Tytuł artykułu
Autorzy
Wybrane pełne teksty z tego czasopisma
Identyfikatory
Warianty tytułu
Specific`s service`s attributes
Języki publikacji
Abstrakty
Każdy proces zakupu jest poprzedzany mniej lub bardziej szczegółową oceną alternatywnych możliwości zakupu. Ocena produktów materialnych opiera sie na takich cechach jak kształt, kolor, rozmiar, itd. W przypadkku usług, ze względu na ich właściwości, ocena opierająca sie na podobnych podstawach jest niemożliwa. Artykuł ma za zadanie wskazać najważniejsze różnice pomiędzy produktami materialnymi i niematerialnymi.
Before buying decision customer asses many alternatives. Taking into account material product typical evaluation bases on colour; figure; a.c. Regarding services such kind of assessment is impossible. This articie concentrates on main differences between material product and service.
Rocznik
Tom
Strony
117--135
Opis fizyczny
Bibliogr. 9 poz.
Twórcy
autor
- Katedra Ekonomii i Marketingu, Wydział Organizacji i Zarządzania PŁ
Bibliografia
- [1] Altkorn J. "Podstawy Marketingu", Instytut Marketingu, Kraków 1996.
- [2] Daszkowska M. "Zarys marketingu usług", WUL, Lublin 1993.
- [3] Kotler Ph. "Marketing" Gebethner i S-ka, Warszawa 1994.
- [4] Kuczewska A. "Przedsiębiorstwa i zakłady usługowe w procesie transformacji gospodarki polskiej". Handel Wewnętrzny nr 3, 1994.
- [5] Lanastre L., "Essentials of Marketing", McGraw-Hill, Book Company, England 1993.
- [6] Payne A., Marketing usług.
- [7] Parasurman A., Zeithaml V. A., Berry L. L., "How consumer evaluation process differer between good and services", AMA Service Marketing Conference Floryds 1981.
- [8] Pluta-Olearnik M. ."Marketing Usług", PWE, Warszawa 1993
- [9] Sesser W.E., Olsen R. P., Wyckoff D. D. "Measgenl of Servece Operation", Allom and Boston, Mass. 1978.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-article-LOD6-0025-0029