Factors shaping inter-organizational trust in e-commerce based on literature review

Gajda, Klaudia

doi:10.2478/manment-2019-0034

Artykuł - szczegóły

Tytuł artykułu

Factors shaping inter-organizational trust in e-commerce based on literature review

Autorzy

Gajda Klaudia

Treść / Zawartość

Pełne teksty:

Pobierz

Identyfikatory

DOI

10.2478/manment-2019-0034

Warianty tytułu

Czynniki kształtujące zaufanie międzyorganizacyjne w handlu elektronicznym na podstawie przeglądu literatury

Języki publikacji

Abstrakty

The article is devoted to identifying external and internal factors that shape inter-organizational trust in e-commerce. Studying how trust between e-commerce partners is built, four key B2B trust spheres were analyzed based on literature. After analyzing thirteen research reports, the factors shaping B2B trust are presented due to their frequency of occurrence in the reports. Research has shown that among the many factors determining B2B trust, the greatest value in interactions between e-commerce partners lies in the factors, i.e.: „common values”, „communication”, „experience and qualifications”.

Artykuł poświęcony jest zidentyfikowaniu czynników zewnętrznych i wewnętrznych, które kształtują zaufanie międzyorganizacyjne w handlu elektronicznym. Badając, w jaki sposób budowane jest zaufanie pomiędzy partnerami e-handlu, w oparciu o literaturę, przyjrzano się również czterem, kluczowym sferom zaufania B2B w świetle definicyjnym. Po przeanalizowaniu trzynastu raportów badawczych, przedstawiono czynniki kształtowania zaufania B2B, ze względu na częstotliwość ich występowania w raportach. Badania pokazały, że spośród wielu czynników determinujących zaufanie B2B, największa wartość w interakcjach między partnerami e-handlu, leży po stronie czynników, tj. „wspólne wartości”, „komunikacja”, „doświadczenie i kwalifikacje”.

Słowa kluczowe

e-commerce inter-organizational trust external factors internal factors B2B

handel elektroniczny międzyorganizacyjność zaufanie czynniki zewnętrzne czynniki wewnętrzne B2B

Wydawca

University of Zielona Góra, Faculty of Economics and Management

Czasopismo

Management

Rocznik

2020

Tom

Vol. 24, no. 1

Strony

23--38

Opis fizyczny

Bibliogr. 26 poz., tab.

