Ocena jakości komputerów przenośnych z wykorzystaniem skal ważności-realizacji

• Autorzy: Lotko M. , Luft R. , Nowak M. , Wójtowicz Ł.

Warianty tytułu

EN

Laptop computers quality assessment with the use of importance-performance scales

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Obecnie komputer jest podstawowym narzędziem pracy. Główną potrzebą użytkownika komputera jest pozyskiwanie, przetwarzanie oraz wykorzystywanie informacji w założonym celu. Różnorodność oraz stale rosnąca liczba sprzedanych komputerów stały się punktem wyjścia podjęcia badań z zakresu oceny atrybutów jakościowych komputerów przenośnych. Celem artykułu była ocena jakości oraz istotności atrybutów branych pod uwagę przy zakupie komputerów przenośnych (laptopów). Badanie zrealizowano metodą ankietową. Dane rejestrowano i analizowano na skalach ważności-realizacji. W rezultacie przeprowadzonej analizy zasugerowano rekomendacje doskonalenia jakości.

EN

Today computer is a basic tool of work. Main need of computer user it to collect, process and use information for an assumed purpose. Diversity and growing number of computers sold became a starting point for conducting research considering assessment of laptop computers qualitative attributes. The aim of the paper was to evaluate quality of attributes considered by the users when purchasing a laptop computer. The research was conducted with the use of a questionnaire method. Data was registered and then analyzed with the use of importance-performance scales. As a result of the performed analysis recommendations concerning quality improvement were suggested.

Słowa kluczowe

PL

komputer przenośny; laptop; ocena jakości; ankieta; badanie ankietowe

EN

laptop; quality assessment; questionnaire

• Wydawca: Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM". sp. z o.o.
• Czasopismo: Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
• Rocznik: 2016
• Tom: R. 17, nr 12
• Strony: 1823--1826
• Opis fizyczny: Bibliogr. 15 poz., pełen tekst na CD

Twórcy

autor

Lotko M.

• Katedra Towaroznawstwa i Nauk o Jakości, Wydział Nauk Ekonomicznych i Prawnych, Uniwersytet Technologiczno-Humanistyczny w Radomiu, 26-600 Radom; ul. Chrobrego 31

autor

Luft R.

• Katedra Towaroznawstwa i Nauk o Jakości, Wydział Nauk Ekonomicznych i Prawnych, Uniwersytet Technologiczno-Humanistyczny w Radomiu, 26-600 Radom; ul. Chrobrego 31

autor

Nowak M.

• Katedra Towaroznawstwa i Nauk o Jakości, Wydział Nauk Ekonomicznych i Prawnych, Uniwersytet Technologiczno-Humanistyczny w Radomiu, 26-600 Radom; ul. Chrobrego 31

autor

Wójtowicz Ł.

• Katedra Towaroznawstwa i Nauk o Jakości, Wydział Nauk Ekonomicznych i Prawnych, Uniwersytet Technologiczno-Humanistyczny w Radomiu, 26-600 Radom; ul. Chrobrego 31

Bibliografia

• 1. Duch W., Fascynujący świat komputerów, NAKOM, Poznań 1997.
• 2. Crosby P. B, Quality and Me. Lessons from an Evolving Life, Jossey-Bass Publishers, San Francisco 1999.
• 3. Deming W. E., Quality, Productivity and Competitive Position, MIT, Cambridge 1982.
• 4. Duch W., Fascynujący świat komputerów, NAKOM, Poznań 1997.
• 5. Feigenbaum A.V., Total Quality Control, 4 Ed. McGraw-Hill, New York 1992.
• 6. Goetsch D. L., Davis S. B., Quality Management. Introduction to Total Quality Management for Production, Processing and Services, Prentice-Hall, Inc 2000.
• 7. Juran A., A Lifetime of Influence, John Wiley&Sons, Inc 1997.
• 8. Karpiel Ł., Skrzypek M, Towaroznawstwo ogólne, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 2000.
• 9. Oakland J. S., Oakland Quality Management, Elsevier Butterworth-Heinemann 2004.
• 10. PN-EN ISO 9000:2006, Systemy zarządzania jakością - Podstawy i terminologia, PKN, Warszawa 2006.
• 11. Martilla J., James J., Importance-Performance Analysis, “Journal of Marketing”, 1 1977.
• 12. Prussak W., Zarządzanie jakością. Wybrane elementy, Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, Poznań 2006.
• 13. Rawdanowicz H., Ogólne wiadomości z towaroznawstwa, WSiP, Warszawa 1997.
• 14. Żuchowski J., Jakość i ekologia, Wydawnictwo Politechniki Radomskiej, Radom 1999.
• 15. http://sjp.pwn.pl/ [dostęp 05.02.2016]