Analiza niezgodności w wybranych przedsiębiorstwach

• Autorzy: Balon U. , Nowicki P. , Kafel P.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Jakość produktu finalnego kształtowana jest w przedsiębiorstwie od momentu jego projektowania, poprzez przygotowanie i realizację procesów wytwórczych do wykonania produktu gotowego. W celu dostarczania „dobrych jakościowo" produktów do klienta, organizacja powinna dbać o ich jakość w całym cyklu produkcyjnym. W tym celu dokonuje pomiaru i oceny jakości produktu i/lub procesu realizacji. Celem przeprowadzonych badań była analiza procesu ujawniania niezgodności i postępowania z nimi w organizacjach, które posiadały w przeszłości certyfikowany SZJ zgodny z wymaganiami normy ISO 9001 i zrezygnowały z jego certyfikacji. W wyniku przeprowadzonych badań można stwierdzić, że w analizowanych przedsiębiorstwach pomimo braku przedłużonej ważności certyfikatu nadal stosowane są pewne elementy systemu zarządzania jakością, zwłaszcza te, które mają wpływ na ich konkurencyjność, postrzeganie przez klientów i jakość produktu końcowego.

EN

The quality of final product is created in the enterprise from the moment of the idea, through preparations and realization of manufacturing process, to accomplishment of finished product. To provide „good quality products", organization should take care of their quality in the whole production cycle. That's why it makes measurements and assesments of product or/and realization process. The aim of conducted survey was to analyse the process of revealing and fighting incompatibilities in organizations, which had a certified quality management system in accordance with ISO 9001 requirements and resigned to certify it. Results of the performed studies show, that in analysed enterprises despite the lack of prolonged certificate some elements of quality management system still occur, especially these influencing the competitiveness, brand image and quality of final product.

Słowa kluczowe

PL

analiza niezgodności; jakość produkcji; jakość produktu finalnego

EN

quality of production; quality of final product; incompatibilities in organization

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2014
• Tom: R. 46, nr 11
• Strony: 33--39
• Opis fizyczny: Bibliogr. 9 poz.

Twórcy

autor

Balon U.

autor

Nowicki P.

autor

Kafel P.

Bibliografia

• 1. Balon U., Dziadkowiec J., Znaczenie reklamacji w systemie zarządzania jakością, Zeszyty Naukowe UEK Nr 886, Kraków 2012
• 2. Balon U., Zarządzanie kosztami jakości elementem doskonalenia organizacji, [w:] Praktyka zarządzania jakością w XXI wieku, pod red. T. Sikory i M. Giemzy, Wydawnictwo Naukowe PTTŻ, Kraków 2012, s. 446-466
• 3. Giemza M., Satysfakcja klienta w polskich organizacjach zarządzanych przez jakość, Problemy Jakości, 2008, l
• 4. Hamrol A., Zarządzanie jakością z przykładami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008, str. 27-35
• 5. Kafel P, Nowicki P, Sikora T., System zarządzania jakością w przedsiębiorstwach po rezygnacji z jego certyfikacji, Problemy Jakości, 10/2013, s. 17-20
• 6. PN-EN ISO 9000:2006 System zarządzania jakością. Podstawy i terminologia.
• 7. PN-EN ISO 9001:2009 System zarządzania jakością. Wymagania.
• 8. PN-EN ISO 9004:2010 Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces organizacji. Podejście wykorzystujące zarządzanie jakością.
• 9. Zymonik Z., Hamrol A., Grudowski R, Zarządzanie jakością i bezpieczeństwem, PWE Warszawa 2013, str. 43-54