The application of "lean thinking" to improve the effectiveness of quality management systems

• Autorzy: Ścierski J. M.

Warianty tytułu

PL

Wykorzystanie filozofii "lean" do poprawy skuteczności systemów zarządzania jakością

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Quality management systems established according to the requirements of the ISO series 9000 standard have a tradition of more than twenty years. For many companies the possession of a certificate has become a prestigious issue or a market requirement – this applies in particular to enterprises co-operating with the automotive industry. Irrespective of systems based on ISO 9001 requirements, many companies establish systems modelled on the production system of Toyota. There has been conducted an analysis of causes due to which "lean engineering" and QMS (Quality Management Systems) established according to the ISO 9001 standard are not integrated and most frequently are treated as two independent systems. This article was based on the information and observations from third party audits conducted in 148 companies having different business profiles and well-established quality management systems.

PL

Systemy zarządzania jakością ustanawiane zgodnie z wymaganiami norm ISO serii 9000 mają już ponad dwudziestoletnią tradycję. Posiadanie certyfikatu stało się dla wielu firm sprawą prestiżową lub wymogiem rynku – szczególnie dotyczy to przedsiębiorstw współpracujących z przemysłem motoryzacyjnym. Opinie na temat skuteczności SZJ są podzielone. Wiele przedsiębiorstw niezależnie od systemów opartych o wymagania normy ISO 9001 ustanawia systemy wzorowane na systemie produkcyjnym Toyoty. Dokonano analizy przyczyn, które powodują, że „lean engineering” i SZJ ustanowione zgodnie z normą ISO 9001 nie są integrowane i najczęściej w przedsiębiorstwach są traktowane jako dwa niezależne systemy. W artykule wykorzystano informacje i spostrzeżenia z auditów trzeciej strony przeprowadzonych w 148 firmach o zróżnicowanym profilu działalności oraz posiadających ugruntowane SZJ.

Słowa kluczowe

EN

quality management; improvement; lean engineering; QMS documentation

PL

zarządzanie jakością; doskonalenie; lean engineering; dokumentowanie SZJ

• Wydawca: Wydawnictwo Naukowe Akademii Morskiej w Szczecinie
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Akademia Morska w Szczecinie
• Rocznik: 2011
• Tom: nr 27 (99) z. 2
• Strony: 86--92
• Opis fizyczny: Bibliogr. 12 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Ścierski J. M.

• Silesian Technical University, Faculty of Organization and Management Institute of Production Engineering Politechnika Śląska, Wydział Organizacji i Zarządzania, Instytut Inżynierii Produkcji 41-800 Zabrze, ul. Roosevelta 26,

Bibliografia

• 1. ŚCIERSKI J.: Doskonalenie systemów zarządzania w małych firmach. [w:] Zarządzanie jakością. Doskonalenie organizacji. Red. T. Sikora, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Kraków 2010, 239–250.
• 2. http://www.isoqar.pl/?mid=3&p=art&id=105&PHPSESSID=7dec0978a4fe65afe8fc08b4ce6efa9a, pobranie: z dnia 12.04.2011.
• 3. LIKER J.: Droga Toyoty. 14 zasad zarządzania wiodącej firmy produkcyjnej świata. Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa 2005.
• 4. PN-EN ISO 9000. Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia. PKN, Warszawa 2006.
• 5. PN-EN ISO 9001. Systemy zarządzania jakością. Wymagania. PKN, Warszawa 2009.
• 6. PN-EN ISO 9004. Systemy zarządzania jakością. Wytyczne doskonalenia funkcjonowania. PKN, Warszawa 2001.
• 7. LIGARSKI J.: Dlaczego systemy zarządzania jakością mogą nie działać. [w:] Metody i narzędzia nowoczesnego zarządzania organizacjami, red. J. Pyka, TNOiK, Katowice 2008, 468–475.
• 8. ŚCIERSKI J.M., BALCER M.: Integracja SZJ z modelem produkcyjnym opartym o filozofię lean-management. [w:] Nowoczesność przemysłu i usług. Modele, metody i narzędzia zarządzania organizacjami. Red. J. Pyka TNOIK, Katowice 2010, 314–321.
• 9. ŚCIERSKI J.: Ewolucja systemów zarządzania jakością – kierunki zmian w normach ISO serii 9000.
• 10. ŚCIERSKI J.: Jakość usług doradczych – wyniki badań. [w:] Rola towaroznawstwa w zarządzaniu jakością w warunkach gospodarki opartej na wiedzy – Towaroznawstwo w nauce i praktyce. Red. J. Żuchowski, Politechnika Radomska, Radom 2010, 95–102.
• 11. ŚCIERSKI J.: Analiza niezgodności wykrywanych w trakcie auditów zewnętrznych. [w:] Instytucjonalne i rynkowe uwarunkowania rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce. Red. Michalski E., Piocha S., Polskie Towarzystwo Ekonomiczne, Koszalin 2008, 312–320.
• 12. MICKLWRIGHT M.: Lean ISO 9001, ASQ Quality Press, Milwaukee, Wisconsin 2010.