Polityka administracji rządowej w zakresie podnoszenia jakości usług turystycznych

• Autorzy: Andrzejewski M.

Warianty tytułu

EN

The policy of public administration in the field of tourist services quality development

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Celem artykułu jest zaprezentowanie roli i udziału sektora publicznego, a w szczególności aparatu administracyjnego, w kształtowaniu jakości przestrzeni turystycznej, a także jego wpływ na wszystkie fazy produkcji, sprzedaży i konsumpcji produktu turystycznego. Zmiany w strukturze organizacyjnej turystyki, harmonizacja prawa polskiego z prawem Unii Europejskiej, działania w zakresie rozwoju i poprawy konkurencyjności krajowego produktu turystycznego, to tylko niektóre z omówionych aspektów polityki administracji publicznej, w zakresie kształtowania jakości usług turystycznych.

EN

The subject of the article is presentation of the role and participation of public administration sector in creation of tourist requirements quality. Among other functions administration units realize the following group of tasks: -aimed at enhancing legal system, -standardization and authorization of tourist base, -system of tax relieves and investment discounts, -providing of national tourist information system, -creation and realization of "Strategy of Development Domestic Tourist Product in 2001-2006 period". Structural changes in modern organizational and technological base in the field of tourism, as well as unification of Polish law with European Union law, are one of several issues considering the state and mechanisms of tourist development, which come out from evaluations of territorial local governments' representatives, tourist economy and tourism management institution.

Słowa kluczowe

PL

usługi turystyczne; jakość usług

EN

tourist services; services quality

• Wydawca: Wydawnictwo Uniwersytetu Morskiego w Gdyni
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Akademii Morskiej w Gdyni
• Rocznik: 2004
• Tom: nr 51
• Strony: 117--122
• Opis fizyczny: Bibliogr. 4 poz., tab.

Twórcy

autor

Andrzejewski M.

Bibliografia

• 1. Turystyka w negocjacjach z Unią Europejską. Stan aktualny i perspektywy, MGPiPS, Departament Turystyki, Warszawa 2002.
• 2. Kachniewska M., Zarządzanie jakością usług turystycznych, Difin, Warszawa 2002.
• 3. Ustawa z dnia 25 czerwca 1999 r. o Polskiej Organizacji Turystycznej (Dz.U z 1999 r., Nr 62, poz.689, z późn. zm.).
• 4. Wawak T., Zarządzanie przez jakość, WIE, Kraków 1995.