Kultura organizacyjna zbudowana na etyce inżynierskiej i jej wpływ na powstanie oraz utrzymanie jakości produktu lub usługi na przykładzie małych firm branży IT

• Autorzy: Ożarek G.

Warianty tytułu

EN

Organizational culture built on engineering ethics and it's impact on uprising and keeping product's quality or service based on example of small IT firms

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

Up to now, the question of quality was based on two factors - technical and organizational. In my work that question has been extended. The third factor is organizational culture based on the engineering ethics. The technical aspects are: safety, reliability and durability. The culture of an organization is made up of the shared beliefs about how business is conducted, how employees are treated and how they behave. Quality appears to be a good business. Quality is also good ethics, because it brings customer's utility and satisfaction. My thesis is: engineer ethics and employees ' morale are major factors, except the technical, to built quality and ensure technical quality products and services. If quality is profitable, then the output of the ethics 'is a profitable too. Why engineers? Because they are usually managers in a technical organization. Ethical culture in an organization is based on the engineer's value. Their attitudes have influence on the employees' attitudes. Therefore engineering ethics is so important. In ethical culture all actions are based on trust, commitment and teamwork. Quality system, for example ISO 9000 and TQM, requires this support to achieve high effects. I used the outputs of my research in one of IT organization. I made a model of ethical program, which helps quality. Implementing an ethical program means creating a new: mission, vision, training and audit. Concluding the theoretical and empirical part of my work, I can say: the benefits of ethics and its output - quality, are: to increase market share, decrease costs, improve delivery and productivity, and reduce waste. Achieving this, requires a company-wide improvement of engineering ethics.

Słowa kluczowe

PL

jakość; etyka inżynierska; zarządzanie jakością; małe przedsiębiorstwa

EN

quality; engineering ethics; quality management; small enterprises

• Wydawca: Polskie Towarzystwo Zarządzania Produkcją
• Czasopismo: Zarządzanie Przedsiębiorstwem
• Rocznik: 2005
• Tom: Vol. 8, nr 2
• Strony: 57--69
• Opis fizyczny: Bibliogr. 19 poz.

Twórcy

autor

Ożarek G.

• Urząd Miasta Stołecznego Warszawy - Biuro Edukacji, ul. Górskiego 7, 00-033 Warszawa

Bibliografia

• [1] Boruc R.: Kontrola jakości, „Wprost”, 16 sierpnia 1998, s. 37.
• [2] Brocka B., Brocka M.S.: Quality Management. Implementing the best ideas of the masters, IRWIN, New York 1992.
• [3] Chryssides G., Kaler J.: Wprowadzenie do etyki biznesu, PWN, Warszawa 1999.
• [4] Dahlgaard J. J., Kristensem K., Kanji G.: Podstawy zarządzania jakością, PWN, Warszawa 2000.
• [5] Foster S.T.: Managing Quality an Integrative approach, Upper Saddle River, New Jersey, Prentice Hall 2001.
• [6] Gasparski W., Lewicka-Strzałecka A., Rok B., Szulczewski G.: Rola i znaczenie programów i kodeksów etycznych, [w:] Etyka biznesu w zastosowaniach praktycznych: inicjatywy, programy, kodeksy, red. Gasparski W. i inni, Centrum Etyki Biznesu IFiS PAN & WSPiZ oraz Biuro Stałego Koordynatora ONZ w Polsce, Warszawa 2002.
• [7] Gazeta o ISO, „Gazeta wyborcza” 18 czerwca 2002.
• [8] Hess D.: Regulating Corporate Social Performance: a new look at social accounting, auditing, and reporting, Business Ethics Quarterly, 2001, Vol. 11:2.
• [9] Kaptein M.: Auditing and developing the ethical content of organization, Kluwer Academic Publishers, Dorsrecht/Boston/London 1998.
• [10] Laidler D., Estrin S.: Wstęp do mikroekonomii, Gebethner i Ska, Warszawa 1991.
• [11] Nazar R.: Problemy moralne zawodu inżyniera, PWN, Warszawa - Poznań 1974, s. 198.
• [12] Ożarek G.: Jakość jako zagadnienie etyczne: aspekty techniczne i ekonomiczne na przykładzie małych firm branży IT, rozprawa doktorska, Politechnika Warszawska, Warszawa 2005.
• [13] Projektoznawstwo. Elementy wiedzy o projektowaniu, red. W. Gasparski, WNT, Warszawa 1988.
• [14] Schlesinger P.F. i inni: Projektowanie organizacyjne, PWN, Warszawa 1999.
• [15] Tkaczyk J.: Działania projakościowe w Europie i świecie, „Problemy jakości”, Nr 4/99.
• [16] Wasilewski L.: Rozważania o jakości, OBJW ZETOM, Warszawa 1999.
• [17] Wicks A.C.: The value dynamics of total quality management ethics and the foundations of TQM, “Business Ethics Quarterly”, 2001,Volume 11, Issue 3.
• [18] Więcej niż zysk, czyli odpowiedzialny biznes. Programy, strategie, standardy, red. B. Rok, Forum Odpowiedzialnego Biznesu, Warszawa 2001.
• [19] Zwierzchowski Z.: Co druga mała firma bez programu. Przedsiębiorstwa, „Rzeczypospolita”, nr 209, z dnia 8.09.2003.