Influence of product cards construction and contents on customer purchase intentions. Study based on example of household appliances in online store

• Autorzy: Więcek-Janka Ewa , Łukaszewicz Sylwia , Raczak Maciej , Cruz Sanchez Zoily

Identyfikatory

DOI

10.21008/j.0239-9415.2020.082.16

Warianty tytułu

PL

Wpływ układu kart produktowych i zawartych w nich treści na decyzje zakupowe klientów. Badanie na przykładzie kart sprzętu AGD w sklepie internetowym

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The e-commerce market is developing dynamically around the world. In Poland, in 2020, its value is estimated at PLN 70 billion. Compared to 2019, this is an increase of twenty billion, which shapes the growth dynamics at the level of 40 percent. The authors of the study asked themselves what is the impact of product cards and their content on the decisions of e-commerce market customers. The study presents the methodology and results of completed research on the content of product cards for selected categories of home appliances for the e-commerce market. The research was carried out in a specially created environment of the online store, functionalities of which corresponded to the ones of leading stores on the Polish market. Nine offers in three product categories were examined. The purpose of the study was to examine the factors influencing the purchasing decisions of a potential customer during the online purchase process. The impact of product card composition on purchasing decisions was assessed, taking into account individual age groups and gender of respondents. The obtained results showed significant differences in purchasing decisions between basic and rich content cards. Additionally, for a group of household appliances, there is a relation between the demographic characteristics and purchasing decisions of customers on the e-commerce market.

PL

Rynek e-commerce rozwija się dynamicznie na całym świecie. W Polsce w 2020 r. jego wartość jest szacowana na 70 miliardów złotych. W stosunku do 2019 r. jest to wzrost o 20 miliardów, co kształtuje dynamikę wzrostu na poziomie 40%. Autorzy opracowania zadali pytanie, jaki wpływ na decyzje klientów rynku e-commerce mają karty produktowe i ich zawartość. W opracowaniu przedstawiono metodykę i wyniki badań nad zawartością kart produktowych dla wybranych kategorii sprzętu AGD dla rynku e-commerce. Badania przeprowadzono w specjalnie stworzonym sztucznym środowisku sklepu internetowego, odwzorowującym funkcje najważniejszych sklepów na rynku polskim. Badaniom poddano dziewięć ofert w trzech kategoriach produktowych. Celem prac było zbadanie czynników wpływających na decyzje zakupowe potencjalnego klienta dokonującego zakupu przez Internet. Oceniano wpływ układu karty produktowej na decyzje zakupowe z uwzględnieniem poszczególnych grup wiekowych i płci badanych. Uzyskane wyniki świadczą o istotnych różnicach między decyzjami zakupowymi podejmowanymi na podstawie zwykłych kart produktowych oraz kart rich content. Ponadto wykazano związek między cechami demograficznymi a decyzjami zakupowymi klientów na rynku e-commerce w grupie produktów AGD.

Słowa kluczowe

EN

online purchase; e-commerce; product cards; rich content

PL

e-commerce; zakupy przez Internet; zakupy online; karty produktowe; rich content

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
• Rocznik: 2020
• Tom: Nr 82
• Strony: 261--286
• Opis fizyczny: Bibliogr. 13 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Więcek-Janka Ewa

• Poznan University of Technology, Faculty of Engineering Management

autor

Łukaszewicz Sylwia

• Neuromarketing Laboratory, AF.agency

autor

Raczak Maciej

• Neuromarketing Laboratory, AF.agency

autor

Cruz Sanchez Zoily

• Universidad Autónoma de Chiapas, México

Bibliografia

• 1. E-Commerce w Polsce 2019. Gemius dla e-Commerce Polska (2019). https://www.gemius.pl/wszystkie-artykuly-aktualnosci/raport-e-commerce.html (01.07.2019).
• 2. GUS (2019). Społeczeństwo informacyjne w Polsce. Wyniki badań statystycznych z lat 2014-2018. https://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/nauka-i-technika-spoleczenstwo-informacyjne/spoleczenstwo-informacyjne/spoleczenstwo-informacyjne-w-polsce-wyniki-badan-statystycznych-z-lat-2014-2018,1,12.html (01.07.2019).
• 3. Interaktywnie.com. E-commerce 2019. https://interaktywnie.com/biznes/artykuly/raporty-interaktywnie-com/raport-interaktywnie-com-e-commerce-2019-258454 (02.07.2019).
• 4. Lewicki, M. (2018), E-handel w Polsce – stan i perspektywy rozwoju. Handel Wewnętrzny, (4) 375, 176–189.
• 5. Łopaciński, K., Łysik, Ł. (2016). Wpływ mediów społecznościowych i technologii mobilnych na współczesne procesy zakupowe. Informatyka Ekonomiczna, 2 (40), 44–57.
• 6. Mitrevski, P., Hristoski, I. (2011). E-consumer online behavior: a basis for obtaining e-commerce performance metrics. Communications in Computer and Information Science, 83, 142–151.
• 7. Nowa rola marketingu (2016). Mind Progress Group. http://marketingprogress.pl/publikacja/raport-nowa-rola-marketingu/ [01.07.2019].
• 8. Perspektywy rozwojowe reklamy online w Polsce 2018/2019. https://iab.org.pl/badania-i-publikacje/raport-iab-perspektywy-rozwojowe-reklamy-online-w-polsce-20182019-2/ (01.07.2019).
• 9. Piorunowska-Kokoszko, J. (2014), Efekt ROPO i jego wpływ na komunikację w sektorze e-commerce. Logistyka, 3, 7278–7282.
• 10. Słownik języka polskiego PWN. https://sjp.pwn.pl/sjp/e-commerce; 2555982.html (01.07.2019).
• 11. Społeczeństwo informacyjne w Polsce. Wyniki badań statystycznych z lat 2014-2018 (2018). Warszawa–Szczecin: GUS. http://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/nauka-i-technika-spoleczenstwo-informacyjne/ (01.07.2019).
• 12. Więcek-Janka, E. (2015). The essentials of marketing research. Poznań: Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej.
• 13. Wolny, R. (2016). Zmiany w zachowaniach nabywczych polskich e-konsumentów. Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, 270, 285–293.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2021).