Doskonalenie jakości procesu logistycznego

• Autorzy: Dobrowolska A.

Warianty tytułu

EN

Improving quality of logistsics process

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Wiele firm na świecie próbuje zwiększyć swoje możliwości konkurencyjne poprzez doskonalenie jakości procesu logistycznego. W artykule przedstawiono modele i metody doskonalenia jakości, omówiono problemy związane z definiowaniem jakości procesu logistycznego oraz trudności związane z jej pomiarem. Zaprezentowano stan zaawansowania wdrażania programów doskonalących jakość w logistyce w firmach amerykańskich, kanadyjskich i australijskich.

EN

The integration of logistics functions into supply chain systems has increased the need for improved process quality. In this paper logistics process quality improvement models and methods are presented. Problems with defining the logistics process quality and establishing measurement systems are described. The state of implementation of logistics quality improvement programs in firms in the USA, Canada and Australia is presented.

Słowa kluczowe

PL

logistyka; jakość; doskonalenie; proces

EN

logistics; quality; improvement; process

• Wydawca: Wydawnictwo Wrocławskiej Rady FSNT NOT
• Czasopismo: Inżynieria Maszyn
• Rocznik: 2000
• Tom: R. 5, z. 3/4
• Strony: 44--57
• Opis fizyczny: Bibliogr. 18 poz.

Twórcy

autor

Dobrowolska A.

• Politechnika Wrocławska, Instytut Organizacji i Zarządzania, Zakład Zarządzania Jakością

Bibliografia

• [1] AHMED R K., RAFIQ M., Integrated benchmarking: a holistic examination of select techniques for benchmarking analysis. Benchmarking for Quality Management & Technology, Vol 5 No3, 1998, ss. 225-242.
• [2] BEAMON B.M., WARE T.M., A proces quality model for the analisis, improvement and control supply chain systems. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol. 28 No 9-10, 1998, ss. 704-715.
• [3] DAHLGAARD J.J., KRISTENSEN K., KANJI G.K., Podstawy zarządzania jakością, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2000.
• [4] DAVENPORT T.H., Process Innovation. Harvard Bisiness School Press, Boston 1991.
• [5] DELIGONUL S., Decision Traps. An audit for decision making in manufakturing operations. Quality Progress. January 2000, ss. 54-57.
• [6] FAWCET S.E., SMITH S.R., COOPER M.B., Strategic intent, measurement capability, and operational success: making the connection. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol. 22 No 7,1997, ss. 410-421.
• [7] G1LMOUR P, Benchmarking supply chain operations. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol. 29 No 4,1999, ss. 259-266.
• [8] HAMMER M., CHAMPY J., Reengineering w przedsiębiorstwie. Noumann Management Institute, Warszawa 1996.
• [9] HARRINGTON H..J., Continous versus breaktrough improvement. Finding the right answer. Business Process Management Journal, Vol. 1 No 3, 1995, ss. 31-49.
• [10] JONES D.T., HINES P, RICH N., Lean logistics. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol. 27, No 3-4,1997; ss. 153-173.
• [11] LARSON P.D., KUTCHITSKY J.D., Logistics improvement programs: The dinamics between people and performance. International Journal of Phisical Distribution & Logistics Management, Vol 29, No 2,1999, ss. 88-103.
• [12] MASING W., Handbuch Quälitats - Management. Hanser Verlag, München 1994.
• [13] MILLEN R., MAGGARD M., The change in quality principles in logistics: 1995 versus 7997. Total Quality Management, Vol. 8 No 4,1997, ss. 173-180.
• [14] MILLER M.S., READ W.F., The state of quality in logistics. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol. 21, No 6, 1991, ss. 32-47.
• [15] NORMA PN-ISO 8402: 1996, Zarządzanie jakością i zapewnienie jakości. Terminologia. Teksty norm EN 29000. Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 1996.
• [16] SOHAL A.S., MILLEN R., MAGGARD M., MOSS S., Quality in logistics: a comparison of practices between Australian and North American/European firms. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol. 29 No 4,1999, ss. 267-280.
• [17] ULENGIN F., URAY N., Current perspectives in logistics. Turkey as a case study. International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol. 29 No 1, 1999, ss. 22-49.
• [18] WETZEL D.K., MAUL G.P. , How to Measure Continuous Improvement. Quality Progress, December 1996, ss. 41-47.