Procesy zarzadzania zintegrowanym łancuchem dostaw – wybrane zagadnienia

• Autorzy: Mindur M.

Warianty tytułu

EN

The processes of integrated supply chain management – selected issues

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule omówione zostały kryteria, na podstawie których można dokonać oceny obsługi klienta rozumianej jako najbardziej istotny i różnicujący element w odniesieniu do propozycji konkurentów. Spośród poczynań związanych z obsługą klienta wskazano na duże znaczenie działań logistycznych. Dokonano porównania cech modeli szybkiej obsługi klienta z tradycyjnymi łańcuchami dostaw. Analizie poddano partnerskie podejście do współpracy przedsiębiorstw w zintegrowanym łańcuchu dostaw.

EN

The article discusses the criteria on which customer service evaluation can be made, understood as the most important and differentiating element in relation to the competitors’ offers. Among the actions related to the customer service the importance of logistics operations was indentified. The comparison of the models’ characteristics was made: fast customer service against traditional supply chains. Partnership approach to cooperation between enterprises in an integrated supply chain was analysed.

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie łańcuchem dostaw; zintegrowany łańcuch dostaw; logistyczna obsługa klienta

EN

forensic logistics; forensic science; logistics; lex parsimoniae

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2015
• Tom: nr 6
• Strony: 9--13
• Opis fizyczny: Bibliogr. 16 poz., tab.

Twórcy

autor

Mindur M.

• Politechnika Warszawska

Bibliografia

• 1. Adamczewski P., SCM jako źródło przewagi konkurencyjnej (w): Logistyka a jakość, 2002.
• 2. Baraniecka A., Strategia EHCR w medycznym łańcuchu dostaw. Gospodarka Materiałowa & Logistyka nr 8/2002.
• 3. Beier F.J., Rutkowski K., Logistyka. SGH, Warszawa 1996.
• 4. Blaik P., Logistyka – koncepcja zintegrowanego zarządzania. PWE, Warszawa 2001.
• 5. Chaberek M., Makro- i mikroekonomiczne aspekty wsparcia logistycznego. Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk 2002.
• 6. Christopher M., Logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw. Polskie Centrum Doradztwa Logistycznego, Warszawa 2000.
• 7. Ciesielski M., Logistyka w strategiach firm. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa–Poznań 1999.
• 8. Długosz J., Jakościowe determinanty łańcucha dostaw. Logistyka nr 3/2000.
• 9. Dworecki S.E., Zarządzanie logistyczne. Wyd. Wyższej Szkoły Humanistycznej w Pułtusku, Pułtusk 1999.
• 10. Jedliński M., Zarządzanie systemami logistycznymi. Wyd. Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 1998.
• 11. Logistyka – wybrane zagadnienia do studiowania przedmiotu, Wyd. Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2001.
• 12. Mindur M., Zintegrowany łańcuch dostaw (w:) Technologie transportowe (pod red. L. Mindura). Wydawnictwo Naukowe ITE-PIB, Warszawa–Radom 2014.
• 13. Sarjusz-Wolski Z., ERP, ECR etc., czyli nowoczesne systemy zarządzania w marketingu i logistyce. Gospodarka Materiałowa i Logistyka nr 1/2002.
• 14. Sołtysik M., Zarządzanie logistyczne. Wydawnictwo Uczelniane Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice 2000.
• 15. Witkowski J., Zarządzanie łańcuchem dostaw. Koncepcje, procedury, doświadczenia. PWE, Warszawa 2010.
• 16. Zintegrowany łańcuch. Doświadczenia globalne i polskie dostaw (pod red. K. Rutkowskiego), SGH, Warszawa 1999.