Model społeczno-organizacyjnych uwarunkowań wdrażania zintegrowanych systemów informatycznych

Kopera, S.

Artykuł - szczegóły

Tytuł artykułu

Model społeczno-organizacyjnych uwarunkowań wdrażania zintegrowanych systemów informatycznych

Autorzy

Kopera S.

Wybrane pełne teksty z tego czasopisma

http://eczasopisma.p.lodz.pl/OIZ

Identyfikatory

Warianty tytułu

Model of socio-organizational determinants of ERP systems implementation

Języki publikacji

Abstrakty

Ludzie są najistotniejszym czynnikiem wpływającym na skuteczność wdrażania systemów klasy ERP. Niestety literatura przedmiotu narzędzia, które pozwalałoby analizować i oceniać "ludzkie" aspekty realizowanych projektów. Z tego powodu powstał model społeczno-organizacyjnych uwarunkowań wdrażania zintegrowanych systemów informatycznych (SOUW), którego omówienie jest przedmiotem niniejszego artykułu. Strukturyzuje on determinanty wdrożeniowe w obszarach: kultury organizacyjnej, organizacji wdrożeń oraz zarządzania wiedzą. W ten sposób tworzy wszechstronną podstawę i punkt wyjścia dla działań doskonalących przebieg procesów wdrożeniowych.

People are the critical factor in successful ERP implementation. However, there hasn`t been developed any instrument for analysis and evaluation of "human" aspects of implementation process. That is why the model of socio-organizational determinants of ERP systems implementation has been created. It structurizes above mentioned aspects in there areas: organizational culture, project management and knowledge management. This way it creates a comprehensive launch pad for further initiatives and actions aiming at ERP implementation effectiveness improvement.

Słowa kluczowe

zintegrowany system informatyczny wdrażanie model społeczno-organizacyjny systemu informatycznego kultura organizacyjna zarządzanie wiedzą

Wydawca

Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej

Czasopismo

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka

Rocznik

2006

Tom

z. 42

Strony

121--161

Opis fizyczny

Bibliogr. 104 poz.

Twórcy

autor

Kopera S.

