Rethinking resilience: employee-organization relationships matter less in tourism MSMes

• Autorzy: Sari Pinjung Nawang , Rosari Reni , Sitalaksmi Sari , Nastiti Tur , Nugroho Agus Dwi

Identyfikatory

DOI

10.17512/pjms.2025.31.1.15

Warianty tytułu

PL

Przemyślenie odporności: relacje między pracownikami a organizacjami mają mniejsze znaczenie w MŚP sektora turystycznego

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Limited research has explored the role of employee-organization relationships (EOR) in fostering resilience in Indonesian tourism MSMEs. This study addresses this gap by examining how economic, social, human and physical capital contribute to organizational resilience, with EOR as a moderating factor. Data were collected from 132 tourism organizations across 14 sectors in Indonesia, with 543 responses analyzed using Hierarchical Linear Modeling (HLM). The findings show that economic, social, and human capital significantly enhance resilience, while physical capital and EOR play a limited role. This study introduces a novel perspective by emphasizing that, in tourism MSMEs, workforce adaptability and skill development are more valuable than long-term employee relationships for building resilience. The study's novelty lies in challenging the traditional view that strong employee-organization relationships are essential for resilience, instead highlighting the importance of external partnerships and resource flexibility. The study suggests that tourism MSMEs should focus on resource flexibility, strategic partnerships and financial sustainability rather than EOR.

PL

Niewiele badań dotyczyło roli relacji między pracownikami a organizacjami (EOR) w budowaniu odporności indonezyjskich MŚP sektora turystycznego. Niniejsze badanie wypełnia tę lukę, analizując wpływ kapitału ekonomicznego, społecznego, ludzkiego i fizycznego na odporność organizacyjną, przy uwzględnieniu EOR jako czynnika moderującego. Dane zebrano od 132 organizacji turystycznych z 14 sektorów w Indonezji, a 543 odpowiedzi przeanalizowano przy użyciu hierarchicznego modelowania liniowego (HLM). Wyniki pokazują, że kapitał ekonomiczny, społeczny i ludzki znacząco zwiększają odporność, podczas gdy kapitał fizyczny i EOR odgrywają ograniczoną rolę. Niniejsze badanie wprowadza nową perspektywę, podkreślając, że w mikro-, małych i średnich przedsiębiorstwach turystycznych zdolność adaptacyjna pracowników i rozwój umiejętności są bardziej wartościowe dla budowania odporności niż długotrwałe relacje z pracownikami. Nowatorskość badania polega na podważeniu tradycyjnego poglądu, że silne relacje między pracownikami a organizacją są niezbędne dla odporności, a zamiast tego podkreśla się znaczenie partnerstw zewnętrznych i elastyczności zasobów. Badanie sugeruje, że MŚP z branży turystycznej powinny skupić się na elastyczności zasobów, partnerstwach strategicznych i stabilności finansowej, a nie na EOR.

Słowa kluczowe

EN

resource orchestration; resilience strategy; partnership; tourism; developing countries

PL

koordynacja zasobów; strategia odporności; partnerstwo; turystyka; kraje rozwijające się

• Wydawca: Czestochowa University of Technology
• Czasopismo: Polish Journal of Management Studies
• Rocznik: 2025
• Tom: Vol. 31, No. 1
• Strony: 264--279
• Opis fizyczny: Bibliogr. 32 poz., rys., tab

Twórcy

autor

Sari Pinjung Nawang

• Faculty of Economics and Business, Universitas Gadjah Mada, Indonesia
• Faculty of Agriculture, Universitas Gadjah Mada

