Concept of supportive spreadsheet application in the survey of production departments’ satisfaction with services of maintenance departments

• Autorzy: Szczęśniak B.
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

In order to be able to use the method of surveying satisfaction of production departments with the services provided by maintenance departments, one must first acquire and analyse considerable amounts of data. Such an attempt may only be successful if an appropriate information tool is used. This article provides a discussion on the concept of an MS Excel spreadsheet application for the sake of creating such a tool. The author has proposed a specific data structure enabling storage of the data acquired in the course of research. The entities occurring in it have been identified and discussed, and so have the attributes assigned to individual entities. The author has also elaborated on the spreadsheet mechanisms which allow for data processing in accordance with the premises of the aforementioned method.

Słowa kluczowe

EN

spreadsheet; internal customer; maintenance

• Wydawca: Wydawnictwo Naukowe Akademii Morskiej w Szczecinie
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Akademia Morska w Szczecinie
• Rocznik: 2012
• Tom: nr 32 (104) z. 1
• Strony: 91--96
• Opis fizyczny: Bibliogr. 10 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Szczęśniak B.

• Silesian University of Technology, Institute of Production Engineering Department of Quality Management of Process and Product 41-800 Zabrze, ul. Roosevelta 26,

Bibliografia

• 1. MIDOR K., SZCZĘŚNIAK B., ZASADZIEŃ M.: The methods of studying the satisfaction of production department with traffic maintenance. Scientific Journals of the Maritime University of Szczecin, 2010, 24(96), 53–58.
• 2. ZASADZIEŃ M.: Ocena postrzeganej jakości pracy służb utrzymania ruchu. Studies and Proceedings of the Polish Association for Knowledge Management, Bojnar W., Biały W. (eds.), PSZW, Bydgoszcz 2011.
• 3. ZASADZIEŃ M.: The analysis of work performance abilityof maintenance workers as exemplified of an enterprise ofautomobile industry. Scientific Journals of the Maritime University of Szczecin, 2011, 27(99) z. 2, 119–124.
• 4. ALLEN S.: Modelowanie danych. Helion, Gliwice 2006.
• 5. BERKER R.: CASE Method. Modelowanie związków encji.Wydawnictwa Naukowo-Techniczne, Warszawa 1996.
• 6. SZCZĘŚNIAK B., BUJANOWSKA A.: Koncepcja zastosowania arkusza kalkulacyjnego do wspomagania procesu przeglądów urządzeń w wybranym szpitalu. Studies and Proceedings of the Polish Association for KnowledgeManagement, vol. 45, PSZW, Bydgoszcz 2011.
• 7. SZCZĘŚNIAK B.: Arkusz kalkulacyjny w doskonaleniu procesu układania planu zajęć w szkole specjalnej. At: Komputerowo zintegrowane zarządzanie, vol. II, collective publication ed. by Ryszard Knosala, Publishing House of the Polish Association for Production Management, Opole 2010.
• 8. ALEXANDER M., WALKENBACH J.: Analiza i prezentacja danych w Microsoft Excel. Helion, Gliwice 2011.
• 9. KNIGHT G.: Excel. Analiza danych biznesowych. Helion, Gliwice 2006.
• 10. WALKENBACH J.: Excel 2007 PL – Biblia. Helion, Gliwice 2007.