Katedra Zarządzania Produkcją Politechniki Łódzkiej

Bibliografia

[1] Adair Ch.B., Murray B.A.: Radykalna reorganizacja firmy, PWN, Warszawa 2002.
[2] Adamczewski P.: Wdrożeniowe uwarunkowania zintegrowanych systemów informatycznych, Akademicka Oficyna Wydawnicza PLJ, Warszawa 1998.
[3] Adamczewski P.: Zintegrowane systemy informatyczne w praktyce, Wydawnictwo MIKOM, Warszawa 2003.
[4] Adams J.R., Kirchof N.S.: Conflict management for project managers, [w:] Thayer R.H., Software engineering project management.
[5] Adler N.J.: International Dimensions of Organizational Behavior, South-Western Publishing, Cincinnati 2002.
[6] AI-Mashari M., Zairi M.: BPR implementation process: an analysis of key success and failure factors, BPMJ 1999, vol. 5, nr 1.
[7] Awad E.M., Ghaziri H.M.: Knowledge Management, Pearsons Education International, Upper Saddle River 2004.
[8] Badiru A.B.: Project Management in Manufacturing and High Technology Operations, "John Wiley & Sons", New York 1988.
[9] Bagiński J., Głażewska I.: Terminologiczne aspekty zarządzania wiedzą, [w:] Aktualne problemy w organizacji i zarządzaniu przedsiębiorstwem, (red.) Krupa T., Siudak M., Wydawnictwa Naukowo - Techniczne, Warszawa 2000.
[10] Bartlelt Ch.A., Ghoshal S.: The Myth of Generic Manager: New Personal Competencies for New Management Roles, California Management Review, Fali 1997, Vol. 40, No. 1.
[11] Betz F., Managing Technological Innovation. Competitive Advantage from Change, John Wiley & Sons, Inc., New York 1998.
[12] Beynon - Davies P., Inżynieria systemów informatycznych, Wydawnictwo Naukowo - Techniczne, Warszawa 1999.
[13] Bittel L.R., Krótki kurs zarządzania, PWN, McGraw Hill Book Company Europę, Warszawa-Londyn 1998.
[14] Carnall C, Managing change in organizations, Prentice Hali, London 1995, s. 166.
[15] Carr D.K., Hard K.J., Trahant W.J.: Zarządzanie procesem zmian, PWN, Warszawa 1998.
[16] Conger J.A.: Wpływ zmian pokoleniowych na życie organizacji, [w:] Organizacja przyszłości(red.) Hasselbein F., Goldsmith M., Beckhard R., Business Press, Warszawa 1998.
[17] Covey S.R.: Trzy role lidera w nowym paradygmacie, [w:] Lider przyszłości (red.) Hasselbein F., Goldsmith M., Beckhard R., Business Press, Warszawa 1997.
[18] Dale B.G., Broaden R.J., Wilcox M., McQuarter R.E.: Total quality management audit tool: description and use, Total Quality Management, 1997 Vol. 8 No. 6, pp. 395-408, [za:] Gonzalez-Benito J., Martinez-Lorente A.R., Dale B.G., Business process re-engineering to total quality management, BPMJ 1999, vol. 5, nr 4.
[19] Dalka M.: Kreowanie kultury organizacji uczącej się na przykładzie spółki Schenker, [w:] Zarządzanie wiedzą w przedsiębiorstwie - materiały konferencyjne, Polska Fundacja Promocji Kadr, Warszawa 2001.
[20] Davenport T.H.: Mission Critical. Realizing the Promise of Enteiprise Systems, Harvard Business School Press, Boston, Massachatusetts 2000.
[21] Davenport T.H., Prusak L.: Working Knowledge. How Organizations Manage What They Know, Harvard Business School Press, Boston, Massachusetts 1998.
[22] Davenport T.H.: Some Principles of Knowledge Management, 1996, www.biis.utexas.edu/kman/kprin.htm.
[23] Dragić S.: Tworzenie modelu wdrażania zmian w systemach informatycznych, [w:] Informatyka narzędziem zarządzania w XXI (red.) Kisielnicki J., Wydawnictwo P.TWSTK, Warszawa 2003, s. 475-481.
[24] Drucker P.F., Zarządzanie w XXI w., Muza, Warszawa 2000.
[25] Durlik I., Reengineering a zarządzanie personelem, Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstw 1999, nr 2.
[26] Durlik I.: Reengineering i technologia informatyczna w restrukturyzacji procesów gospodarczych, Wydawnictwa Naukowo-Techniczne, Fundacja Naukowo-Techniczna, Warszawa 2002.
