Zastosowania metody ABC w procedurze wyboru przedmiotu reengineeringu

• Autorzy: Kopera S.

Warianty tytułu

EN

Application of ABC method in procedure of BPR subject selection

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Przedstawiono koncepcję procesu z punktu widzenia reengineeringu. Wyszczególniono pięć typów klientów procesu. Omówiono na przykładzie procedurę wyboru przedmiotu przeprojektowania opartą na analizie ABC, dla której punktem wyjścia stała się analiza uwag i oczekiwań klientów należących do „grupy odniesienia". Zasygnalizowano również techniki szczegółowej charakterystyki wybranego procesu, które - same nie przynależąc do procedury wyboru procesu - stanowią jego naturalne następstwo w kolejnych fazach BPR.

EN

The conception of business process from BPR's point of view has been presented in this paper. Five types of business process klients have been introduced. The procedure of BPR subject selection based on ABC method has been diseased on the basis of the middle production firm experience. The starting point for this procedure was an analysis of klient's comments and reservations. Some additional techniques of describing the chosen business process have been pointed out.

Słowa kluczowe

PL

reenginneering; BPR; analiza potrzeb klienta; krzywa Pareto; metoda ABC

EN

reenginneering; business process reengineering; BPR; customer needs analysis; ABC method

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka
• Rocznik: 1999
• Tom: z. 33
• Strony: 121--131
• Opis fizyczny: Bibliogr. 8 poz.

Twórcy

autor

Kopera S.

• Zakład Teorii Zarządzania Politechnika Częstochowska