Analiza korzyści wdrożenia systemu informatycznego klasy ERP w przedsiębiorstwie branży kurierskiej

• Autorzy: Cieśla M. , Szczucka-Lasota B. , Wolniak R.

Warianty tytułu

EN

Analysis of implementation benefits of ERP class information system in parcel service provider

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Artykuł koncentruje się na kwestiach dotyczących korzyści wdrożenia systemu informatycznego na przykłądzie branży kurierskiej. Celem niniejszego artykułu jest ukazanie konieczności stosowania rozwiązań informatycznych wspomagających obsługę skomplikowanych usług branży KEP, a także analiza korzyści wynikających z jego zastosowania na przykładzie polskich oddziałów firmy kurierskiej. Z przeprowadzonych badań wynika, że na etapie wprowadzania systemu ERP i jego wdrażania w podmiocie badań sprawdzana była funkcjonalność, jak i błędy kontrolne – 78% respondentów potwierdziło, że czynności te są wykonywane systematycznie w firmie. Wraz ze wdrażaniem systemu ERP starano się jak najbardziej zachować wysoką jakość realizacji działań, zgodnie z normami zarządzania jakością, występowanie tego typu działań potwierdza 59% badanych. Przeważają następujące formy zastosowania ERP: tworzenie statystyk sprzedaży – 35% oraz kalkulowanie cen sprzedaży – 34%. Wprowadzony system ERP jest przydatny według 72% pracowników firmy kurierskiej

EN

The article focuses on issues regarding the benefits of implementing an IT system on the courier industry. The aim of this paper is to show the need of the use of IT solutions supporting the complex services of the KEP branch, as well as to analyze the benefits resulting from its use on the example of Polish branches of a courier company. The research shows that at the stage of implementing the ERP system in the research subject, functionality and control errors were checked. On the basis of the conducted research we can say that 78% of respondents confirmed that these activities are performed systematically in the company. Along with the implementation of the ERP system, efforts were made to maintain the highest quality of implementation of activities. In accordance with quality management standards, the presence of such activities is confirmed by 59% of respondents. The following forms of ERP application prevail: creation of sales statistics – 35% and calculation of sales prices – 34%. The introduced ERP system is useful according to 72% of employees of the courier company.

Słowa kluczowe

PL

system informatyczny; system ERP; branża kurierska; transport przesyłek kurierskich; logistyka; komputerowe wspomaganie zarządzania

EN

IT system; ERP system; courier industry; transport of courier parcels; logistics; computer-aided management

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2018
• Tom: z. 132
• Strony: 167--179
• Opis fizyczny: Bibliogr. 28 poz.

Twórcy

autor

Cieśla M.

• Politechnika Śląska, Wydział Transportu, Katedra Logistyki i Technologii Transportu

autor

Szczucka-Lasota B.

• Politechnika Śląska, Wydział Transportu, Katedra Logistyki i Technologii Transportu

autor

Wolniak R.

• Politechnika Śląska, Wydział Organizacji i Zarządzania, Instytut Ekonomii i Informatyki

