Uwarunkowania organizacyjne wdrażania koncepcji marketingu relacji w przedsiębiorstwie

• Autorzy: Otto J.

Warianty tytułu

EN

Relationship marketing and the structure of the organisation

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Koncepcja marketingu relacji należy obecnie do wiodących nowych teorii marketingowych. Bazuje ona na rozwijaniu długoterminowych interaktywnych więzi z klientami i innymi uczestnikami rynku. Marketing realizowany jest w firmie, która posiada określoną strukturę organizacyjną. Analizując koncepcję marketingu relacji należy sobie postawić pytanie jaka struktura organizacyjna przedsiębiorstwa jest najodpowiedniejsza dla firmy stosującej ten typ marketingu? Celem niniejszego artykułu jest próba odpowiedzi na powyższe pytanie.

EN

Traditional vertical organisations which are hierarchically structured and unctionally orientated often optimise individual functions at the expense of the vhole business. The core problem is the lack of coordination across functions; departments and tasks. From the point of view of the relationship marketing concept the flexibility and coordination within organisations have become very important. It means that there is a performance leverage in moving toward a latter, more horizontal structure of organisation.

Słowa kluczowe

PL

marketing relacji; schemat organizacji; struktura hierarchiczna; sieć; struktura organizacyjna przedsiębiorstwa

EN

relationship marketing; organization chart; hierarchical structure; network; company structure

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka
• Rocznik: 2001
• Tom: z. 36
• Strony: 31--41
• Opis fizyczny: Bibliogr. 6 poz.

Twórcy

autor

Otto J.

• Katedra Ekonomii i Marketingu Politechnika Łódzka

Bibliografia

• 1. D. Elsner, Ludzkie oblicze organizacji, Personel 9/1997,
• 2. W. Gladykowski, Podwójna pętla, Personel 10/1997,
• 3. V. Hall, Networks and networking (a working paper), Bristol; NDCSMT 1998,
• 4. M. Pedler, K. Aspinwall, Perfect pic ? The Purpose and Practice of Organizational Learning, Mc Graw- Hill, Maidenhead 1996,
• 5. A. Szczawiński, Bliżej klienta - bliżej celu. Manager 4/1998,
• 6. J. Реnс, Przywództwo w organizacji przyszłości, Materiały z Konferencji Naukowej Politechniki Łódzkiej, Łódź 1998.