Zarządzanie procesami według norm ISO serii 9000

• Autorzy: Bagiński J. , Wawrzyniak D.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Zarządzanie procesami, za sprawą nowej wersji norm ISO 9000 z 2000 roku, stało się określeniem kluczowym w polskim świecie jakościowym. Należy sobie jednak zdać sprawę, iż podejście procesowe, które ta norma promuje, jest w teorii i praktyce zarządzania znane od lat, a integrowanie zarządzania jakością z zarządzaniem procesami miało miejsce w wielu firmach już przy implementacji norm ISO 9000 z roku 1994. Tego rodzaju podejście prezentowane było w działalności Zakładu Systemów Zapewniania Jakości Politechniki Warszawskiej już od 1994 roku zarówno w dydaktyce, jak i pracach wdrożeniowych. Niniejsze opracowanie zawiera opis metodyki projektowania systemu zarządzania jakością wg podejścia procesowego zgodnego z normą ISO 9001:2000 z uwzględnieniem doświadczeń ZSZJ PW. W drugiej części tego artykułu (patrz załącznik) podano przykład wykorzystania prezentowanej metody w praktyce.

EN

Process management, using the new ISO series 9000 of the year 2000, has became a key issue in the Polish quality world. It should, however, be remembered that the process management promoted by this series, has been known for a number of years both in theory + in practice. The integration of quality management with process management had already taken place in many companies using the ISO 9000 of the year 1994. The process approach has been introduced in teaching processes and implementation projects realised by Quality Assurance Systems Department of the Warsaw University of Technology since 1994. This paper presents an original method of quality management systems design according to ISO 9001:2000 worked out by the Department of WUT. An example of the usage of the method is presented in the second part of the paper.

Słowa kluczowe

PL

normy; polityka jakości

• Wydawca: Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej
• Czasopismo: Prace Naukowe Politechniki Warszawskiej. Organizacja i Zarządzanie Przemysłem
• Rocznik: 2002
• Tom: z. 14
• Strony: 39--55
• Opis fizyczny: Bibliogr. 9 poz., tab., rys.

Twórcy

autor

Bagiński J.

autor

Wawrzyniak D.

• Zakład Systemów Zapewniania Jakości Politechniki Warszawskiej

Bibliografia

• [1] PN-EN ISO 9000:2000. Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia.
• [2] PN-EN ISO 9001:2000. Systemy zarządzania jakością. Wymagania.
• [3] Zarządzanie procesem SZJ. Materiały szkoleniowe RW TiiV.
• [4] Youngblood M.: Total Process Management - How to eat chocolate elephant.
• [5] Oakland J., Morris P.: TQM - Ilustrowany podręcznik dla menadżerów. Warszawa, 2000.
• [6] Center for Entrepreneurial Studies and Development, www.cesd.wvu.edu.
• [7J Duncan W.R.: A guide to project management - body of knowledge. PMI Standards Institute.
• [8] Micrografx - www.micrografx.com.
• [9] Bagiński J.: Menadżer jakości. Oficyna Wydawnicza PW, Warszawa, 2000.