Knowledge management in intelligent organizations

• Autorzy: Skowron-Grabowska Beata , Szczepanik Tomasz , Besta Petr

Identyfikatory

DOI

10.2478/czoto-2019-0128

• Konferencja: 7th International Conference System Safety: Human - Technical Facility - Environment, CzOTO 2018 (7 ; 12-14.12.2018 ; Zakopane, Poland)
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The aim of the paper was to present the specificity of knowledge management in courier companies as an example of intelligent organizations. Knowledge management is a modern concept that emphasizes using the most valuable resources of enterprises such as employees and it offers conditions for development of knowledge, sharing it, and thinking creatively. The paper presents courier companies as an example of intelligent organizations that use knowledge management in the implementation of courier services. The article presents the results of a survey that identified the use of knowledge in courier companies and analysed the factors that made the surveyed companies become intelligent organizations. The solutions implemented in enterprises that influenced the emergence of a competitive advantage were evaluated. Furthermore, the benefits achieved by the companies surveyed due to knowledge management and the growth of their intelligence were analysed.

Słowa kluczowe

EN

courier companies; intelligent organization; courier services; management; knowledge management

PL

firma kurierska; inteligentna organizacja; usługa kurierska; zarządzanie; zarządzanie wiedzą

• Wydawca: De Gruyter
• Czasopismo: System Safety : Human - Technical Facility - Environment
• Rocznik: 2019
• Tom: Vol. 1, nr 1
• Strony: 1012--1019
• Opis fizyczny: Bibliogr. 24 poz., tab.

Twórcy

autor

Skowron-Grabowska Beata

• Czestochowa University of Technology Poland

autor

Szczepanik Tomasz

• Czestochowa University of Technology Poland

autor

Besta Petr

• Technical University of Ostrava Czech Republic

Bibliografia

• [1] Anttila, J., Jussila, K., 2018. Organizational learning in developing the integrated quality management. Production Engineering Archives, 18, 3‐13.
• [2] Ciszárik-Kocsir, Á. 2017. What Makes a Successful Project? – The Role of Project Participants According to the Opinion of the Hungarian Companies. Research Reviews of Czestochowa University of Technology, 27(1), 85-95.
• [3] Dohn, K., Gaschi-Uciecha, A., Wodarski, K., 2017. Risk management of logistics processes implementation in small and medium-sized enterprises of food industry in Silesian Voivodeship, Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie Politechnika Śląska, 103, 47.
• [4] Durst, S., Evangelista, P., 2018. Logistics knowledge management: state of the art and future perspectives. Special Issue - Logistics knowledge management: state of the art and future perspectives, Accepted 14 Sep 2018, Published online: 16 Oct, 427-434.
• [5] Gábor, G., 2017. About Organic Farming and Production in the World and in Hungary. Reviews of Czestochowa University of Technology, 27(1), 118-131.
• [6] Govindarajan, V., Gupta, A., Knowledge Management's Social Dimension. Lessons 9.
• [7] Grondys, K. 2017. Balanced Scorecard Method in the Outsourcing Decision. Reviews of Czestochowa University of Technology, 27(1), 139-150.
• [8] Jeszka, A.M., 2009. Sektor usług logistycznych w teorii i praktyce, Difin, Warszawa, 59.
• [9] Karia, N., 2018. Knowledge resources, technology resources and competitive advantage of logistics service providers. Special Issue -- Logistics knowledge management: state of the art and future perspectives, 16 Oct, 451-463.
• [10] Kmieciak, R., Michna, A., Męczyńska, A., 2012. Innovativeness, empowerment and IT capability. evidence from SMEs, Emerald Group Publishing Limited, Industrial Management & Data Systems, 112, 5, 709.
• [11] Koohang, A., Paliszkiewicz, J., Gołuchowski, J., Trust, 2018. Knowledge Management, and Organizational Performance: Predictors of Success in Leadership, In: Liebowitz, J., Paliszkiewicz, J., Gołuchowski, J., (Eds). Intuition, Trust, and Analytics; CRC Press, Taylor & Francis Group, Auerbach Publications: Boca Raton, FL, USA, 83-105.
• [12] Łęgowik-Świącik, S., 2016. Identyfikacja i kwantyfikacja modelu decyzyjnego w przedsiębiorstwie inteligentnym. [in:] Zarządzanie przedsiębiorstwem inteligentnym. Gregorczyk S., Mierzejweska W. (red.)Wybrane zagadnienia, Oficyna wydawnicza Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, Warszawa, 201.
• [13] Mikuła, B., 2006. Organizacje oparte na wiedzy. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków, 19.
• [14] Nowicka-Skowron, M. 2000. Efektywność systemów logistycznych, PWE, Warszawa 136.
• [15] Olszewska, B., 2001. Współczesne uwarunkowania zarządzania strategicznego przedsiębiorstwa. Wydawnictwo AE, Wrocław, 133.
• [16] Perechuda, K., 2005. Zarządzanie wiedzą w przedsiębiorstwie. PWN, Warszawa, 16-23.
• Pettinger, R., 2007. Introduction to Management. 4th ed. New York, NY: Palgrave Macmillan, 53.
• [17] Probst, G., Raub, S., Romhard, K., 2002. Zarządzanie wiedzą w organizacji. Oficyna Ekonomiczna, Kraków, 228.
• [18] Rumocka, A., 2016. Funkcjonowanie organizacji inteligentnej na przykładzie mikroprzedsiębiorstwa „B+R Studio Analizy Rynku Meblarskiego”. [in:] Zeszyty Naukowe Politehniki Częstochowskiej, Zarządzanie, 23(1),.169-178.
• [19] Schwaninger, M., 2009. IntelligentOrganizations: PowerfulModels for Systemic Management. Springer Verlag, Berlin Heidelberg, Germany.
• [20] Skowron-Grabowska, B., Mesjasz-Lech, A., 2016. Konkurencyjne uwarunkowania zarządzania zasobami kadrowymi w przedsiębiorstwach w kontekście dostępu do rynku pracy. Przegląd Organizacji, 10, 22-28.
• [21] Solakivi, T., Töyli, J., Engblom, J., Ojala, L., 2011. Logistics outsourcing and company performance of SMEs: Evidence from 223 firms operating in Finland, Strategic Outsourcing: An International Journal, 4(2), 133.
• [22] Sopińska, A., 2008: Wiedza – zasób strategiczny współczesnego przedsiębiorstwa. w: Przedsiębiorstwo wobec wyzwań globalnych. Tom 2, (red.) A. Herman, K. Poznańska, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa, 67-81.
• [23] Ustawa Prawo pocztowe z dnia 12 czerwca 2003 r. Dz.U. Nr 130, poz. 1188
• [24] Zimniewicz, K., 2009, Współczesne koncepcje i metody zarządzania. PWE, Warszawa, 84.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2020).