Supplier performance monitoring and improvement (SPMI) through sipoc analysis and PDCA model to the ISO 9001 QMS in sports goods manufacturing industry

• Autorzy: Parkash S. , Kumar-Kaushik V.

Warianty tytułu

PL

Monitoring i doskonalenie działalności dostawcy przy zastosowaniu analizy SIPOC oraz modelu PDCA i ISO 9001 QMS w przemyśle wyrobów sportowych

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Background: Increasing global competition and customer expectations are forcing companies to improve their supplier performance as part of their supply chain governance initiative. A sport goods manufacturing industry is intensive supplier base industry and majority of these comes under small medium enterprises with limited resources. Developing an easy - deploy, cost effective and result oriented frame work for this industry is a critical business competency. Methods: This paper lays out a framework - a "standard operating system" - for continuous supplier performance monitoring and improvement (SPMI) and is composed of following sections. In the first section supplier performance monitoring and improvement is overviewed with its basic concepts, and then improvement methods used in the paper are explained based on literature review. The third and fourth section focus on the methodology, explaining the way of SIPOC Analysis and PDCA application with using ISO 9001; 2008 QMS standards and example showing its results. Results: The existing process of Supplier Performance Monitoring and Improvement (SPMI) was defined and mapped and then analyzed and revised through SIPOC Analysis by incorporating to PDCA Cycle and ISO 9001 QMS to identify problem areas, variations and unnecessary activities. Corrective actions were recommended to deal with problem areas and an improved and revised Supplier Performance Monitoring and Improvement (SPMI) Process is suggested. Conclusions: Every organization needs to use a proper combination and selection of quality tools, methodologies and techniques for implementing continuous quality improvement process. This framework will provide a guidance for anyone who wants to develop supplier performance measurement system in sports goods manufacturing industry and other small - medium enterprises.

PL

Wstęp: Wzrost konkurencji na rynkach globalnych oraz oczekiwań klientów zmusza przedsiębiorstwa do poprawy działania swoich dostawców, którzy stanowią część ich łańcucha dostaw. Przemysł wytwórczy sprzętu sportowego jest przemysłem bardzo zależnym od dostawców a jednocześnie większość przedsiębiorstw należących do niego, to małe przedsiębiorstwa z ograniczonymi zasobami. W związku z tym wypracowanie prostej w zastosowaniu i nastawionej na ograniczenie kosztów metody działania jest dla nich kluczowym zagadnieniem. Metody: Praca przedstawia metodę poprawy działania swoich dostawców uwzględniając podejście procesowe do zagadnienia, która została ujęta w następujące etapy. W pierwszej części dokonano przeglądu literaturowego metod monitoringu i poprawny działań dostawców poprzez porównanie do podstawowych koncepcji. Następnie przeanalizowano metody usprawniające tą działalność. W trzeciej i czwartej części skupiono się na metodologii oraz omówieniu metod SIPOC i PDCA z zastosowaniem standardów ISO 9001 i 2008 QMS oraz zaprezentowaniu przykładu wyjaśniającego wyniki. Wyniki: Istniejący proces monitoringu i poprawy działania dostawców (SPMI) został zdefiniowany, zmapowany a następnie poddany analizie przy zastosowaniu metody SIPOC oraz cyklu PDCA i ISO 9001 QMS w celu zidentyfikowania potencjalnych problematycznych sytuacji, zdarzeń i zbędnych czynności. Zaproponowano odpowiednie środki zaradcze do zastosowaniu w obszarach problematycznych oraz zasugerowano poprawę procesu monitoringu i poprawę działań dostawców (SPMI). Wnioski: Każda organizacji dla prawidłowego funkcjonowania wymaga odpowiedniego zestawu narzędzi, metodologii i technik wdrażających i umożliwiających realizację procesu poprawy jakości. Praca ta przedstawia wytyczne dla wdrożenia systemu oceny działalności dostawców w przemyśle wytwórczym sprzętu sportowego w obszarze małych i średnich przedsiębiorstw.

Słowa kluczowe

EN

supplier performance improvement; process approach; supply chain management; purchasing; ISO 9001

PL

doskonalenie pracy dostawcy; podejście procesowe; zarządzanie łańcuchem dostaw; zakupy; ISO 9001

• Wydawca: Wyższa Szkoła Logistyki
• Czasopismo: LogForum
• Rocznik: 2011
• Tom: Vol. 7, no. 4
• Strony: 1--15
• Opis fizyczny: Bibliogr. 13 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Parkash S.

autor

Kumar-Kaushik V.

• Singhania University, Rajasthan, India

Bibliografia

• Advance systems thinking and building microworlds in business and industrial marketing", Journal of Business & Industrial Marketing, 21/1 (2006) 24-29
• Gordon, Sherry R., 2008, Supplier Evaluation and Performance Excellence, A Guide to Meaningful Metrics and Successful Results, J. Ross Publishing, USA.
• Chopra, Sunil and Meindl, Peter, 2001, Supply Chain Management: Strategy, Planning, and Operation, Prentice Hall, New Jersey.
• Gordon, Sherry R., 2010, Understanding and Improving Supplier Performance: Supplier Performance
• Management Retrieved from http://www.esourcingwiki.com/index.php/Supplier_Performance_Management (accessed 15 December 2010)
• Simpson, Penny M. and Siguaw, Judy A. and White, Susan C., 2002, Measuring the performance of suppliers: An analysis of evaluation processes, Journal of Supply Chain Management, Vol. 38 (1), p. 29.
• Lal H., 1996, International Trade Centre, UNCTAD/WTO, Geneva, Switzerland and International Organization for Standardization, Geneva, Switzerland, ISO 9000 QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS Guidelines for enterprises in developing countries.
• Introduction and support package: Guidance on the concept and use of the process approach for management systems (Document: ISO/TC 176/SC 2/N544R3 October 2008, http://www.iso.org) (accessed 15 December 2010)
• M. Sokovic, D. Pavletic, K. Kern Pipan, 2010, Quality Improvement Methodologies - PDCA Cycle, RADAR Matrix, DMAIC and DFSS, Journal of Achievements in Materials and Manufacturing Engineering 43/1 476-483.
• Wedgwood, I., 2007, Lean Sigma, Prentice Hall, U.S. Woodside, A. G.
• NSSC Implementation Plan Report, 25, 2003, National Aeronautics and NSSC-RPT-02 Volume 1, Space Administration September 2003, NASA Headquarters, Code ADI, 300 E Street SW, Washington, DC 20546
• Jonker J, & Pennink B. 2010, The Essence of Research Methodology; A Concise Guide for Masters and PhD in Management Science, Springer Heidelberg Dordrecht London, p.17.
• Yin, R. K., 2003, "Introduction", in Robinson, S. (Ed.), Case Study Research Design and Methods, Sage Publications, Thousand Oaks, CA. pp. 1-15.
• Barrett, Jane and Rizza, Mickey North, 2008, "Supplier Performance Management: It's More Than a Scorecard - It's a Strategy", AMR Research Alert, June 6.