PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
Tytuł artykułu

Konsumencka ocena jakości usługi hotelarskiej

Autorzy
Wybrane pełne teksty z tego czasopisma
Identyfikatory
Warianty tytułu
EN
The consomer's evaluation of the quality the hotel's services
Języki publikacji
PL
Abstrakty
PL
W niniejszym artykule poddano analizie jakość usług hotelarskich z punktu widzenia konsumenta. Przedmiotem badań były informacje uzyskane z ankiety hotelowej, udostępnionej gościom w jednym z hoteli w Bydgoszczy.
EN
In above article, the author has described an introduction process, in handing out the enquiries, in one of the hotels in Bydgoszcz. Those enquiries were supposed to help in evaluating the quality and the standard of the hotel's services. As they contained a lot of useful information, they were very helpful to the owners and management of above mentioned hotel. The author get known with the hotel's enquiries from 1999 till 2003, which were kept in hotel's archives. On the grounds of those materials the author start the statistical researches. Furthermore some of those enquiries contained, very important, especially for management, comments and suggestions how to improve the services, and also it gave a conclusion which questions should have place in those kind of enquiries in the future.
Rocznik
Tom
Strony
79--82
Opis fizyczny
Bibliogr. 4 poz.
Twórcy
autor
Bibliografia
  • 1. Ustawa o usługach turystycznych z 29.08.1997, Dz.U. z 1997 r., Nr 133, poz. 884.
  • 2. Rozporządzenie Ministra Gospodarki z 13.06.2001, Dz.U. z 2001 r., Nr 66, poz. 665.
  • 3. Rozporządzenie Ministra Gospodarki z 08.08.2002, Dz.U. z 2002 r., Nr 142, poz. 1190.
  • 4. TURKOWSKI M., Marketing w hotelarstwie, PWE, Warszawa 1997.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-article-BWM6-0021-0069
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.