Ocena jakości usług komunalnych

• Autorzy: Janowicz R.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Jak stanowią wyniki wielu badań, zarządzanie jakością to jeden z kluczowych czynników sukcesu podmiotów sektora komunalnego. Jednakże jeszcze do niedawna działania mające na celu podniesienie standardu usług świadczonych przez tego typu podmioty były zjawiskiem relatywnie rzadkim.

Słowa kluczowe

PL

finanse; zarządzanie jakością; usługi komunalne

• Wydawca: ABRYS Sp. z o.o.
• Czasopismo: Przegląd Komunalny
• Rocznik: 2014
• Tom: nr 4
• Strony: 61--63
• Opis fizyczny: Bibliogr. 5 poz., rys.

Twórcy

autor

Janowicz R.

• konsultant ds. badań rynku i strategii

Bibliografia

• 1. Hamrol A.: Zarządzanie jakością z przykładami. PWN. Warszawa 2005.
• 2. Iwasiewicz A.: Zarządzanie jakością. PWN. Warszawa – Kraków 1999.
• 3. Struktura i kondycja sektora komunalnego w Polsce. Raport z badań dla Krajowej Izby Gospodarczej. Poznań 2013.
• 4. Barometr gospodarstw domowych w Wielkopolsce. Wielkopolskie Obserwatorium Gospodarcze. Poznań 2012.
• 5. Usługi komunalne w opiniach i budżetach mieszkańców Krakowa. Streszczenie raportu z badań społecznych dla Krakowskiego Holdingu Komunalnego. Kraków 2011.