Charakterystyka Polskiej Normy : jakość usług w publicznym transporcie pasażerskim. Cz. 1

• Autorzy: Starowicz Z.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Europejski Komitet Standaryzacji (CEN) przyjął w kwietniu 2002 r. nazwę 13816:2002 "Transport-Logistyka i usługi - Publiczny transport pasażerski - Definicje, cele i pomiary dotyczące jakości usług". Polski Komitet Normalizacyjny uchwałą z dnia 04.11.2003 r. uznał tę normę za Polską Normę nadając jej numer PN-EN-13816:2002(U). Jest to pierwsza norma regulująca zagadnienia dostosowywania jakości usług w publicznym transporcie pasażerskim do oczekiwań pasażerów.

Słowa kluczowe

PL

transport publiczny; jakość komunikacji zbiorowej; zarządzanie transportem; PN-EN-13816:2002(U)

• Wydawca: Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM". sp. z o.o.
• Czasopismo: Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
• Rocznik: 2004
• Tom: R. 5, nr 7-8
• Strony: 60--64
• Opis fizyczny: tab.

Twórcy

autor

Starowicz Z.