• https://orcid.org/0000-0003-1329-1743

autor

Rosari Reni

• Faculty of Economics and Business, Universitas Gadjah Mada, Indonesia

• https://orcid.org/0000-0003-0406-2287

autor

Sitalaksmi Sari

• Faculty of Economics and Business, Universitas Gadjah Mada

• https://orcid.org/0009-0008-0299-4535

autor

Nastiti Tur

• Faculty of Economics and Business, Universitas Gadjah Mada

• https://orcid.org/0000-0003-0791-406X

autor

Nugroho Agus Dwi

• Faculty of Agriculture, Universitas Gadjah Mada

• https://orcid.org/0000-0000-0000-0000

Bibliografia

• 1.Ahmed, E., Kilika, J. and Gakenia, C., (2021). The conceptualization of dynamic resource orchestration framework as an anchor for organizational resilience. International Journal of Research in Business and Social Science (2147- 4478), 10(7), 53-61.
• 2.Antara, M., Sumarniasih, M. S., (2017). Role of Tourism in Economy of Bali and Indonesia. Journal of Tourism and Hospitality Management, 5(2), 34-44.
• 3.Ariyani, N., Fauzi, A., (2023). Pathways toward the Transformation of Sustainable Rural Tourism Management in Central Java, Indonesia. Sustainability, 15(3), 2592.
• 4.Baxter, H., (2019). Creating the Conditions for Community Resilience: Aberdeen, Scotland—An Example of the Role of Community Planning Groups. International Journal of Disaster Risk Science, 10(2), 244-260.
• 5.Bouaziz, F., Hachicha, Z. S., (2018). Strategic human resource management practices and organizational resilience. Journal of Management Development, 37(7), 537-551.
• 6.Brown, N. A., Orchiston, C., Rovins, J. E., Feldmann-Jensen, S. and Johnston, D., (2018). An integrative framework for investigating disaster resilience within the hotel sector. Journal of Hospitality and Tourism Management, 36, 67-75.
• 7.Brown, N. A., Rovins, J. E., Feldmann-Jensen, S., Orchiston, C. and Johnston, D., (2019). Measuring disaster resilience within the hotel sector: An exploratory survey of Wellington and Hawke’s Bay, New Zealand hotel staff and managers. International Journal of Disaster Risk Reduction, 33, 108-121.
• 8.Duchek, S., (2020). Organizational resilience: a capability-based conceptualization. Business Research, 13(1), 215-246.
• 9.Feng, Q., Kot, S., Chaveesuk, S. and Chaiyasoonthorn, W., (2024). The impact of competitive strategy on enterprise performance: An empirical study of small and medium-sized manufacturing enterprises. Journal of International Studies, 17(3), 9-37.
• 10.Filimonau, V., Derqui, B. and Matute, J., (2020). The COVID-19 pandemic and organisational commitment of senior hotel managers. International Journal of Hospitality Management, 91, 102659.
• 11.Hampton, M. P., (2003). Entry points for local tourism in developing countries: evidence from Yogyakarta, Indonesia. Geografiska Annaler: Series B, Human Geography, 85(2), 85-101.
• 12.Hitchcock, M., Kerlogue, F., (2000). Tourism, development and batik in Jambi. Indonesia and the Malay World, 28(82), 221-242.
• 13.Ismail, N., Kot, S., Abd Aziz, A. S. and Rajiani, I., (2020). From innovation to market: Integrating university and industry perspectives towards commercialising research output. Forum Scientiae Oeconomia, 8(4), 99-115.
• 14.Kahn, W. A., Barton, M. A. and Fellows, S., (2013). Organizational crises and the disturbance of relational systems. Academy of Management Review, 38(3), 377-396.
• 15.Kantur, D., İşeri-Say, A., (2012). Organizational resilience: A conceptual integrative framework. Journal of Management and Organization, 18(6), 762-773.
• 16.Kantur, D., İşeri-Say, A., (2015). Measuring Organizational Resilience: A Scale Development. Pressacademia, 4(3), 456-456.
• 17.Kim, H.-S., (2007). A Multilevel Study of Antecedents and a Mediator of Employee Organization Relationships. Journal of Public Relations Research, 19(2), 167-197.
• 18.Kor, Y. Y., Mesko, A., (2013). Dynamic managerial capabilities: Configuration and orchestration of top executives’ capabilities and the firm’s dominant logic. Strategic Management Journal, 34(2), 233-244.
• 19.Lisnyj, K. T., Dickson-Anderson, S. E., (2018). Community resilience in Walkerton, Canada: Sixteen years post-outbreak. International Journal of Disaster Risk Reduction, 31, 196-202.
• 20.Ma, Z., Xiao, L. and Yin, J., (2018). Toward a dynamic model of organizational resilience. In Nankai Business Review International (Vol. 9, Issue 3, pp. 246-263). Emerald Group Publishing Ltd.
• 21.Marchington, M., Kynighou, A., (2012). The dynamics of employee involvement and participation during turbulent times. International Journal of Human Resource Management, 23(16), 3336-3354.
• 22.Masterson, J. H., Peacock, W. G., Van Zandt, S. S., Grover, H., Schwarz, L. F. and Cooper, J. T., (2014). What Is Resilience? In Planning for Community Resilience (pp. 25-40). Island Press/Center for Resource Economics.
• 23.Ross, J. A., (2008). Multilevel Analysis for Applied Research: It’s Just Regression! (Robert Bickel, 2007). Curriculum Inquiry, 38(4), 433-434.
• 24.Samad, S., (2022). Unravelling Factors Influencing Firm Performance: Evidence from the SMEs in Tourism Industry. International Journal of Financial Studies, 10(3), 77.
• 25.Sharma, M., Luthra, S., Joshi, S. and Kumar, A., (2021). Accelerating retail supply chain performance against pandemic disruption: adopting resilient strategies to mitigate the long-term effects. Journal of Enterprise Information Management, 34(6), 1844-1873.
• 26.Sohn, J.-I., Alakshendra, A., Kim, H.-J., Kim, K.-H. and Kim, H.-D., (2021). Understanding the New Characteristics and Development Strategies of Coastal Tourism for Post-COVID-19: A Case Study in Korea. Sustainability, 13(13), 7408.
• 27.Stawski, R. S., (2013). Multilevel Analysis: An Introduction to Basic and Advanced Multilevel Modeling (2nd Edition). Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal, 20(3), 541-550.
• 28.Suherman, Widiatmaka, F. P., Kensiwi, F., Suharso, D. D., Sukirno, Pranyoto, Cahya, S. K., Kundori, Listyorini, H., Supriyanto, S., Pranoto and Sukrisno., (2024). Resilience in tourism-based SMEs driven by initiatives and strategies through share value relational capital viewed from a resource-based theory perspective. Humanities and Social Sciences Communications, 11(1), 1128.
• 29.Suksanchananun, W., Kot, S., Chaiyasoonthorn, W. and Chaveesuk, S., (2024). The model of White Supply Chain Management for sustainable performance in the food industry. Equilibrium. Quarterly Journal of Economics and Economic Policy, 19(4),
• 30.Tarigan, I., Harsono, S., Subiantoro, N. and Sitompul, P., (2024). Ambidexterity Capabilities and Human Capital in Indonesian Tourism MSMEs Performance. Jurnal Darma Agung, 32(2), 737-752.
• 31.Taylor, A., Helfat, C. E., (2009). Organizational linkages for surviving technological change: Complementary assets, middle management, and ambidexterity. Organization Science, 20(4), 718-739.
• 32.Wibowo, J. M., Hariadi, S., (2024). Indonesia Sustainable Tourism Resilience in the COVID-19 Pandemic Era: Case Study of Five Indonesian Super-priority Destinations. Millennial Asia, 15(2), 236-258.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa nr POPUL/SP/0154/2024/02 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki II" - moduł: Popularyzacja nauki (2025).