Wzorzec jakości jako element strategii produktu w przewozach pasażerskich. Cz. 2

• Autorzy: Dyr T.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule podjęto rozważania dotyczące zasad kształtowania wzorca jakości jako elementu strategii marketingowej nowoczesnego przedsiębiorstwa transportowego. Jest to nawiązanie do publikacji z numeru 6/2000 miesięcznika Autobusy pod tytułem "Jakość usług jako instrument konkurencji na rynku przewozów pasażerskich".

Słowa kluczowe

PL

wzorzec jakości; konkurencja; strategia marketingowa

• Wydawca: Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM". sp. z o.o.
• Czasopismo: Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
• Rocznik: 2000
• Tom: R. 1, nr 7-8
• Strony: 22--27
• Opis fizyczny: Bibliogr. 7 poz.

Twórcy

autor

Dyr T.

• Wydział Transportu Politechniki Radomskiej

Bibliografia

• [1] L. Garbarski, I. Rutkowski, W. Wrzosek: Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy. Warszawa, PWE 1996.
• [2] R. Kolman: Inżynieria jakości. PWE. Warszawa 1992.
• [3] R. Kolman: Niektóre zagadnienia z podstaw wartościowania jakości. Problemy Jakości 1975 nr 2.
• [4] A. Parasuraman, V. Zeithaml i L. Berry: A Conceptual Model of Service Ouality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing 1985 NR 3. Tu za Ph. Kotler: Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola. Gebethner & Ska, Warszawa 1994.
• [5] T. Dyr: Kształtowanie jakości pasażerskich usług transportowych. Monografie nr 26. Politechnika Radomska. Radom 1996.
• [6] R. Łaszkiewicz, D. Giezek: Obsługa masowa przewozów pasażerskich. Zeszyty Naukowe, Transport nr 11, WSI Radom 1992.
• [7] M. Panków: Dostosowanie dworców kolejowych do obsługi osób niepełnosprawnych. Przegląd Kolejowy 1993 nr 2.