[27] Dyczkowski M., Środowisko wiedzy jako element zarządzania informatycznymi projektami wdrożeniowymi, [w:] Informatyka narzędziem zarządzania w XXI w. (red.) Kisielnicki J., Wydawnictwo PJWSTK, Warszawa 2003, s. 83 - 90.
[28] Dziobak T. Potęga informacji, Teleinfo 2002, 7 stycznia, nr 1 - 2.
[29] Flakiewicz W.: Systemy informacyjne. Uwarunkowania, technologie, rodzaje, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2002.
[30] Frame J. Davidson: Zarządzanie projektami w organizacjach, WIG-PRESS, Warszawa 2001.
[31] Gonzalez-Benito J., Martinez-Lorente A.R., Dale B.G.: Business process reengineering to total quality management, "BPMJ" 1999. vol. 5, nr 4.
[32] Gouillart F.J., Kelly J.N.: Transforming the Organization, McGraw-Hill 1995.
[33] Griffin R.W.: Podstawy zarządzania organizacjami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1998.
[34] Grudzewski W.M., Hejduk I.K.: Przedsiębiorstwo wirtualne. Difin. Warszawa 2002.
[35] Hall G., Rosenthal J., Wade J.: How to Make Reengineering Really Work, HBR 1993, November - December.
[36] Hammer M., Champy J.: Reengineering w przedsiębiorstwie, Neumann Management Institute, Warszawa 1996.
[37] Hammer M., Reinżynieria i jej następstwa, PWN, Warszawa 1999.
[38] Hammer M., Stanton S.: How Process Enterprises Really Work, HBR 1999, November-December.
[39] Hammer M., Stanton S.A.: The reengineering revolution, Harper Business 1995.
[40] Hauschild S., Licht T., Stein W.: Creating a Knowledge Culture, The McKinsey Quarterly 2001 no. 1.
[41] Heskett J.L., Schlesinger L.A.: Liderzy kształtujący i utrwalający kulturę nastawioną na osiąganie wyników, [w:] Lider przyszłości (red.) Hasselbein F., Gold-smith M., Beckhard R., Business Press, Warszawa 1997.
[42] Itami H.: Mobilizing Invisible Assets, Harvard University Press, Cambridge, Ma 1987, [za:] Carnall C, Managing change in organizations, Prentice Hali, London 1995.
[43] Jelonek D., Metoda E-szkoleń w rozwoju wiedzy, [w:] Informatyka narzędziem zarządzania w XXI w. (red.) Kisielnicki J., Wydawnictwo PJWSTK, Warszawa 2003.
[44] Katzenbach J.R., Smith D.K.: Siła zespołów. Wpływ pracy zespołowej na efektywność organizacji, Oficyna Ekonomiczna, Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2001.
[45] Kisielnicki J.: Informatyka narzędziem zarządzania wiedzą, [w:] Informatyka narzędziem zarządzania w XXI wieku (red.) Kisielnicki J., Wydawnictwo PJWSTK, Warszawa 2003.
[46] Kliem R.L., Ludin I.S.: The people side of project management, Gower, Cambridge 1994.
[47] Knowledge Management Research Report 2000, KPMG Consulting.
[48] Koehler T.R., Best R.B.: Electronic Commerce: koncepcje, realizacje i wykorzystanie w przedsiębiorstwie, CeDeWu, Warszawa 2000.
[49] Kopera S., Korpus J., Merta J., Struktura ról menedżerskich w organizacjach horyzontalnych, Materiały konferencyjne: Nowoczesne Zarządzanie Przedsiębiorstwem, Zielona Góra 2000.
[50] Kotter J. T., Leading Change: Why Transformations Efforts Fail, HBR 1995, March-April.
[51] Lech P., Zintegrowane systemy zarządzania ERP/ERPII. Wykorzystanie w biznesie, wdrażanie, Difin, Warszawa 2003.
[52] Lewandowski J., Zarządzanie jakością. Jakość, Ergonomia, Bezpieczeństwo Pracy, Ochrona Środowiska, Wydawnictwo MARCUS, Łódź 1998.
[53] Lientz P.B., Rea K.P.: Breakthrough Technology Project Management, Academic Press, San Diego 1999.
[54] Ludwiczyński A.: Współpraca przedsiębiorstwa i firmy doradczej, [w:] Zarządzanie wiedzą w przedsiębiorstwie - materiały konferencyjne, Polska Fundacja Promocji Kadr, Warszawa 2001.
[55] Majchrzak A., Wang Q., Breaking the Functional Mind-Set in Process Organizations, HBR, September-October 1996.
