Wdrożenie systemu marketingu automatycznego w przedsiębiorstwie usługowym – studium przypadku

• Autorzy: Kubiak K.

Warianty tytułu

EN

Implementation of marketing automation in service company – case study

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule podjęto temat wdrożenia systemu marketingu automatycznego w przedsiębiorstwie usługowym. Przedmiotem rozważań jest realizacja przedsięwzięcia prowadzącego do zmiany systemu używanego przy wysyłce wiadomości e-mail do pojedynczych niezidentyfikowanych odbiorców. Autor w szczególności zwrócił uwagę na trudności, z jakimi wiązało się wdrożenie nowego systemu oraz przyczyny powstawania opóźnień podczas prowadzonych prac. W opracowaniu wskazano słabe punkty wdrożenia i ścieżkę, która pomogłaby uniknąć większości problemów.

EN

The study presents implementation of marketing automation system in service company. The subject matter is realization of project which leads to change of e-mail marketing system. This system is used in company to send message to unidentified recipients. On the one hand author has paid particular attention to difficulty, that was connected with implementation of new system, but on the other hand author show the causes of delays. In study author pointed out the week points of implementation process and the path that could be much better.

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie; wdrożenie; marketing automatyczny; e-mail; marketing; organizacja pracy

EN

management; implementation; automated marketing; e-mail; marketing; organization of work

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
• Rocznik: 2015
• Tom: Nr 66
• Strony: 75--86
• Opis fizyczny: Bibliogr. 8 poz., rys.

Twórcy

autor

Kubiak K.

• Doktorant Wydziału Inżynierii Zarządzania Politechniki Poznańskiej

Bibliografia

• [1] Aquino J., Destination CRM, maj 2013. [Online]. Available: http://www. destinationcrm.com/Articles/Editorial/Magazine-Features/Growing-Profits-with-Marketing-Automation-89007.aspx. [Data uzyskania dostępu: 28 01 2015].
• [2] Bush V., Venable B., Bush A., Ethics and Marketing on this Internet: Practitioners' Perceptions of Societal, Industry and Company Concerns, Journal of Business Ethics, ss. 237-248, 1 luty 2000.
• [3] Dustin S., It Can Learn from Marketing Automation, Sales and Service Excellence Essentials, s. 16, Sierpień 2013.
• [4] McLeod A., Marketing internetowy w Praktyce, Gliwice, Złote Myśli 2007.
• [5] Prussak W., Wyrwicka M., Zarządzanie projektami, Poznań, Zachodnie Centrum Organizacji Sp. z o.o. 1997.
• [6] Rijmenam M., DataFloq, 15 luty 2013. [Online]. Available: https://datafloq.com/read/t-mobile-usa-cuts-downs-churn-rate-with-big-data/512.
• [7] Szmajda M., Nowak L., Marketing Automation w Biblia ebiznesu, Gliwice, Helion 2013 ss. 298-308.
• [8] SALESmanago, Benhauer, 02 01 2014. [Online]. Available: http://salesmanago.pl/ marketing-automation/email_marketing.htm