Twórcy

autor

Gajda Klaudia

University of Zielona Góra, Management and Quality Sciences, Poland

Bibliografia

1. Ando, N. and Rhee, D.K. (2009). Antecedents of Interorganizational Trust: Joint Decision-Making, Cultural Adaptation, and Bargaining Power. Journal of Asia Business Studies, 2009.
2. Barney, J. and Hansen, M. (1994), Trustworthiness as a source of competitive advantage, Strategic Management Journal, Vol. 15, Winter, pp. 175-90.
3. Chen, X., Huang Q., Davison, R.M., Hua, Z. (2015), What Drives Trust Transfer? The Moderating Roles of Seller-Specific and General Institutional Mechanisms, International Journal of Electronic Commerce, 2015, 20:2, pp. 261-289, DOI: 10.1080/10864415.2016.1087828.
4. Chong, A., Ooi, K., Lin, B., Thang, S. (2009), Influence of interorganizational relationships on SMEs; e-business adoption, Internet Research Vol.19 No. 3, 2009 pp. 313-331.
5. Chowdhury, S. (2005), The role of affect- and cognition-based trust in complex knowledge sharing, Journal of Managerial Issues, Vol. XVII No. 3, pp. 310-26.
6. Cote, J. and Latham, C.K. (2006), Trust and commitment: intangible drivers of interorganizational performance, Advances in Management Accounting, Vol. 15, 293-325.
7. Coulter, K.S. and Coulter, R.A. (2002), Determinants of trust in a service provider: the moderating role of length of relationship, Journal of Services Marketing, Vol. 16 No. 1, pp. 35-50.
8. Doney, P.M. and Cannon, J.P. (1997), An examination of the nature of trust in buyer-seller relationships, Journal of Marketing, Vol. 61 No. 2, pp. 35-51.
9. Ellonen, R., Blomqvist, K., Puumalainen, K. (2008), The role of trust in interorganisational innovativeness, European Journal of Innovation Management, Vol. 11 No. 2, 2008.
10. Greenberg, P.S., Greenberg, R.H., Antonucci, Y.L. (2008), The role of trust in the governance of business process outsourcing relationships, Business Process Management Journal, Vol. 14, No. 5, 2008, DOI:10.1108/14637150810903011.
11. Jennings, D.F., Artz, K., Gillin, L.M., Christodouloy, Ch., Determinants of trust in global strategic Alliance: armad and the Australia biomedical industry, Competentitiveness Review, Vol. 10, 2000.
12. Koźmiński, A., Relacje międzyorganizacyjne w naukach o zarządzaniu, Wollters Kluwer Polska, Warszawa 2014.
13. Kwon, I.W.G. and Suh, T. (2005), Trust, commitment and relationships in supply chain management: apath analysis, Supply Chain Management: An International Journal, Vol. 10 No. 1, pp. 26-33.
14. Mirkovski, K., Lowry, P.B. (2016), Factors that influence interorganizational use of information and communications technology in relationship based supply chains: evidence from the Macedonian and American wine industries, Supply Chain Management: An International Journal 21/3 (2016), pp. 334-351, DOI: 10.1108. SCM-08-2015-0343.
15. Mukherjee, D., Renn, R.W., Kedia, B.L., Mukherjee, D. (2012), Development of interorganizational trust in vitrual organizations. An integrative Framework, European Business Review, Vol. 24 No. 3, pp. 255-271, DOI:10.1108/09555341211222503.
16. Nes, E.B., (2014), Antecedents and consequences of replacing international independent intermediaries, European Business Review Vol. 26 No. 3, 2014, pp. 218-237, DOI 10.1108/EBR-09-2013-0118.
17. Pan, Y., Nam, T., Ogara, S., Lee, S. (2013), Adoption model of mobile enabled systems in supply chain, Industrial Management & Data Systems, Vol. 113, No. 2.
18. Ryciuk, U., (2013), Zaufanie międzyorganizacyjne- konceptualizacja, operacjonalizacja i pomiar. Przegląd Organizacji, Miesięcznik „TNOiK”, Toruń 2013.
19. Sahay B. (2003), Understanding trust in supply chain relationships, Industrial Management & Data Systems, Vol. 103, No. 8, pp. 553-563, https://doi.org/10.1108/02635570310497602.
20. Stickley, A., Ferlander, S., Jukkala, T., Carlson, P., Kislitsyna, O., Makinen, I.H., (2009)Institutional Trust in Contemporary Moscow, Europe-Asia Studies, 61:5, pp. 779-796, DOI: 10.1080/09668130902904951.
21. Sun, B., Lo, Y., (2014), Achieving alliance ambidexterity trough managing oaradoxes of cooperation. A new theoretical framework, European Journal of Innovation Management, Vol. 17, No. 2, 2014, pp. 144-165, DOI: 10.1108/EJIM-01-2013-001.
22. Tajpal, G., Garg, R.K., Sachdeva, A., Trust among supply chain partners: a review, Measuring Buisness Excellence, Vol. 17, No. 1, 2013, pp. 51-57, DOI:10.1108/13683041311311365.
23. van der Meer-Kooistra, J. and Vosselman, E.G.J. (2000), Management control of interfirmtransactional relationships: the case of industrial renovation and maintenance, Accounting, Organizations and Society, Vol. 25, pp. 51-77.
24. Wrightsman, L.S. (1964), Measurement of philosophies of human nature, Psychological Reports, Vol. 14 No. 3, pp. 743-51.
25. Yee, W.M.S. and Yeung, R.M.W. (2002), Trust building in livestock farmers: an exploratory, Study,Nutrition & Food Science, Vol. 32 No. 4, pp. 137-44.
26. Xiao, L., Guo, Z., Ambra, J., Fu, B. (2016), Building loyalty in e-commerce. Towards a multidimensional trust- based Framework for the case of China, Chungnam National University, Daejeon, South Korea 2016.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2020)

Typ dokumentu

Bibliografia

Identyfikator YADDA

bwmeta1.element.baztech-b4fa644c-d1c0-4c2e-81ab-77f7e15f9b54