[56] Manganelli R., L., Klein M.M.: Reengineering, PWE, Warszawa 1998.
[57] Marshall S.P.: Tworzenie uczących się społeczności na miarę XXI w., [w:] Organizacja przyszłości (red.) Hasselbein F., Goldsmith M., Beckhard R., Business Press, Warszawa 1998.
[58] Masłyk-Musiał E.: Organizacje w ruchu, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2003.
[59] Matouk K.: Rodzaje systemów ekspertowych oraz obszary ich zastosowania, [w:] Informatyka narzędziem zarządzania w XXI wieku (red.) Kisielnicki J., Wydawnictwo PJWSTK, Warszawa 2003.
[60] Matuszek J.: Inżynieria produkcji, Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej Filii w Bielsku - Białej, Bielsko - Biała 2000.
[61] Matuszek J., Kosturiak J., Gregor M., Chal J., Krist`ak J.: Lean company, Wydawnictwo Akademii Techniczno - Humanistycznej w Bielsku - Białej, Bielsko - Biała 2003.
[62] Matuszek J., Mleczko J.: Komputerowe systemy zarządzania procesami produkcyjnymi we współczesnym przedsiębiorstwie, [w:] Inżynieria produkcji '97: materiały z III Międzynarodowej Konferencji Naukowej (red.) Matuszek J. Baron - Puda M., Szemik - Ślusarek S. Wyd. PŁ Filii w Bielsku Białej, Zaszyty Naukowe Politechniki Łódzkiej Filii w Bielsku - Białej, nr 43, seria 3, Bielsko - Biała 1997.
[63] Merta (Paliszkiewicz) J.: Koncepcja zarządzania wiedzą, II Warsztaty z nauk o zarządzaniu dla doktorantów i przyszłych doktorantów, Zakopane 2001.
[64] Michalczyk R.: Tworzenie kultury organizacji uczącej się - sposób na efektywne wdrożenie - rola i zadania komórki zarządzania zasobami ludzkimi, [w:] Zarządzanie wiedzą w przedsiębiorstwie - materiały konferencyjne, Polska Fundacja Promocji Kadr, Warszawa 2001.
[65] Miles G., Miles R.E., Perrone V., Edvinsson L.: Some Conceptual and Research Barriers to the Utilization of Knowledge, California Management Review 1998, Spring, Vol. 40, nr 3.
[66] Mintzberg H.: The Naturę of Managerial Work, Harper&Row, New York 1973.
[67] Morgan G.: Obrazy organizacji, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1997.
[68] Mueller U.R.: Szczupłe organizacje, Agencja Wydawnicza PLACET, Warszawa 1997.
[69] Nestorowicz P.: Organizacja oparta na wiedzy. Koncepcja oraz warunki zastosowania w polskich przedsiębiorstwach, Praca doktorska Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 1998, [za:] Perechuda K., (red.) Zarządzanie przedsiębiorstwem przyszłości. Koncepcje, modele, metody, Agencja Wydawnicza PLACET, Warszawa 2000.
[70] Nonaka I., Takeuchi H.: Kreowanie wiedzy w organizacji. Jak japońskie spółki dynamizują procesy innowacyjne, Poltext, Warszawa 2000.
[71] Nycz M., Smok B.: Pozyskiwanie wiedzy z hurtowni danych metodą eksploracji, [w:] Informatyka narzędziem zarządzania w XXI wieku (red.) Kisielnicki J., Wydawnictwo PJWSTK, Warszawa 2003.
[72] Osbert-Pociecha G., Karaś M.: Wykorzystanie koncepcji zarządzania zintegrowaną wiedzą pracowników (kapitałem intelektualnym) w reengineeringu przedsiębiorstwa, ,Przegląd Organizacji, 1999, nr 3.
[73] Ostroff F.: The Horizontal Organization. What the Organization of the Future Looks Like and How It Delivers Value to Customers, Oxford University Press, New York 1999.
[74] Padlebury J., Grouard B., Meston F.: The Ten Keys to Successful Change Management, John Wiley & Sons, Chichester 1998.
[75] Pascale R., Millemann M., Gioja L.: Changing The Way We Change, HBR 1997, November - December.
[76] Peppers D., Rogers M.: Interaktywny menedżer. Customer Relationship Management, Wydawnictwo Studio EMKA, Warszawa 2002.
[77] Pfeffer J., Seven Practices of Succesful Organizations. California Management Review 1998, Winter, Vol. 40, nr 2.
[78] Powell G.N., Posner B.Z.: Excitement and commitment: Keys to project success, [w:] Thayer R.H., Software engineering project management, IEEE Computer So-ciety Press, Los Alamitos 1992.