Bibliografia

• 1. Długosz, J., Fuks, K., Jeszka, A.M. (2009). Nowoczesne technologie w logistyce. Warszawa: PWE.
• 2. Fajfer, P., Koliński, A. (2010). Rola systemu teleinformatycznego w przemieszczaniu się przesyłek. E-mentor, 5(37). Retrieved from http://www.e-mentor.edu.pl/artykul/index/ numer/37/id/798.
• 3. Fajfer, P., Pawlak, R., Swoboda, B. (2009). Procesowe zarządzanie w zintegrowanych systemach informatycznych na podstawie systemu iScala, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Logistyki, Poznań pp. 74-86.
• 4. Grudzewski, W. (2004). Metody projektowania systemów zarządzania. Warszawa: Difin.
• 5. Kawa, A. (2008). Rynek KEP w Polsce. Logistyka, 5, 6-12.
• 6. Klonowski, Z. (2004). Systemy informatyczne zarządzania przedsiębiorstwem. Modele rozwoju i właściwości funkcjonalne. Wrocław: Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej.
• 7. Krzemień, E., Wolniak, R. (2017). Zarządzanie organizacją sieciową. Problemy logistyczne. Zeszyty Naukowe Wydziału Zamiejscowego w Chorzowie, Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu, 19, 215-224.
• 8. Lenart, A. (2005). Zintegrowane systemy informatyczne klasy ERP. Teoria i praktyka na przykładzie systemu BAAN IV. Gdańsk: Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego.
• 9. Marcysiak, A., Pieniak-Lendzion, K., Lendzion, M. (2013). Usługi kurierskie na rynku usług logistycznych w Polsce. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach, Seria: Administracja i Zarządzanie, 23, 29-38.
• 10. Marczuk, A., Caban, J., Porębska, E., Droździel, P., Duda, K., Mikulski, M. (2015). Rynek i logistyka usług kurierskich w Polsce. Logistyka, 3, 3075-3084.
• 11. Mozler, R. (2014). Wspomaganie informatyczne identyfikacji towarów przy ich załadunku na podstawie przedsiębiorstwa X (praca dyplomowa inżynierska, promotor: M. Cieśla). Dąbrowa Górnicza: Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej, Wydział Zarządzania, Informatyki i Nauk Społecznych.
• 12. Multi-Carrier Shipping Solutions for SAP Hybris Commerce Platform, https://www.processweaver.com/shipping-software-for-sap-hybris.html, 29.10.2018.
• 13. Pietras, E. (2017). Istota zintegrowanego systemu zarządzania klasy ERP. Autobusy: Technika, Eksploatacja, Systemy Transportowe, 18, 1497-1501.
• 14. Pliszka, M. (2008). Rynek usług kurierskich w Polsce. Słupskie Prace Geograficzne, 5, 113-122.
• 15. Rydzkowski, W. et al. (2011). Usługi logistyczne. Teoria i praktyka. Poznań: Wydawnictwo Instytutu Logistyki i Magazynowania.
• 16. Szczucka-Lasota, B., Wolniak, R., Węgrzyn, T. (2018). Logistics in the management of municipal waste. Zeszyty Naukowe Politechniki Ślaskiej. Seria Organizacja i Zarządzanie, 116, 109-120.
• 17. Wolniak, R. (2005). Model komputerowego systemu zarządzania jakością. Zarządzanie Przedsiębiorstwem, 1, 7-93.
• 18. Wolniak, R. (2014). Relationship between selected lean management tools and innovations. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria Organizacji i Zarządzanie, 75, 157-266.
• 19. Wolniak, R. (2016). Logistic of the warehouse work in small business, Technická Diagnostyka, 1, 24-25.
• 20. Wolniak, R. (2016). Metoda QFD w zarządzaniu jakością. Teoria i praktyka. Gliwice: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej.
• 21. Wolniak, R. (2017). Oprogramowanie do komputerowego wspomagania metody QFD. Systemy Wspomagania Inżynierii Produkcji, 6, 234-246.
• 22. Wolniak, R. (2018). Basic concepts of operation management and its control. Gliwice: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej.
• 23. Wolniak, R., Hąbek, P. (2014). Systemy komputerowe raportowania Społecznej Odpowiedzialności Biznesu. Problemy Jakości, 9, 32-36.
• 24. Wolniak, R., Skotnicka, B. (2011). Metody i narzędzia zarządzania jakością – Teoria i praktyka cz. 1. Gliwice: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej.
• 25. Wolniak, R., Skotnicka-Zasadzień, B. (2014). The use of value stream mapping to introduction of organizational innovation in industry. Metalurgija, 4, 709-712.
• 26. Wolniak, R., Skotnicka-Zasadzień, B., Zasadzień, M. (2017). Application of the theory of constraints for continuous improvement of a production process – case study. 3rd International Conference on Social, Education and Management Engineering (SEME 2017), Shanghai, 169-173.
• 27. Wolniak, R., Stachurek, I., Binkiewicz, P. (2015). Execution of logistic function of packaging of plastic materials. Logistyka, 2, 9-12.
• 28. Żywiołek, J., Staniewska, E. (2013). Rola systemu teleinformatycznego w przemieszczaniu się przesyłek. Logistyka, 6.