000 Quality Management Systems in Architectural Firms, Architectural Engineering and Design Management, 2008, vol. 4., s. 189-205.