Rola auditów wewnetrznych w doskonaleniu jakości

• Autorzy: Ochocka E.

Warianty tytułu

EN

Role of internal audits in quality improvement

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule przedstawiono teoretyczne i praktyczne podejście do auditowania, uwypuklając te elementy, które mają wpływ na doskonalenie jakości. Przedstawiono zasady planowania auditów wewnętrznych, uwzględniające doskonalenie jakości, dobór auditorów, metodykę przeprowadzania auditów, analizowanie ich wyników, a następnie planowanie i uruchamianie działań doskonalących. Oprócz podkreślenia roli auditów wewnętrznych w doskonaleniu jakości przedstawiono również znaczenie auditów u poddostawców oraz auditów wykonywanych przez jednostkę certyfikującą. W zaprezentowanych spostrzeżeniach podkreślono potrzebę konsekwentnego kształtowania świadomości projakościowej pracowników w czasie stosowania systemu zarządzania jakością oraz odpowiedniego ich motywowania do działań doskonalących. Prezentacja jest wynikiem wieloletniej pracy lidera jakości, Pełnomocnika Dyrektora ds. Systemu Zapewnienia Jakości, do zadań którego należy między innymi planowanie i wykonywanie auditów wewnętrznych.

EN

Theoretical and practical approaches to auditing are presented. The elements which have the most influence on the improvement of quality are highlighted. Rules of planning internal audits, covering quality improvement, the appointment of auditors, auditing procedures, the analysis of audit results, and the planning and initiating of improvement actions, are explained. The importance of internal audits in quality improvement as well as that of auditing suppliers and audits conducted by a certifying body is emphasized. The need to raise the workers' quality awareness continuously as a Quality Management System is implemented and to motivate them to make further improvements is stressed. This presentation is based on the author's long experience as Deputy Director for Quality Assurance System.

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie jakością; audyt wewnętrzny; doskonalenie jakości

EN

quality mangement; internal audit; quality improvement

• Wydawca: Wydawnictwo Wrocławskiej Rady FSNT NOT
• Czasopismo: Inżynieria Maszyn
• Rocznik: 2000
• Tom: R. 5, z. 3/4
• Strony: 165--183
• Opis fizyczny: Bibliogr. 16 poz.

Twórcy

autor

Ochocka E.

• Instytut Automatyki Systemów Energetycznych, Wrocław

Bibliografia

• [1] BIENIOK H., Metody sprawnego zarządzania, Agencja Wydawnicza, Placet, Warszawa 1997.
• [2] BIENIOK H., Struktura organizacyjna przedsiębiorstwa, PWN, Warszawa 1984.
• [3] DEMING W. E., Quality Productivity, Competetive Postion, Massachuttes Institute of Technology, 1982.
• [4] JURAN F.M., GRYNA Jr., Jakość, projektowanie, analiza, WNT, Warszawa 1974.
• [5] JURAN F.M., Juran on Quality by Design. A News Steps for Planning Quality into Goods and Services McGraw Hill Book Co. N. Y. 1992.
• [6] JURAN F. M., The Quality Trilogy, Quality Progress, August 1986, ss. 19-24.
• [7] KINSMAN F., Millenium: Towards Tomorrow’s Society, Penguin, Londyn 1990, ss. 269-270.
• [8] LATZKO W.J., SAUNDERS D.M., Cztery dni z dr. Demingiem, Nowoczesna teoria zarządzania, Wydawnictwo Naukowo-Techniczne, Warszawa 1998.
• [9] MATERIAŁY SZKOLENIOWE Instytutu Technologii Maszyn i Automatyzacji Politechniki Wrocławskiej, Zarządzanie jakością, Część 1, Wrocław 1995.
• [10] MATERIAŁY SZKOLENIOWE, Doświadczenia w zakresie prowadzenia kosztów jakości na przykładzie certyfikowanych przedsiębiorstw różnych branż, OBJW ZETOM, Warszawa 1997.
• [11] NORMA PN-ISO 9004-1: 1996, Zarządzanie jakością i elementy systemu jakości. Wytyczne.
• [12] NORMA PN-ISO 9004-4 + AC 1: 1996, Zarządzanie jakością i elementy systemu jakości. Wytyczne doskonalenia jakości.
• [13] NORMA PN-ISO 9001/DIS: 2000, Systemy zarządzania jakością. Wymagania
• [14] OCHOCKA E., Metodyka projektowania i wdrażania Systemu Zarządzania Jakością w polskich jednostkach badawczo - rozwojowych, rozprawa doktorska, Politechnika Wrocławska 1999, ss. 173-174.
• [15] SKRZYPEK E., Knowledge managementjako narzędzie doskonalenia jakości, Metody i narzędzia doskonalenia jakości - tom, Klub Polskie Forum ISO 9000, Warszawa 2000, ss. 43-54.
• [16] WAWAK T., Koszty i korzyści wdrażania systemu jakości, Klub Polskie Forum ISO 9000, Warszawa 1997.