[79] Prahalad CK., Hamel G.: The Core Competence of the Corporation, HBR, May-June 1990.
[80] Pritchard J.P., Armistead C: Business process management...
[81] Raudsepp E.: Delegate Your Way to Success, [w:] Thayer R.H., Software engineering project management, IEEE Computer Society Press, Los Alamitos 1992.
[82] Robbins H., Finley M.: Why teams don't work. What went wrong and how to make it right, Peterson's/Pacesetter Books, Princeton, New Jersey 1995.
[83] Ruggles III R.L.: Knowledge Management Tools, Butterworth-Heinemann, Newton, Ma 1997.
[84] Sapijaszka Z.: Restrukturyzacja przedsiębiorstwa, szansę i ograniczenia, PWN, Warszawa 1996.
[85] Schein E.H.: How Can Organizations Learn Faster? The Challenge of Entering the Green Room, Sloan Management Review, tom 34, nr 2, s. 85 - 92, za: Carr D.K., Hard K.J., Trahant W.J., Zarządzanie procesem zmian, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1998, s. 82.
[86] Schonberger R.J.: Human Resources Management Lessons from a Decade of Total Quality Management and Reengineering, California Management Review, Summer 1994.
[87] Siewierski B.: Kultura organizacyjna w procesie wprowadzania zmian, Przegląd Organizacji 1999, nr 6.
[88] Sikorski Cz.: Ludzie nowej organizacji. Wzory kultury organizacyjnej wysokiej tolerancji niepewności, "Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego", Łódź 1998.
[89] Sikorski Cz.: Zachowania ludzi w organizacji, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2001.
[90] Skrzypek E.: Jakość i efektywność, Wydawnictwo UMCS, Lublin 2000.
[91] Skrzypek E.: Systemy zapewniania jakości. Doświadczenia przedsiębiorstw, Wydawnictwo UMCS, Lublin 2003.
[92] Skrzypek E.: TQM - szansą, czy gwarancją sukcesu rynkowego, Materiały konferencyjne z seminarium naukowego Total Quality Management, UMCS w Lublinie, Nałęczów 22-25.10.1998.
[93] Skrzypek E.: Wpływ zarządzania wiedzą na jakość, Problemy jakości 1999, nr 11.
[94] Steinmann H., Schreyogg G.: Zarządzanie. Podstawy kierowania przedsiębiorstwem. Koncepcje, funkcje, przykłady, Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław 1998.
[95] Stewart A.M.: Uprawnianie w biznesie, czyli jak z tym samym zespołem osiągnąć więcej, Business Press, Warszawa 1997.
[96] Stoner J.A.F., Wankel Ch.: Kierowanie, PWE, Warszawa 1992.
[97] Sutcliffe K.M., Sitkin S.B., Browning L.D.: Perspectives on Process Management: Implications for Research on Twenty-First Century Organizations, [w;] Cooper CL., Jackson S.E., Creating Tomorrow's Organizations. A Handbook for Future Research in Organizational Behavior, John Wiley & Sons, Chichester 1997.
[98] Thomas S.J.: Successfully Managing Change in Organizations: A Users's Guide, Industrial Press Inc., New York 2001.
[99] Wrycza S.: Analiza i projektowanie systemów informatycznych zarządzania. Metodyki, techniki, narzędzia, Wydawnictwo Naukowe PWN S.A., Warszawa 1999.
[100] Zarębska A.: Zmiany organizacyjne w przedsiębiorstwie. Teoria i praktyka, Difin, Warszawa 2002.
[101] Zbiegień - Maciąg L.: Kultura w organizacji. Identyfikacja kultury znanych firm, Wydawnictwa Naukowe PWN, Warszawa 1999.
[102] Zrimsek B., Phelan P.: Six Critical Success Factors for Implementing ERP II, Gartner, TG-15-4868, Research Note, 10 September 2002.
[103] Zucchermaglio C, Bagnara S., Stucky S.U.: Organizational Learning and Tech-nological Change, Springer-Verlag, Berlin 1995.
[104] Zucchi F., Edwards J.S.: Human resources management aspects of business process reengineering: a survey, BPMJ 1999, vol. 5, nr 4.

Typ dokumentu

Bibliografia

Identyfikator YADDA

bwmeta1.element.baztech-article-LOD1-0004-0017