Consumer Approach to the Quality and Safety of Textile Products. Part 1, Quality of Textile Products from the Point of View of Consumers

• Autorzy: Salerno-Kochan R.

Warianty tytułu

PL

Postrzeganie jakości i bezpieczeństwa użytkowania wyrobów włókienniczych przez konsumentów. Cz. 1, Jakość wyrobów tekstylnych z punktu widzenia konsumenta

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

This article analyses the issue of consumer perception of the quality of textile products. The hierarchy of characteristics perceived to be related to the quality of clothes and the relationship between them was examined. The results of the inquiry and analysis of statistical descriptions showed that the aesthetic of a product, the quality of product finishing as well as safety of use and product healthiness have great importance for consumer perception of the quality of textile products. While for clothing products physiological comfort and convenience of use are the most important, for house textiles it is the durability and utility properties. Principal Component Analysis (PCA) method made it possible to establish relationships between parameters and to determine consumer models of textile product quality that consist of 5 principal components in relation to clothing products and 3 components in the case of house textiles. In accordance with the analysis, it was observed that, in general, consumers identify the quality of textile products with marketing and economic features, regardless of the kind and designation of textiles, although their role is not strong. Other factors are differentiated by product designation and consumer gender.

PL

W artykule zaprezentowano wyniki badań ankietowych na temat postrzegania jakości wyrobów tekstylnych przez konsumentów. Przedmiotem analizy były wyroby odzieżowe oraz tekstylia domowe. Uzyskane dane poddano analizie statystycznej, celem dokonania hierarchizacji parametrów jakościowych jak również zbadania zależności występujących pomiędzy nimi. Badania wykazały, że konsumenci przywiązują największą wagę do wyglądu estetycznego, jakości wykończenia, a także bezpieczeństwa użytkowania i zdrowotności tekstyliów. W przypadku wyrobów odzieżowych ważnymi parametrami jakościowymi są także komfort fizjologiczny (właściwości biofizyczne) i wygoda użytkowania, natomiast o jakości tekstyliów domowych decydują parametry użytkowe, a przede wszystkim trwałość wyrobu. W wyniku przeprowadzonej analizy czynnikowej PCA określono zależności pomiędzy parametrami składającymi się na jakość wyrobów włókienniczych, które pozwoliły na utworzenie modeli konsumenckiej struktury jakości, dla obu analizowanych grup wyrobów z uwzględnieniem płci osób uczestniczących w ankiecie. Modele te składają się z 5 czynników głównych – w przypadku wyrobów odzieżowych oraz z 3 czynników – w przypadku tekstyliów domowych, zarówno w odniesieniu do populacji żeńskiej jak i męskiej. Dwa spośród wyłonionych czynników tj. czynnik marketingowy oraz ekonomiczny występują we wszystkich wyłonionych modelach. Pozostałe składowe różnią się między sobą, a różnice te wynikają zarówno z przeznaczenia wyrobu jak i płci badanych.

Słowa kluczowe

EN

quality structure; clothes; house textiles; consumer's perception

PL

struktura jakości; odzież; tekstylia domowe; postrzeganie konsumenta

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Łódzki Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Fibres & Textiles in Eastern Europe
• Rocznik: 2008
• Tom: Vol. 16, no. 4 (69)
• Strony: 8--12
• Opis fizyczny: Bibliogr. 15 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Salerno-Kochan R.

• Cracow University of Economics Department of Industrial Commodity Science ul. Sienkiewicza 4, 30-033 Kraków, Poland

Bibliografia

• 1. Garvin D.; What Does Product Quality Really Mean, Sloan Management Review 26(1): 1984, pp. 25-43.
• 2. Feigenbaum A.V.; Total Quality Control, Revised, McGraw-Hill Companies; 3rd edition, New York 1991.
• 3. PN-EN ISO 9000:2006 Systemy zarządzania jakością – Podstawy i terminologia.
• 4. Eckman M.; Attractiveness of Men’s Suits: The Effect of Aesthetic Attributes and Consumer Characteristics, Clothing Textiles Research Journal, 15 (4), 1997, pp. 193-202.
• 5. Humel D., Završnik B., Prodnik J., Shopping Patterns of Older Consumers in Slovenian Clothes Market, Fibres & Textiles in Eastern Europe, vol. 14, No 2 (56), 2006, pp. 8-12.
• 6. Schulz H.G., Cardello A.V., Winterhalter C.; Perceptions of Fiber and Fabric Uses and the Factors Contributing to Military Clothing Comfort and Satisfaction, Text.Res. J., 75, (3), 2005, pp. 223-232.
• 7. Salerno-Kochan R.; The Role of Health Properties in Quality Assessment of Textile Products. Consumers’ poll, in: Proceedings of the 8th International Commodity Science Conference (IGWT), Poznań, 28.08 – 4.09. 2005. pp. 837-842.
• 8. Wiadomości ze świata, Przegląd Włókienniczy, 2000, nr 10, p. 28.
• 9. Churchill G. A.; Badania marketingowe. Podstawy metodologiczne, PWN, Warszawa 2002.
• 10. Wyróżniki użytkowe dóbr konsumpcyjnych (eds. by Szymczak J.), Akademia Ekonomiczna, Kraków 1992.
• 11. Towaroznawstwo przemysłowe (eds. by Nalepa W.), PWE, Warszawa1986.
• 12. Kotler P.; Marketing, Rebis, Poznań 2005.
• 13. Sagan A.; Przykłady stosowania podstawowych technik analitycznych i graficznych, www.statsoft.pl/czytelnia/marketing/wprowmarketing.html.
• 14. Sokołowski A., Sagan A.; Przykłady stosowania analizy danych w marketingu i badaniu opinii publicznej, www.statsoft.pl/czytelnia/ marketing/ wprowmarketing.html.
• 15. Malinowska-Olszowy M.; Brand Strategy in the Clothing and Textile Market, Fibres & Textiles in Eastern Europe, 13, 1 (49), 2005, pp. 8-12.